问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。

题目

问讯员（或行李员）可直接把钥匙发放给任何客人。

相似考题

1.饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。A、行李员B、问讯员C、门童D、PA

2.小型饭店不设专职问讯员，而由（）兼任。A、收银员B、接待员C、行李员D、门童

3.总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保管。A、问讯员B、接待员C、行李员D、收银员

4.问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。A、贵宾B、常住客C、已知道身份的客人D、结账离店后又回店的客人

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。

    • A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
    • B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
    • C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
    • D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

    正确答案:D

  • 第2题：

    换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。

    • A、客房服务员
    • B、问讯处
    • C、前厅接待员
    • D、话务员

    正确答案:C

  • 第3题：

    客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。

    • A、门童
    • B、客房服务员
    • C、行李员
    • D、迎宾员

    正确答案:C

  • 第4题：

    带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

    • A、接待员
    • B、分房员
    • C、领班
    • D、迎宾员

    正确答案:B

  • 第7题：

    客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

    • A、收款员
    • B、接待人员
    • C、前台
    • D、客房人员

    正确答案:C

  • 第8题：

    客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。

    • A、行李员
    • B、保安部
    • C、问讯处
    • D、商务中心

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。
    A

    行李员

    B

    保安员

    C

    问讯处

    D

    商务中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 客人出店时，应将钥匙交给问讯员保管。

  • 第11题：

    判断题
    若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 若客人丢失了行李寄存卡，必须凭可以证明客人身份的证件才可以发放行李，并请客人写收条。

  • 第12题：

    单选题
    客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。
    A

    接待员

    B

    门童

    C

    行李员

    D

    问讯员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于总台服务岗位的是（）。

    • A、接待员
    • B、问讯员
    • C、行李员
    • D、订房员

    正确答案:C

  • 第14题：

    行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。

    • A、行李员
    • B、保安员
    • C、问讯处
    • D、商务中心

    正确答案:C

  • 第16题：

    若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。

    • A、行李员的职责
    • B、分房员的职责
    • C、预订员的职责
    • D、迎宾员的职责

    正确答案:A

  • 第18题：

    当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

    • A、主管
    • B、领班
    • C、服务员
    • D、行李员

    正确答案:A

  • 第19题：

    行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得向客人索取物品或兑换外币。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客人邮件设有专用登记簿，登记和打印收件时间。各类邮件收到后，迅速请（）份送。

    • A、接待员
    • B、门童
    • C、行李员
    • D、问讯员

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 行李员带领客人到达房间门口，应先敲门，确定房间没有人再用开门。

  • 第22题：

    单选题
    客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
    A

    收款员

    B

    接待人员

    C

    前台

    D

    客房人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点是（）。
    A

    行李员的职责

    B

    分房员的职责

    C

    预订员的职责

    D

    迎宾员的职责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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