饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）A、挺括整洁B、美观质量好C、式样新颖D、经久耐用

题目

饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）

  • A、挺括整洁
  • B、美观质量好
  • C、式样新颖
  • D、经久耐用
相似考题

1.上岗前着装及仪态A.穿着会所统一服装B.穿游泳衣裤上岗C.披毛巾上岗D.穿着统一救生服装精神饱满，仪表端正

2.上岗前着装及仪态（）A、穿着会所统一服装B、穿游泳衣裤上岗C、披毛巾上岗D、穿着统一救生服装精神饱满，仪表端正

3.《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装标准”规定如下：上岗时穿着统一的制服，制服的配饰如肩章和臂章等必须佩带完整；工作时间胸前应配挂工作证；服装平整、干净。系黑色皮带，穿黑色皮鞋，保持皮鞋鞋面干净；穿春秋季单鞋时，男员工穿黑色袜子，女员工可穿黑色或肉色袜子。

4.饭店员工如何看待客人的投诉?

更多“饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（”相关问题

  • 第1题：

    对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。

    • A、客人总是对的
    • B、员工总是错的
    • C、客人总是对的，员工总是错的
    • D、如果客人是错的，也要把对让给客人
    • E、如果客人是错的，不能把对让给客人

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    酒店员工规范统一的着装能体现（）。


    正确答案:酒店统一规范的服务形象

  • 第3题：

    问讯员分发邮件的顺序是（）。

    • A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
    • B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
    • C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
    • D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

    正确答案:A

  • 第4题：

    全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（）、（）等，总体要求是：（）、（）。


    正确答案:明显污渍；明显皱纹；规范得体；整洁大方

  • 第5题：

    饭店员工着装的基本要求是（）。

    • A、合身
    • B、合意
    • C、合时
    • D、合礼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（）。

    • A、挺括整洁
    • B、美观、质量好
    • C、式样新颖
    • D、经久耐用

    正确答案:A

  • 第7题：

    多选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
    A

    客人总是对的

    B

    员工总是错的

    C

    客人总是对的，员工总是错的

    D

    如果客人是错的，也要把对让给客人

    E

    如果客人是错的，不能把对让给客人


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
    A

    饭店产品的价与值不相符

    B

    顾客特别挑剔

    C

    顾客的无事生非

    D

    饭店与客人存在沟通障碍

    E

    饭店房价高于竞争对手


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    问讯员分发邮件的顺序是（）。
    A

    客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件

    B

    客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件

    C

    饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件

    D

    客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
    A

    提出补救措施

    B

    记录投诉要点

    C

    诚恳听取意见

    D

    及时解决问题

    E

    做好善后工作


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（）、（）等，总体要求是：（）、（）。

    正确答案： 明显污渍,明显皱纹,规范得体,整洁大方
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）。

    • A、站姿平稳坐姿端正
    • B、主动引车动作规范
    • C、杜绝忌语文明服务
    • D、着装统一穿戴规范

    正确答案:D

  • 第14题：

    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。

    • A、拒绝客人的要求
    • B、同意客人的要求
    • C、婉转告诉客人需额外收费
    • D、报告上级处理
    • E、不同意客人的要求，向客人解释饭店客用物品配置量的规定

    正确答案:B

  • 第15题：

    100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）

    • A、饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意
    • B、饭店工作要追求完美，力求出色
    • C、饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢
    • D、饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务
    • E、饭店员工要真诚待客，微笑服务

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是（　）。

    • A、保障客人的安全
    • B、保障员工的安全
    • C、保障客人和员工的安全
    • D、保障客人、员工和饭店的安全

    正确答案:D

  • 第17题：

    饭店员工工装是饭店的一种标志物，工装质地、样式、颜色、纹样、配件以及饰品具有多种功能与含义，不仅展现员工精神气质，还体现饭店的文化内涵。因此饭店员工着装的基本要求是（）。

    • A、合身
    • B、合意
    • C、合时
    • D、合礼
    • E、高档

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是（）

    • A、必须穿黑色皮鞋
    • B、女员工头发只要整齐统一，可不用束起
    • C、新入行员工在尚未配发服装之前，可随意着装
    • D、员工应面带微笑，举止端庄

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    单选题
    为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。 饭店安全管理的任务是（　）。
    A

    保障客人的安全

    B

    保障员工的安全

    C

    保障客人和员工的安全

    D

    保障客人、员工和饭店的安全


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求，员工的正确做法是（）。
    A

    拒绝客人的要求

    B

    同意客人的要求

    C

    婉转告诉客人需额外收费

    D

    报告上级处理

    E

    不同意客人的要求，向客人解释饭店客用物品配置量的规定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    男士着装要求为（）。
    A

    员工应统一的行服上岗，佩带统一领带

    B

    员工上岗要统一佩带工号牌，工号牌应佩带左胸统一规定位置

    C

    衬衫下摆应束在裤内

    D

    应系黑色西裤正装皮带

    E

    着黑色正装皮鞋


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）
    A

    饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意

    B

    饭店工作要追求完美，力求出色

    C

    饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢

    D

    饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务

    E

    饭店员工要真诚待客，微笑服务


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
    A

    客人总是对的

    B

    员工总是错的

    C

    客人总是对的，员工总是错的

    D

    如果客人是错的，也要把对让给客人

    E

    如果客人是错的，不能把对让给客人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

相关内容