以下需要手洗的客衣有（）。A、西服B、真丝睡衣C、衬衫D、裙子

题目

以下需要手洗的客衣有（）。

  • A、西服
  • B、真丝睡衣
  • C、衬衫
  • D、裙子
相似考题

1.客衣及制度的洗涤有哪些要求

2.连台手术时A、不需要更换手术衣、手套B、先脱手术衣，再脱手套C、先脱手套，再脱手术衣D、不需洗衣，另穿手术衣E、手可随意接触

3.五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。A、16B、24C、32D、48

4.医务人员分级防护要求,描述正确的是()。A、一般防护：外科口罩、手卫生、工作服、隔离衣B、一级防护：外科口罩、手卫生、乳胶手套、工作服、隔离衣、工作帽、防护服C、二级防护：医用防护口罩、手卫生、乳胶手套、工作服、隔离衣(根据需要)、工作帽、防护服(根据需要)、鞋套、防护面屏或护目镜(根据需要)D、三级防护：外科口罩、手卫生、乳胶手套、工作服、隔离衣、工作帽、防护服、鞋套、防护面屏或护目镜

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  • 第1题：

    叙述客衣的六要素。


    正确答案: 1、认真登记：记清房号，在登记时做到房号准确，件数准确，客人要求清楚。
    2、认真检查：检查要做到逐渐检查，衣物是否有破损污点，缺扭扣等，口袋里有无遗留物品，衣物上的饰品是否齐全。
    3、认真清点：做到所洗衣物的件数，名称，准确无误。
    4、认真填写：做到客人的要求，衣物的颜色，特征是洗是烫，是干洗还是水洗，所洗衣物的价格，都要填写清楚。
    5、洗涤客衣的要求：在洗客衣前，先看客人填写的洗衣单，再看衣服上的标鉴，根据衣物的面料及标鉴提示，决定洗涤方法。
    6、客衣的发放：一定要当面与服务员点清洗衣单上所填衣物的件数。

  • 第2题：

    客房服务员到房间收洗客衣是什么时间？（）

    • A、14点前
    • B、16点前
    • C、12点前

    正确答案:C

  • 第3题：

    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

    • A、当日
    • B、次日
    • C、客人离店前
    • D、客人需要时

    正确答案:D

  • 第4题：

    客衣洗涤时应遵守哪些规定？


    正确答案: （1）明确要求，严格检查。
    （2）严格打码，防止混淆。
    （3）掌握技术要求，保证衣服洗涤质量。

  • 第5题：

    以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？

    • A、清点客人交洗的衣物件数，检查是否有破损或遗留物品
    • B、请客人阅读洗衣单上相关说明，请客人填写《洗衣单》并确认
    • C、记录客人特殊需求，并询问客人是否有零钱
    • D、提示洗衣送回时间，记录客人联系电话

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）星级的酒店需要提供客衣的修补服务。

    • A、二
    • B、三
    • C、四
    • D、五

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    收取客衣的内容是（）、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员；客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。

    • A、客人告知服务员有要洗的衣服
    • B、客人通知服务中心
    • C、放在沙发上
    • D、放在行李架上

    正确答案:A

  • 第8题：

    客衣洗后缩水了，该如何处理？


    正确答案: 洗衣房负责洗衣操作的人员应严格经过专业洗衣培训，掌握各类衣物的洗涤程序及操作技能。如果在客衣洗后出现缩水情况，应分析缩水原因，如通过定型机器可以解决就处理好给客人，并对造成客人的不愉快表示歉意。如结果仍令客人不满意，应征循客人意见妥善处理好此事。吸取教训，严格按洗涤要求操作。

  • 第9题：

    从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。

    • A、清点—编号—分类—打号
    • B、清点—分类—编号—打号
    • C、编号—打号—分类—清点
    • D、编号—打号—清点—分类

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    洗衣房主要岗位职责包括（）
    A

    负责饭店棉织品及其他布件的洗涤工作

    B

    洗送客衣及工作服

    C

    客房全部布件的收发、分类与储存

    D

    收集和处理客情信息


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    收洗客衣时，下列正确的做法是（）。
    A

    客人未填洗衣单，不能收洗

    B

    在收洗客衣时，只需检查衣服质量

    C

    送还洗衣时，需要请客人检查

    D

    洗衣出现问题，一般赔偿不超过洗衣费的10倍


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    手糊制品产生胶衣脱层的原因有（）。
    A

    胶衣固化太充分

    B

    胶衣固化太慢

    C

    胶衣树脂质量不好

    D

    胶衣过期


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述VIP客衣应做到哪四专。


    正确答案:（1）专人取送。
    （2）专人检查。
    （3）专人洗涤。
    （4）专人熨烫。

  • 第14题：

    洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）

    • A、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回
    • B、快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回
    • C、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回

    正确答案:A

  • 第15题：

    旅店业被套、枕套、床单应做到（）

    • A、天天洗换
    • B、每两天一洗换
    • C、每三天一洗换
    • D、一客一换，长住客3-5天一洗换

    正确答案:D

  • 第16题：

    洗衣房主要岗位职责包括（）

    • A、负责饭店棉织品及其他布件的洗涤工作
    • B、洗送客衣及工作服
    • C、客房全部布件的收发、分类与储存
    • D、收集和处理客情信息

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    手糊制品产生胶衣脱层的原因有（）。

    • A、胶衣固化太充分
    • B、胶衣固化太慢
    • C、胶衣树脂质量不好
    • D、胶衣过期

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    准备洗涤客衣时，发现客衣有破损或纽扣丢失时，应怎么办？


    正确答案: 由洗衣房填写一份客衣特别问题给大堂副理通知单给客人；
    请客人签名后进行洗涤；
    如客人不在房内，又是特快洗衣，则经大堂副理批准后进行洗涤，但事先须送份通知单给客人；
    注意处理这类问题，既不要耽搁客人时间，也不造成与客人争议。

  • 第19题：

    引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。（）


    正确答案:正确

  • 第20题：

    为了使客衣平整挺括，所有水洗或干洗的客衣都要熨烫。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    洗送客衣时，应怎么办？


    正确答案:（1）按洗衣房规定的收衣时间及时到楼层收受客人送洗的衣服，并与楼层做好交接记录。
    （2）洗烫完毕，与洗衣房同收发员核对数目。领回客衣送至楼层由服务员签收交还客人。
    （3）按收款收据及时催楼面服务员将洗衣费划在记帐单，签字由总台统一结帐。
    （4）运送过程中，注意保管好客衣使之平整、挺括、无褶皱。
    （5）发现客衣洗涤有问题、及时报告，送洗衣房重新处理、尽量避免客人投诉。

  • 第22题：

    单选题
    实习医生，急诊行阑尾切除术，作为第一助手上台。 手术完毕后需连台手术，脱手术衣时应（　）
    A

    先脱手术衣，再脱手套，重新刷手

    B

    先脱手套，再脱手术衣，重新刷手

    C

    先脱手套，再脱手术衣，重新泡手

    D

    先脱手术衣，再脱手套，重新泡手

    E

    先脱手术衣，再脱手套，无需刷手和泡手


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
    A

    当日

    B

    次日

    C

    客人离店前

    D

    客人需要时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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