商务客人一般要求（）。A、叫醒服务B、较低的客房价格C、较多的客房送餐服务D、快捷、便利的通讯服务

题目

商务客人一般要求（）。

  • A、叫醒服务
  • B、较低的客房价格
  • C、较多的客房送餐服务
  • D、快捷、便利的通讯服务
相似考题

1.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()

2.酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人

3.旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的度假旅游者和()A:培训人员或会议客人B:培训人员或商务人员C:商务人员或观光客人D:会议客人或观光客人

4.饭店可以根据( )的要求、喜好布置客房。A.商务客人B.零散客人C.长住客人D.常客

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  • 第1题：

    正规商务中，关于接待的说法，正确的是（）。

    • A、商务接待的一般性规则为平衡、惯例、对等
    • B、接待方主角身份要与客人主角身份相当，也可根据实际情况低于客人或高于客人身份
    • C、接待室应相对安静，保密，不临街，不临近卫生间、电梯
    • D、迎接客人要先确定时间、地点、人物，附上接待计划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    乘车礼仪的上下车顺序一般要求（）。

    • A、客人先下后上
    • B、客人先上后下
    • C、主人先下后上
    • D、可以不分主人客人

    正确答案:B

  • 第3题：

    商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。


    正确答案:秘书性的

  • 第4题：

    预排房间是应优先为（）排定将入住房间。

    • A、VIP客人
    • B、商务客人
    • C、旅游客人
    • D、团队客人

    正确答案:A

  • 第5题：

    针对商务客人的活动的特点，商务饭店最好位于（）等地理位置。


    正确答案:城市中心地区或商业区

  • 第6题：

    由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。


    正确答案:20-50%

  • 第7题：

    饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。

    • A、商务客人
    • B、零散客人
    • C、长住客人
    • D、常客

    正确答案:C

  • 第8题：

    相比之下对饭店价格不太敏感，对设施设备、服务效率、服务质量要求较高的客人是（）。

    • A、旅游团
    • B、会议客人
    • C、商务客人
    • D、长住客人

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）客人，对服务及接待工作的标准要求很高，重视礼仪，对安全要求极高。

    • A、团队
    • B、商务
    • C、休闲度假
    • D、政务

    正确答案:D

  • 第10题：

    如何应对商务客人和自费客人？


    正确答案: 商务客人一般都是单位报销费用，客人讲究舒适度和时间，不在乎价格，在接待中可以推荐我们航班的性能和舒适度，并为客人办理东星卡，进行积分。
    自费客人一般只在乎价格，我们就需要为客人申请到最低折扣，让他成为回头客。

  • 第11题：

    多选题
    商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要接待（）客人。
    A

    商务宾客

    B

    在当地短期工作的客人

    C

    度假的客人或家庭

    D

    旅游客人

    E

    因各种原因作短暂逗留的其他客人


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    商务中心是商务客人“办公室外的 办公室”，其主要职能是为客人提供各种（）服务，为客人提供和传递各种信息。

    正确答案： 秘书性的
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    政府客人对房间的设施设备要求很高，如先进的通信设备，完备的商务中心，注重隐私。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    根据《好客山东旅游服务标准》，酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件，收到后一般应在20分钟内送达客人房间。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    商务客人一般要求（）。

    • A、叫醒服务
    • B、较低的客房价格
    • C、较多的客房送餐服务
    • D、快捷、便利的通讯服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）尽量安排在同一楼层或相对集中的楼层。

    • A、VIP客人
    • B、商务客人
    • C、旅游客人
    • D、团队客人

    正确答案:D

  • 第17题：

    商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要接待（）客人。

    • A、商务宾客
    • B、在当地短期工作的客人
    • C、度假的客人或家庭
    • D、旅游客人
    • E、因各种原因作短暂逗留的其他客人

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。

    • A、住宿
    • B、餐饮
    • C、商务
    • D、娱乐

    正确答案:A

  • 第19题：

    “注意亲疏有度”是为（）服务时提出的要求。

    • A、零散客人
    • B、长住客人
    • C、商务客人
    • D、常客

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）一般住店时间长、活动集中有规律。

    • A、团队客人
    • B、商务客人
    • C、度假客人
    • D、会议客人

    正确答案:D

  • 第21题：

    在饭店，根据客人的身份以及他们的需求特点，可将客人分为（）

    • A、文体客人
    • B、政府客人
    • C、旅游客人
    • D、商务客人
    • E、VIP客人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    预排房间是应优先为（）排定将入住房间。
    A

    VIP客人

    B

    商务客人

    C

    旅游客人

    D

    团队客人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商务客人一般要求（）。
    A

    叫醒服务

    B

    较低的客房价格

    C

    较多的客房送餐服务

    D

    快捷、便利的通讯服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，而且很多服务项目是免费的，因此商务楼层的房价一般要高出普通房价的（）。

    正确答案： 20-50%
    解析： 暂无解析

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