圆形、半圆形、椭圆形的柜台,把服务人员封闭在柜台内,使客人感到更具有古典情调、更浪漫、更有创造力。

题目

圆形、半圆形、椭圆形的柜台,把服务人员封闭在柜台内,使客人感到更具有古典情调、更浪漫、更有创造力。


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  • 第1题:

    树干的横断面形状更接近于()。 

    • A、圆形
    • B、椭圆形
    • C、不规则的封闭曲线
    • D、不确定

    正确答案:B

  • 第2题:

    省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中,以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”()

    • A、个人业务顾问
    • B、理财中心及理财室的柜员
    • C、封闭式柜台外未设置客户座椅
    • D、封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    关于延伸柜台说法正确的有()。

    • A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户,组织专人上门开展账务核对
    • B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查
    • C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱
    • D、办理现金业务的延伸柜台,安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置,并经公安部门验收

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    半夏的形状为()

    • A、类球形
    • B、扁球形
    • C、椭圆形
    • D、圆锥形
    • E、半圆形

    正确答案:A

  • 第5题:

    影视剧中客栈的客人会称呼站在柜台中算账的店主为()


    正确答案:掌柜

  • 第6题:

    保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的(),行为举止应当符合基本的职业规范。

    • A、工牌
    • B、标识卡
    • C、证件
    • D、身份卡

    正确答案:B

  • 第7题:

    柜台服务人员应至少提前()上岗,做好营业前的各项准备。


    正确答案:5min

  • 第8题:

    柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

    • A、用电现场
    • B、供电公司
    • C、营业窗口柜台
    • D、以上三者都是

    正确答案:C

  • 第9题:

    名词解释题
    封闭式柜台

    正确答案: 是依靠售货员向消费者递拿、出售商品的设置形式
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    “新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照,应置于()
    A

    封闭式柜台内的墙面上

    B

    开放式柜台的墙面上

    C

    网点客户等候区的墙面上


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中,以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”()
    A

    个人业务顾问

    B

    理财中心及理财室的柜员

    C

    封闭式柜台外未设置客户座椅

    D

    封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    “新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照,应置于()

    • A、封闭式柜台内的墙面上
    • B、开放式柜台的墙面上
    • C、网点客户等候区的墙面上

    正确答案:A

  • 第14题:

    各类型网点要根据客户结构和业务结构合理配备封闭式柜台柜员和开放式柜台柜员。基础网点至少配备1名开放式柜台柜员,精品网点和财富网点至少配备3名开放式柜台柜员。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    封闭式基金的交易方式是()。

    • A、赎回
    • B、证交所内交易
    • C、柜台交易
    • D、场外交易

    正确答案:B

  • 第16题:

    柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。()


    正确答案:正确

  • 第17题:

    封闭式柜台


    正确答案: 是依靠售货员向消费者递拿、出售商品的设置形式

  • 第18题:

    柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。

    • A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
    • B、上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行
    • C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管
    • D、上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

    正确答案:D

  • 第20题:

    Y—100压力表的弹簧管是()

    • A、扁圆形
    • B、圆形
    • C、椭圆形
    • D、半圆形

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    关于延伸柜台说法正确的有()。
    A

    把延伸柜台的服务单位作为重点客户,组织专人上门开展账务核对

    B

    加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查

    C

    可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱

    D

    办理现金业务的延伸柜台,安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置,并经公安部门验收


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的(),行为举止应当符合基本的职业规范。
    A

    工牌

    B

    标识卡

    C

    证件

    D

    身份卡


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查。延伸柜台服务人员()必须轮换一次。
    A

    每三个月

    B

    每半年

    C

    每个月

    D

    每年


    正确答案: A
    解析: 暂无解析