客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。A、电话商务B、委托代办C、送客离店D、钥匙服务

题目

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。

  • A、电话商务
  • B、委托代办
  • C、送客离店
  • D、钥匙服务
相似考题

1.下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段

2.下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送

3.前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。A.抵店时B.住宿期间C.销售前阶段D.离店时E.离店后

4.按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

参考答案和解析
正确答案:C
更多“客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（）。”相关问题

  • 第1题：

    客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。

    • A、离店结帐
    • B、钥匙服务
    • C、委托代办
    • D、报刊信件

    正确答案:A

  • 第2题：

    离店未结帐款


    正确答案: 指那些客人离店后才发现未付的各项必须要收的钱。

  • 第3题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备


    正确答案:正确

  • 第4题：

    若使用必达系统的酒店，客人离店结帐后，所有退房门卡应（）。


    正确答案:在30分钟内，使用“时钟卡”功能制作时效为一分钟的房卡

  • 第5题：

    下列有关欠款离店操作，说法不正确的是哪项（）？

    • A、欠款离店适用于客人已退房，但账户费用不能当时结清的离店操作
    • B、对协议公司代客人付费的情况，前台直接做欠款离店即可（必须有店长审批）
    • C、欠款离店后，不可入帐，若需对此帐户帐目进行相关操作，可进入“修改”界面修改“可以入帐”处的标志
    • D、PMS系统操作：“收银结帐”→“离店”→输入房号→核准信息及费用→点击“欠款离店”键→选择“Yes”确认

    正确答案:B

  • 第6题：

    客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。


    正确答案:30分钟

  • 第7题：

    前厅服务的内容主要包括（）

    • A、抵店时
    • B、住宿期间
    • C、销售前
    • D、离店时
    • E、离店后

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下面说法正确的是（）。

    • A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据
    • B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场
    • C、客人离店后的服务内容之一有客史建档
    • D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

    正确答案:C

  • 第9题：

    客人离店时客房服务员的工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

    • A、问询留言
    • B、征求意见
    • C、叫醒服务
    • D、贵重物品保存

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    前厅服务的内容主要包括（）。
    A

    抵店时

    B

    住宿期间

    C

    销售前

    D

    离店时

    E

    离店后


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
    A

    抵店时

    B

    抵店前

    C

    住宿期间

    D

    离店时

    E

    离店后


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

    • A、客人抵店前准备工作阶段
    • B、客人抵店前时的行李服务阶段
    • C、客人入住时的登记服务阶段
    • D、客人入住后的介绍服务阶段

    正确答案:A

  • 第14题：

    客人离店时服务工作主要有（）。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。

    • A、抵店时
    • B、抵店前
    • C、住宿期间
    • D、离店时         
    • E、离店后

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）。


    正确答案:客人离店时需请客人在《宾客帐单》上签字确认

  • 第18题：

    实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

    • A、结帐前
    • B、结帐时
    • C、结帐后
    • D、离店时

    正确答案:A

  • 第19题：

    前台结帐员怎样为宾客办理离店服务？


    正确答案: ①当宾客前来办理离店手续时，结帐员应礼貌地问清房号，出示其帐单，并询问有否刚发生的费用，主要是客房内使用话单。
    ②结帐员应迅速准确地报出该宾客的消费总额，如客人无异议，则开出总帐单，取现金或按事先约定的付款方式入帐。
    ③结帐员应将离店宾客的登记单、结帐单等凭据汇总归类，供夜审稽核，归入客史档案。

  • 第20题：

    下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。

    • A、离店结帐
    • B、送客离店
    • C、征求意见
    • D、列队欢送

    正确答案:D

  • 第21题：

    在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。

    • A、康乐费
    • B、购物费
    • C、信用限额

    正确答案:C

  • 第22题：

    下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。

    • A、客人到店接待服务阶段
    • B、客人离店服务阶段
    • C、客人离店后服务阶段
    • D、客人用餐服务阶段

    正确答案:D

  • 第23题：

    判断题
    客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。
    A

    结帐前

    B

    结帐时

    C

    结帐后

    D

    离店时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容