酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。A、明查B、暗查C、抽查D、专题检查

题目

酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，及时发现问题和解决问题。

  • A、明查
  • B、暗查
  • C、抽查
  • D、专题检查
相似考题

1.安全评价的意义在于有效地()和人员伤亡和伤害。A.安全管理B.预防事故发生C.减少财产损失D.监督监察

2.突发事件的防范是整个突发事件管理过程的第一个阶段,其目的是为了有效地预防和避免突发事件的发生。()此题为判断题(对，错)。

3.尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个

4.《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)规定,客运监察开展监督检查时,应填制《客运服务质量监督监察记录》,并与受检单位交换意见。填发的〘客运服务质量监督监察记录〙一式()份。A.四份B.三份C.二份D.一份

更多“酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生”相关问题

  • 第1题：

    酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，能够及时地发现问题和解决问题。

    • A、明查
    • B、暗查
    • C、抽查
    • D、专题检查

    正确答案:A

  • 第2题：

    酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧，正确处理客人投诉，不仅会使自己的工作变得轻松、愉快，而且对于提高酒店服务质量和管理水平，赢得回头客，具有重要意义。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    油包水乳化钻井液，能够有效地避免对油气层的（）损害。


    正确答案:水敏性

  • 第4题：

    餐饮部门各种电器设备的正常运转，能够保证其（）高标准。

    • A、服务收费
    • B、酒店档次
    • C、收费档次
    • D、服务质量

    正确答案:D

  • 第5题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：客运监察在开展日常监督检查时，应以（）为主。


    正确答案:暗访抽查

  • 第8题：

    单选题
    关于安全检查表的作用，下列说法错误的是（）。
    A

    安全检查表使检查人员能够根据预定的目的去实施检查，避免遗漏和疏忽，以便发现和查明各种问题和隐患、

    B

    安全检查表能够带动广大干部职工认真遵守安全纪律，提高安全意识，掌握安全知识，形成“全员管安全”的局面

    C

    依据安全检查表检查，是监督各项安全规章制度的实施、制止“三违”（即违章指挥、违章作业和违反劳动纪律）的有效方法

    D

    安全检查表是预防火灾发生的一种手段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在车辆发生翻滚或者倾覆的时候，ABC柱能够有效地避免驾驶舱被挤压。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：客运监察在开展日常监督检查时，应以（）为主。

    正确答案： 暗访抽查
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以暗访抽查为主，原则上采取不定交路，上车查车、下车查站的方式进行监督检查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    复式记账的作用主要有（）
    A

    能够全面的在账户中记录会计主体发生的经济业务

    B

    能够系统的在账户中记录会计主体发生的经济业务

    C

    能够清晰的反映资金运动的来龙去脉

    D

    便于对业务内容的了解和检查、监督

    E

    能够运用平衡关系检查账户记录有无差错


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在车辆发生翻滚或者倾覆的时候，ABC柱能够有效地避免驾驶舱被挤压。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。


    正确答案:管理水平

  • 第15题：

    复式记账的作用主要有（）

    • A、能够全面的在账户中记录会计主体发生的经济业务
    • B、能够系统的在账户中记录会计主体发生的经济业务
    • C、能够清晰的反映资金运动的来龙去脉
    • D、便于对业务内容的了解和检查、监督
    • E、能够运用平衡关系检查账户记录有无差错

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以暗访抽查为主，原则上采取不定交路，上车查车、下车查站的方式进行监督检查。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    保证前台服务员的服务质量应注意（）

    • A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑
    • B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼
    • C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎
    • D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    通过什么手段能够有效地预防遗传病的产生和发展？


    正确答案:遗传咨询和产前诊断等手段。

  • 第19题：

    对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。


    正确答案:顾客

  • 第20题：

    判断题
    危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和（）的杠杆。

    正确答案： 管理水平
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    酒店员工和管理人员应当明白，掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧，正确处理客人投诉，不仅会使自己的工作变得轻松、愉快，而且对于提高酒店服务质量和管理水平，赢得回头客，具有重要意义。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知（上铁客〔2017〕52号）中规定:客运服务质量监督监察工作实行铁路总公司和路局一级监察制度，相关客运监察负责对管辖范围内的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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