对于酒店客房部楼层主管这一岗位的任职条件，以下描述中下确的是（）。A、具有很强的质量意识，能严格把好质量关B、乐观开朗，善于处理人际关系C、具有初中以上学历或同等文化程度D、精通客房清洁保养和对客服务工作
题目
对于酒店客房部楼层主管这一岗位的任职条件，以下描述中下确的是（）。
- A、具有很强的质量意识，能严格把好质量关
- B、乐观开朗，善于处理人际关系
- C、具有初中以上学历或同等文化程度
- D、精通客房清洁保养和对客服务工作
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第1题：
夜班领班的直接上级是（）。
- A、酒店公共区域主管
- B、楼层主管
- C、客房服务中心主管
- D、客房总监
正确答案:A -
第2题：
部门组织机构图中，客房部经理主要分为（）部分
- A、中心主管
- B、楼层主管
- C、公共区域主管
- D、洗衣房主管
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
客房部经理助理是（）的直接上级。
- A、客房服务员
- B、楼层主管
- C、洗衣房主管
- D、客房服务中心主管
- E、客房部秘书
- F、公共区域主管
正确答案:B,C,D,F -
第4题：
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
- A、楼层勤杂工
- B、楼层主管
- C、客房服务中心主管
- D、客房服务员
正确答案:A -
第5题：
在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）
- A、客房服务中心主管
- B、客房中心联络员
- C、客房部经理
- D、楼层主管
正确答案:C -
第6题：
酒店对客人的投诉一般由（）负责。
- A、大堂副理
- B、客房服务员
- C、楼层领班
- D、客房部经理
正确答案:A -
第7题：
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
- A、客房部秘书
- B、客房部经理
- C、客房楼层主管
- D、客房楼层领班
正确答案:B -
第8题：
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
- A、客房部经理
- B、房务总监
- C、楼层主管
- D、楼层领班
正确答案:D -
第9题：
在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。
- A、夜间服务员
- B、楼层主管
- C、客房服务中心主管
- D、客房服务员
正确答案:D -
第10题：
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
- A、洗衣房
- B、客房服务中心
- C、客房楼层
- D、酒店公共区域
正确答案:C -
第11题：
在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。
- A、客房服务中心主管
- B、客房部经理
- C、客房中心联络员
- D、楼层主管
正确答案:A -
第12题：
单选题（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。A客房服务中心
B酒店公共区域
C客房楼层
D客房
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。
- A、客房服务中心
- B、酒店公共区域
- C、客房楼层
- D、客房
正确答案:C -
第14题：
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。
- A、客房部经理室
- B、客房服务中心
- C、客房楼层
- D、酒店公共区域
正确答案:D -
第15题：
对于酒店客房部各岗位，最好是男性担任的有（）。
- A、夜班领班
- B、楼层勤杂工
- C、打理工
- D、公共区域清洁工
正确答案:A,B,C -
第16题：
根据客房部各岗位的划分，你能说出客房部楼层领班的工作职责吗？
正确答案: （1）接受客房部经理的指挥，主持所分管楼层的房务工作
（2）督导领班和服务员的工作
（3）巡视、抽查、查看
（4）处理夜间突发事件及投诉
（5）与前厅合作，提供准确的客房状况 -
第17题：
客房服务中心主管的直接上级是（）。
- A、房务总监
- B、客房部经理
- C、客房中心联络员
- D、楼层主管
正确答案:B -
第18题：
楼层主管是（）的直接下级。
- A、客房部经理
- B、客房部副经理
- C、客房部秘书
- D、客房总监
正确答案:B -
第19题：
（）是客房部的信息中心和联络协调中心。
- A、客房服务中心
- B、客房部经理室
- C、客房楼层
- D、酒店公共区域
正确答案:A -
第20题：
对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有（）学历。
- A、大学本科
- B、大学专科
- C、中专及以上
- D、初中以上
正确答案:C -
第21题：
在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）
- A、客房部经理
- B、客房服务中心主管
- C、客房中心联络员
- D、楼层主管
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。
- A、酒店总经理
- B、房务总监
- C、客房服务中心主管
- D、客房部经理
正确答案:D -
第23题：
酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。
- A、客房服务员
- B、楼层勤杂工
- C、客房中心联络员
- D、客房服务中心主管
正确答案:A,B