在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。A、100%B、25%C、5%--8%D、1%

题目

在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。

  • A、100%
  • B、25%
  • C、5%--8%
  • D、1%
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1.贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。A:总经理B:客房部经理C:前厅部经理D:大堂副理

2.楼层主管是( )的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监

3.负责客人投诉的处理是( )的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班

4.某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

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  • 第1题：

    （）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:B

  • 第2题：

    在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。

    • A、100%
    • B、25%
    • C、5%--8%
    • D、1%

    正确答案:C

  • 第3题：

    对酒店客房质量检查标准，以下理解正确的是哪项（）？

    • A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
    • B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间
    • C、每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查
    • D、所有选项皆是

    正确答案:D

  • 第4题：

    客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。

    • A、值班经理
    • B、客房部主管
    • C、客房中心联络员
    • D、客房部领班

    正确答案:C

  • 第5题：

    按劳动效率定员的方法，最适用于人员的定编（　）。

    • A、客房部经理办公室
    • B、客房部管理
    • C、客房楼层值台
    • D、客房清扫

    正确答案:D

  • 第6题：

    在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）

    • A、客房服务中心主管
    • B、客房中心联络员
    • C、客房部经理
    • D、楼层主管

    正确答案:C

  • 第7题：

    负责客人投诉的处理是（）的工作内容。

    • A、客房部秘书
    • B、客房部经理
    • C、客房楼层主管
    • D、客房楼层领班

    正确答案:B

  • 第8题：

    （）是客房部的信息中心和联络协调中心。

    • A、客房服务中心
    • B、客房部经理室
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:A

  • 第9题：

    客房部的培训，应该从（）开始。

    • A、客房服务员
    • B、客房领班
    • C、客房清洁员
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第10题：

    在客房清洁卫生管理中，（）是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。

    • A、做客房返工表
    • B、客房领班工作单
    • C、综合查房表
    • D、计划卫生表

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客房。
    A

    100%

    B

    25%

    C

    5%--8%

    D

    1%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房部专业技能培训计划需上报（）批准。

    • A、总经理
    • B、培训部经理
    • C、财务部经理
    • D、客房部经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、客房销售人人有责，尤其是客房部员工
    • B、客房销售是销售部的事，与客房部无关
    • C、客房销售是客房部最主要的工作
    • D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作

    正确答案:A

  • 第18题：

    楼层主管是（）的直接下级。

    • A、客房部经理
    • B、客房部副经理
    • C、客房部秘书
    • D、客房总监

    正确答案:B

  • 第19题：

    客房部经理检查公共区卫生，检查各种设备是否正常。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    客房部楼层的全面检查通常由（）负责。

    • A、客房部经理
    • B、房务总监
    • C、楼层主管
    • D、楼层领班

    正确答案:D

  • 第21题：

    在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）

    • A、客房部经理
    • B、客房服务中心主管
    • C、客房中心联络员
    • D、楼层主管

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

    • A、酒店总经理
    • B、房务总监
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第23题：

    判断题
    在客房检查中，客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 在客房检查中，客房部主管要求抽查25%的客房。

  • 第24题：

    单选题
    客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。
    A

    值班经理

    B

    客房部主管

    C

    客房中心联络员

    D

    客房部领班


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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