为客人提供擦鞋服务的一般程序是怎样的？

题目

为客人提供擦鞋服务的一般程序是怎样的？

相似考题

1.饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。A、核心服务B、形式服务C、附加服务D、潜在服务

2.擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()

3.例行服务，即应当为客人提供的，不需要客人提醒的服务。（）

4.团体客人结账时,前厅应提供怎样的服务程序?

更多“为客人提供擦鞋服务的一般程序是怎样的？”相关问题

  • 第1题：

    为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。

    • A、客人房中
    • B、工作间
    • C、走廊上
    • D、楼梯口

    正确答案:B

  • 第2题：

    提供擦鞋服务时需注意什么事项？


    正确答案: 1）要避免将鞋送错房间
    2）对对没有相同颜色鞋油的待擦皮鞋，可用无色鞋油。
    3）电话要求服务的客人，通常是急于用鞋，要尽快提供服务，并及时将鞋送回。

  • 第3题：

    金钥匙的服务理念不包括（）。

    • A、为客人提供至尊服务
    • B、为客人提供高水平的专业服务
    • C、为客人提供全方位的服务
    • D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

    正确答案:D

  • 第4题：

    擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    小李是桌面服务员，迎宾员领来4位客人，请问他应怎样为客人提供上菜前的服务工作？


    正确答案: （1）向客人问好，表示欢迎，拉椅让坐。
    （2）送客人香巾擦手，同时询问客人用什么茶。提供斟茶服务并送给客人菜单。
    （3）过一会请客人点菜，推销饮食产品，并推销酒水饮料开好点菜单，请客人稍侯。
    （4）将点菜单送厨房和收款台，不时为客人斟茶。等侯上菜。

  • 第6题：

    “零点服务”就是为（）

    • A、临时点菜的客人提供服务
    • B、零点钟为客人提供服务
    • C、为客人提供无菜点的服务
    • D、为客人提供零距离的钟点服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。

    • A、夜床
    • B、小整理
    • C、洗衣
    • D、免费擦鞋

    正确答案:B

  • 第8题：

    客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？


    正确答案: 登记、检查、清点、填表、送衣收费账务手续等工作。

  • 第9题：

    关于擦鞋服务，除了备有擦鞋用具，还提供擦鞋服务的饭店是（）。

    • A、二星级
    • B、三星级
    • C、四星级
    • D、五星级

    正确答案:C,D

  • 第10题：

    遇有客人需要擦鞋服务，怎么办？


    正确答案: 主动将皮鞋收出；
    注明收出的时间；
    在小纸条上定上房号，并放在鞋内；
    选择相应鞋油擦鞋；
    用光滑的擦鞋布打磨；
    送入客房，并放在衣柜内。

  • 第11题：

    判断题
    擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    小李是桌面服务员，迎宾员领来4位客人，请问他应怎样为客人提供上菜前的服务工作？

    正确答案： （1）向客人问好，表示欢迎，拉椅让坐。
    （2）送客人香巾擦手，同时询问客人用什么茶。提供斟茶服务并送给客人菜单。
    （3）过一会请客人点菜，推销饮食产品，并推销酒水饮料开好点菜单，请客人稍侯。
    （4）将点菜单送厨房和收款台，不时为客人斟茶。等侯上菜。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中译英：酒店为客人提供免费的擦鞋服务。


    正确答案:The hotel provides free shoe shining service for the guests.

  • 第14题：

    会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。

    • A、加椅服务
    • B、茶水服务
    • C、加床服务
    • D、擦鞋服务
    • E、酒吧服务

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。


    正确答案:秘书性的

  • 第17题：

    我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在擦鞋服务中，对于特殊的皮鞋服务员无法处理时，要（）。

    • A、请有经验的服务员处理
    • B、请客人自己处理
    • C、拿给鞋匠处理

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。

    • A、热情迎宾
    • B、引领客人入房
    • C、擦鞋服务
    • D、介绍房间设备

    正确答案:C

  • 第20题：

    提供擦鞋服务时，对没有相同颜色鞋油的待擦皮鞋，可用（）鞋油。


    正确答案:无色

  • 第21题：

    为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。

    • A、clean shoe service
    • B、clean shoe
    • C、shoe shining service
    • D、shoe shining

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    擦鞋服务时，要注意防止混淆客人的鞋，应擦好后请客人辨认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。
    A

    客人房中

    B

    工作间

    C

    走廊上

    D

    楼梯口


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容