（）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查，这是了解楼层工作状况、控制楼层工作质量最为可靠的有效办法。A、领班B、主管C、经理D、大堂副理

题目

（）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查，这是了解楼层工作状况、控制楼层工作质量最为可靠的有效办法。

  • A、领班
  • B、主管
  • C、经理
  • D、大堂副理
相似考题

1.负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

2.（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理

3.客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。

4.客房部应协助（）部对饭店公共区域及客房楼层进行安全检查。A、人事B、公关C、财务D、保安

更多“（）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查，这是了解楼层工”相关问题

  • 第1题：

    通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？

    • A、客房电器设备
    • B、客用易耗品
    • C、客人遗留物品
    • D、客房棉织品

    正确答案:B

  • 第4题：

    当前常用的客房服务形式主要有（）

    • A、楼层服务台
    • B、客房服务中心和楼层服务台
    • C、客房服务中心
    • D、楼层服务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第6题：

    客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。

    • A、服务员
    • B、领班
    • C、主管
    • D、经理

    正确答案:B

  • 第7题：

    负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

    • A、客房部秘书
    • B、客房部经理
    • C、客房楼层主管
    • D、客房楼层领班

    正确答案:B

  • 第8题：

    客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。

    • A、《楼层领班工作单》
    • B、《楼层领班查房工作单》
    • C、《客房查房工作记录单》
    • D、《管理人员查房登记单》

    正确答案:A

  • 第9题：

    Lady’sFloor表示（）。

    • A、行政楼层
    • B、女士客房
    • C、商务楼层
    • D、女士楼层

    正确答案:D

  • 第10题：

    楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

    • A、客房清扫
    • B、为住客房做夜床
    • C、客房水杯的清洁消毒
    • D、客房小酒吧控制

    正确答案:D

  • 第11题：

    判断题
    客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当前常用的客房服务形式主要有（）
    A

    楼层服务台

    B

    客房服务中心和楼层服务台

    C

    客房服务中心

    D

    楼层服务中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    属于客房服务员具体工作的是（）。

    • A、负责客房杯具的更换和清洗消毒
    • B、负责客房小酒吧的管理
    • C、检查报告楼层的待修项目
    • D、做好楼层的安全保卫

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第15题：

    客房楼层区域开荒，应该按（）顺序进行操作。


    正确答案:楼道——房间——卫生间

  • 第16题：

    （）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

    • A、楼层值台服务模式
    • B、客房服务中心模式
    • C、楼层管家模式
    • D、宾客服务中心

    正确答案:C

  • 第17题：

    饭店大堂经理需要经常到客房楼层进行检查，尤其要对所有的（）房进行检查。

    • A、走客房
    • B、贵宾房
    • C、住客房
    • D、维修房

    正确答案:B

  • 第18题：

    客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层组
    • C、公共区域组
    • D、布草房

    正确答案:A

  • 第19题：

    客房部楼层的全面检查通常由（）负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下不属于楼层主管的具体工作内容的有（）。

    • A、对夜间走客的房间进行检查
    • B、负责楼层物资的管理与控制
    • C、负责楼层安全
    • D、负责客房杯具的更换和清洗消毒

    正确答案:A,D

  • 第21题：

    客房客用物品的领发应根据楼层小仓库的配备量和楼层的（）等明确规定具体时间。


    正确答案:消耗量

  • 第22题：

    判断题
    客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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