迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。

题目

迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。

相似考题

1.门禁系统验收，门禁控制单元验收要求：变电站大门口采用（）的开门方式。“卡+密码”$;$“卡+指纹”$;$“卡+钥匙”$;$“密码+钥匙”

2.根据辅助设施验收细则，门禁控制单元验收要求：变电站大门口采用（ ）的开门方式; 。“卡+密码” $;$“卡+指纹” $;$“卡+钥匙” $;$“密码+钥匙”

3.客人要求重新制作房间钥匙时怎么办？

4.门禁控制单元变电站大门口采用（ ）的开门方式。卡+钥匙$; $卡+密码$; $钥匙+密码$; $钥匙

更多“迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工作钥匙为客人开门。”相关问题

  • 第1题：

    服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


    正确答案:从清扫一间开一间

  • 第2题：

    行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    宴会开始前，主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾，还应组织相关负责人到门口列队欢迎，通称迎宾线。客人来到后，主人应主动上前握手问好。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。


    正确答案:迎宾员；休息室

  • 第5题：

    客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？


    正确答案: 请客人出示欢迎卡，核对日期、房号、姓名，无误后可以给客人开门，并做好记录；
    如客人无欢迎卡，则到总台核对身份；
    总台核对身份无误后，通知客房服务中心；
    客房服务中心通知客房服务员开门；
    服务员给客人开门，并做好记录；
    如果是十分熟悉的客人，可以为其开门，但要做好记录；

  • 第6题：

    为客人开门前，核对欢迎卡上的房号准确就可以。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    如果敲门时发现客人在房间回应时（）

    • A、等候客人开门或隔门说明原因
    • B、直接开门进入给客人解释
    • C、大声向客人说明，我是来打扫的

    正确答案:A

  • 第8题：

    饭店应欢迎客人的投诉。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应（）。

    • A、由领班为其开门，并在房内陪同
    • B、将钥匙给工作人员自己开门
    • C、通知服务员开门，并视情况在房内陪同
    • D、请其出示工作证后发给钥匙

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 行李员带领客人到达房间门口，应先敲门，确定房间没有人再用开门。

  • 第11题：

    判断题
    客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下表述正确的有（　　）。
    A

    在出入房门时，导游人员须主动替来宾开门或关门

    B

    出入电梯时，导游人员须先人后出

    C

    到客人房间或住所，应预先约定、通知，并准时到达

    D

    无论何种情况下，都不要站在房间门口与客人谈日程或谈论问题

    E

    未经主人同意，不得翻看客人个人的书籍和行李物品


    正确答案： C,B
    解析：
    进客人房间应事先预约或通知，准时到达；进门前先按门铃或敲门，经主人允许后方可进入；除特殊情况外，一般不要站在房间门口与客人谈日程或讨论问题；事先没有约定或未打招呼，谈话的时间尽量不要过长；在室内，未经客人同意，不得翻看客人个人的书籍和行李物品。若乘无值班员的电梯，导游人员须自己先进后出，以便为顾客控制电梯。若乘有值班员的电梯，则导游人员应当后进后出。

  • 第13题：

    在寓意礼中，放置茶壶时壶嘴正对客人表示（）

    • A、欢迎客人来到
    • B、招手来!来!来!
    • C、请客人离开
    • D、挥手去!去!去

    正确答案:D

  • 第14题：

    客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。

    • A、整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间
    • B、在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快
    • C、客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

    正确答案:C

  • 第15题：

    客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    当客人用餐完毕离开餐厅时，领位员要（）并表示欢迎客人再次光临。

    • A、站立在门口
    • B、为客人拿行李
    • C、征求客人意见
    • D、欢送客人

    正确答案:D

  • 第17题：

    客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？


    正确答案: 人不慎将房门钥匙遗留在房间内，服务员应查看其住宿登记和住客的有效证件，确属该房间住客系本人可为其开门。如无任何证件，可根据客人口述情况与总台登记无误后方可开门。并将开房情况记录。

  • 第18题：

    客房服务员迎客时在（）。

    • A、大堂
    • B、房间门口
    • C、楼层电梯口

    正确答案:C

  • 第19题：

    服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应（）。

    • A、将开水放在房门口
    • B、悄悄开门，放进房间
    • C、电话通知客人来取
    • D、暂时不送

    正确答案:D

  • 第20题：

    发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。

    • A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
    • B、统一由总台接待员制作
    • C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
    • D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

    正确答案:C

  • 第21题：

    门禁系统验收，门禁控制单元验收要求：变电站大门口采用（）的开门方式

    • A、“卡+密码”
    • B、“卡+指纹”
    • C、“卡+钥匙”
    • D、“密码+钥匙”

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。

    正确答案： 迎宾员,休息室
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    凌晨的敲门声 凌晨四点楼层服务员接到前台通知说1478房间客人房卡丢失，身份已经核对，请前去开门。楼层服务员接到前台的通知后即去给客人开门，当走到1487房时，看到一个疑似喝多了的客人站在门口等候开门，便直接打开了1487的房门，开门后发现房间有客人，而且已经休息，被惊醒的客人大怒，说影响其休息并对饭店的安全提出了质疑。楼层服务员接到开门通知应该如何处理？（）。
    A

    直接开门

    B

    忙完手上事情前去开门

    C

    记录下前台通知需要开门的房号

    D

    核对该房号与楼层住客信息，确保信息准确无误

    E

    按开门程序开门，在交班本上做好记录


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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