客房部新员工岗前培训一般由饭店（）负责安排培训课程。A、总经办B、房务部C、人事培训部D、客房部

题目

客房部新员工岗前培训一般由饭店（）负责安排培训课程。

  • A、总经办
  • B、房务部
  • C、人事培训部
  • D、客房部
相似考题

1.新员工主要参加入店教育和( )。A.发展培训B.岗前培训C.交叉培训D.在职培训

2.新员工办理入职手续后,公司级安全教育由培训管理办公室负责组织,安全保卫办公室负责安排讲师培训,组织考试,培训时间不得少于()小时。A.4B.8C.12D.16

3.帮助新员工实现从学生到企业员工的角色转换的培训是()。A、员工上岗前培训B、员工转岗培训C、管理人员培训D、新员工入门培训

4.新员工导向培训亦称()。A.岗前培训B.职前培训C.入职培训D.人司教育

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  • 第1题：

    培训课程体系包括()。

    A.企业文化培训课程、岗前培训课程、岗位培训课程
    B.营销培训课程、管理培训课程
    C.财务培训课程
    D.技术培训课程
    E.知识类课程

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    第二条培训课程体系的内容

  • 第2题：

    岗前培训的会务准备包括（ ）。

    A.由高层经理人员致欢迎词
    B.由人力资源部门进行一般性的指导
    C.由新员工的直属上司执行特定性的指导
    D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题
    E.安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    岗前培训的会务准备包括：①岗前培训开始时，由髙层经理人员致欢迎词；②由人力资源部门进行一般性的指导；③由新员工的直属上司执行特定性的指导；④举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息；⑤安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训各项准备的顺利进行。

  • 第3题：

    新员工主要参加入店教育和（）。

    • A、发展培训
    • B、岗前培训
    • C、交叉培训
    • D、在职培训

    正确答案:B

  • 第4题：

    新员工入职应实行（）教育培训有入职培训、专业知识培训、岗前培训。


    正确答案:三级

  • 第5题：

    岗前培训又称就业培训，培训的对象是（）。

    • A、经理
    • B、主管
    • C、老员工
    • D、新员工

    正确答案:D

  • 第6题：

    什么是岗前培训，岗前培训课程包括哪些？


    正确答案:岗前培训即客服代表正式上岗前的培训，课程包括企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧等，要求必须通过考核方能上岗。

  • 第7题：

    岗前培训班课程安排分为哪几个阶段？（）

    • A、业务知识培训
    • B、技能知识培训
    • C、投诉处理技巧培训
    • D、实习演练培训

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    企业对新员工上岗进行的培训称为（）。

    • A、培训
    • B、脱产培训
    • C、岗前培训
    • D、在职培训

    正确答案:C

  • 第9题：

    员工岗前培训要为新员工提供哪些信息？


    正确答案:（1）由人力资源部门提供信息。主要包括：1.企业概况。2.公司文化。3.基本政策与制度。4.工资福利、薪酬制度、各项福利待遇等。
    （2）由新员工所在部门提供的信息。主要包括：1.本部门的功能。2.工作职责。3.本部门特有的规定。4.本部门的环境，所需设备、工作工具等。5.介绍本部门的同事，熟悉合作伙伴。

  • 第10题：

    企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。

    • A、培训
    • B、岗前培训
    • C、脱产培训
    • D、在职培训

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    企业对新员工上岗前进行的培训称为（）。
    A

    培训

    B

    岗前培训

    C

    脱产培训

    D

    在职培训


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    岗前培训的会务准备包括（　　）。[2012年11月四级真题]
    A

    由高层经理人员致欢迎词

    B

    由人力资源部门进行一般性的指导

    C

    由新员工的直属上司执行特定性的指导

    D

    举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题

    E

    安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析：
    岗前培训的会务准备包括：①岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词；②由人力资源部门进行一般性的指导；③由新员工的直属上司执行特定性的指导；④举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息；⑤安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训各项准备的顺利进行。

  • 第13题：

    ()指由公司内部提供的培训项目，培训部负责与培训师合作开发培训课程，协调培训时间安排和人员安排。

    A:内部培训
    B:外部培训
    C:网络培训
    D:课堂培训

    答案：A
    解析：
    本题考查的是内部培训的内涵。

  • 第14题：

    （）是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。

    • A、入职培训
    • B、职前培训
    • C、试用培训
    • D、员工培训

    正确答案:B

  • 第15题：

    岗前培训计划主要包括哪几部分？（）

    • A、培训地点选定
    • B、培训班管理
    • C、培训结业
    • D、培训课程安排

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    新增大学本科和毕业生上岗前培训由公司和所属单位分别组织实施，其他毕业生的上岗前培训由所属单位按照公司新员工培训要求并结合单位实际自行安排。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    岗前培训计划主要包括哪三部分？（）

