客房淋浴间的防滑垫完好，干净，并要做到无（）、无毛发和无污渍。A、积水B、发黑C、霉斑D、积垢

第1题：

营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）

第2题：

一个洗涤干净的玻璃仪器，应该以（）为标准。

• A、无明显污渍
• B、无肉眼可见污渍
• C、无油污
• D、不挂水珠

第3题：

客房清洁的感官标准要求做到：眼看到处无污渍，手摸到处无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。

第4题：

以下关于客房/公共区域计划维修（保养）的工作要求，叙述错误的是哪项（）？

• A、给排水畅通无堵，阀门良好
• B、供电用电配电箱压线、电视信号良好，网络、电话正常
• C、房间设施完好，无破损缺显，墙面无明显开裂色差，油漆良好
• D、瓷砖无污渍，吊顶无积灰

第5题：

饭店客房卧室的艺术品清洁保养工作要特别小心，其中要求达到无褪色、无（）、无灰尘和无污渍的标准。

• A、遗失
• B、脱落
• C、陈旧
• D、变质

第6题：

在保证床头柜开关使用正常方面，要求做到无（）的清洁保养质量标准。

• A、漏电、无污渍
• B、油渍、无磨损
• C、脱色、无污渍
• D、损坏、无模糊

第7题：

客房卫生间的垃圾桶要做到无积存垃圾和（），这是对卫生间清洁保养的要求之一。

• A、污水
• B、污渍
• C、污物
• D、异味

第8题：

只有保证客房淋浴间的下水通畅和无（），才能符合清洁保养质量的标准要求。

• A、皂垢残留
• B、异味现象
• C、毛发残留
• D、积水现象

第9题：

营业厅内各种设施保持应做到（）

• A、无烟蒂
• B、无杂物
• C、无灰尘
• D、无纸屑
• E、无污渍

第10题：

各类服务性柜台应干净，无污渍，无杂物，无（）等

• A、粘贴物
• B、废标签
• C、标识
• D、纸屑

第11题：

第12题：

第13题：

保持一个良好的店面形象应该做到哪几点：（）

• A、摆放样机整齐、干净，样机上无手印
• B、保持地面干净，角落物杂物堆放
• C、保持展柜柜面干净无污渍
• D、保持Logo灯箱明亮无污渍

第14题：

客房内印刷品应（），无污渍。

• A、平整
• B、光亮
• C、完好
• D、新鲜

第15题：

有关卫生间的清洁保养标准表述不正确的是：（）

• A、没有臭味和异味，地面无污渍和积水
• B、墙面没有污渍，天花板没有蜘蛛网，门窗明净
• C、便池无尿垢和污渍，洗手台干净整洁，洗手盆无污渍、铁锈，镜子无水渍、手指印、污渍
• D、卫生间抽风机干净，无积尘；
• E、提供的香皂或洗手液以及厕纸须收取一定的成本费

第16题：

制冰机的清洁保养要求做到机内无（），无杂物，机器外部保持干净整洁。

• A、污物
• B、异味
• C、积水
• D、污渍

第17题：

客房卫生间的地面清洁、光亮，无污迹，无纸屑、无（）和毛发。

• A、异物
• B、烟灰
• C、灰尘
• D、水迹

第18题：

客房卫生间的洗面盆的台面及盆表面要（），而且做到内壁无油渍、无水迹、皂迹和毛发等。

• A、洁净光亮
• B、光亮平整
• C、光滑美观
• D、干净明亮

第19题：

客房卧室窗户的双层窗帘需要达到（）和无破损的要求。

• A、完全重合
• B、规格统一
• C、闭合灵活
• D、无污渍

第20题：

客房卧室的电热水瓶清洁保养要求瓶口达到（）的标准。

• A、干净无污渍
• B、无积水
• C、无积垢
• D、无破损

第21题：

以下选项正确的是（）

• A、地面及厅堂整体环境干净整洁，无垃圾、杂物，地面、地毯无污渍
• B、墙壁干净整洁，无污渍，墙壁、壁纸无破损
• C、天花板无滴水、无漏水、无污渍，保持干净
• D、门及玻璃外观清洁，五金件可正常使用

第22题：

客房卧室电冰箱的清洁保养后，首先要求做到运转正常，无（）和制冷迅速。

• A、杂音
• B、漏电
• C、污渍
• D、故障

第23题：