    • A、培训地点选定、培训老师确定、培训课程安排
    • B、培训班管理、培训老师确定、培训课程安排
    • C、培训班管理、课程安排、培训结业
    • D、培训班管理、培训地点选定、培训课程安排

    正确答案:C

  • 第18题：

    岗前培训的课程安排分哪几个阶段？


    正确答案:第一阶段为技能知识培训，第二阶段为业务知识培训，第三阶段为实习演练培训。

  • 第19题：

    对新员工进行的导向性培训是（）

    • A、在职培训
    • B、岗前引导
    • C、离职培训
    • D、脱产培训

    正确答案:B

  • 第20题：

    新员工培训课程开发是保证新员工培训顺利达到目标的一个重要因素，建立标准的培训课程开发模型是新员工培训课程开发的基础。这种说法正确吗？为什么？


    正确答案: 正确
    新员工培训课程开发是保证新员工培训顺利达到目标的一个重要因素，建立标准的培训课程开发模型是新员工培训课程开发的基础，新员工培训课程开发包括：
    1.标准工作流程梳理与开发
    根据公司目前管理现状，对与新员工工作直接联系的各项标准工作流程进行梳理与开发，定义关键流程，对流程的各个关键点操作技巧进行规范。
    2.案例库开发
    基于各个流程的关键点，结合公司经营实际发生的案例，组织案例库开发，案例应当具有普遍性。
    将公司各类经营业务所发生的成功及失败的事例整理成标准案例库，作为新员工培训教材，能减少公司运营成本，避免因为重复犯错误导致的损失。
    3.讲义及教材开发
    根据梳理后的标准流程、公司管理需要、现阶段存在的问题和关注焦点，组织讲义及教材开发。讲义是指讲师在授课时的标准文档，包括演示ppt、辅助表单、案例库，以及各类培训游戏的脚本等。为保证培训质量，一般专门设计培训教材，培训教材用于学员课上、课下学习参考。
    讲义及教材开发应遵循标准课程开发模型而设计，所有文档完成后必须经过公司级专家小组评审，经评审修订后方可作为标准讲义及教材。
    4.授课模式开发
    根据不同的授课内容和目标要求，讲义应设计标准的授课模式，授课模式包括但不限于讲授、案例讨论、模拟演练、小组活动、多媒体演示等等。
    授课模式应符合授课要求，符合学员学习特点。

  • 第21题：

    对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    企业对新员工上岗进行的培训称为（）。
    A

    培训

    B

    脱产培训

    C

    岗前培训

    D

    在职培训


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    新员工培训课程开发是保证新员工培训顺利达到目标的一个重要因素，建立标准的培训课程开发模型是新员工培训课程开发的基础。这种说法正确吗？为什么？

    正确答案： 正确
    新员工培训课程开发是保证新员工培训顺利达到目标的一个重要因素，建立标准的培训课程开发模型是新员工培训课程开发的基础，新员工培训课程开发包括：
    1.标准工作流程梳理与开发
    根据公司目前管理现状，对与新员工工作直接联系的各项标准工作流程进行梳理与开发，定义关键流程，对流程的各个关键点操作技巧进行规范。
    2.案例库开发
    基于各个流程的关键点，结合公司经营实际发生的案例，组织案例库开发，案例应当具有普遍性。
    将公司各类经营业务所发生的成功及失败的事例整理成标准案例库，作为新员工培训教材，能减少公司运营成本，避免因为重复犯错误导致的损失。
    3.讲义及教材开发
    根据梳理后的标准流程、公司管理需要、现阶段存在的问题和关注焦点，组织讲义及教材开发。讲义是指讲师在授课时的标准文档，包括演示ppt、辅助表单、案例库，以及各类培训游戏的脚本等。为保证培训质量，一般专门设计培训教材，培训教材用于学员课上、课下学习参考。
    讲义及教材开发应遵循标准课程开发模型而设计，所有文档完成后必须经过公司级专家小组评审，经评审修订后方可作为标准讲义及教材。
    4.授课模式开发
    根据不同的授课内容和目标要求，讲义应设计标准的授课模式，授课模式包括但不限于讲授、案例讨论、模拟演练、小组活动、多媒体演示等等。
    授课模式应符合授课要求，符合学员学习特点。
    解析： 暂无解析

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