为了防止客人在床上吸烟时随意扔放烟头,饭店应在床头控制柜上放置烟缸。
第1题:
服务员在铺床时,可以把床上的床罩、毛毯、枕头放在()。
第2题:
在清理脏布件时,客人放在床上的衣服应()。
第3题:
在住店服务活动中,领队应提醒游客克服不良习惯有()
第4题:
海外驻店,领队应告知游客,中外饭店的星级标准差别较大,海外饭店在硬件上普遍比国内饭店差一些,而且许多饭店并不一定评定星级但海外饭店服务的质量总体还是不错;同时提醒游客,住店时如果享受优质的或额外的服务,如服务生送行李、送开水、送餐到客房等,应给予对方必要的小费;早晨离店前,可在枕下或床头柜上放少许零钱作为小费
第5题:
打扫住客房时,客人随意摊放的衣服,()。
第6题:
在机械间内禁止吸烟,只许在司机室吸烟,熄灭的烟头放入烟灰缸内严禁乱扔,更不得抛扔车外。
第7题:
补充房内用品时,下列符合标准的是()
第8题:
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是()。
第9题:
香烟头水平放置
香烟头向下放置
香烟头向上放置
香烟头倾斜放置
第10题:
甲板吸烟时,一定要将烟头随手扔向舷外
加装燃油时禁止在甲板吸烟
使用电热器具时,必须有人看管
蒸汽器具上边不准烘烤衣服
第11题:
不携带易燃、易爆物品
不要躺在床上吸烟,不乱扔烟头
托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品
记住饭店的安全出口和转移路线
掌握火场自救的方法
第12题:
对
错
第13题:
在向客人讲解饭店产品时,为了吸引客人注意力,下列做法欠妥的是()。
第14题:
抽烟时应该注意()
第15题:
为方便客人,客房内各种电器的设备开关大都集中在()。
第16题:
下列有关船员日常防火防爆说法不当的是().
第17题:
在宿舍如何防止火灾的发生()
第18题:
当发现客人将燃着的烟头放在烟灰缸内并离座跳舞时,服务员应()。
第19题:
饭店为防止客人因吸烟不慎引起火灾,在房间内()放置防火标志牌。
第20题:
客人用毛巾或床单擦皮鞋,在地毯上扔烟头损坏地毯时,怎么办?
第21题:
国外饭店大多禁烟,领队应提醒游客不在酒店的公共场所吸烟,不乱扔烟头,更不可随地吐痰
住店时应保持安静,讲话声音不能影响到其他客人
不可穿睡衣、托鞋在酒店内串房
不可随意带走酒店的设施或挂件
如果所带团队客人的不良行为打扰了其他人,领队有义务主动代游客向被打扰人表示歉意
第22题:
对
错
第23题:
不躺在床上或沙发上吸烟,不乱扔烟头
只要在床头或茶几上摆上烟灰缸,可以躺在床上或沙发上吸烟
烟头已经不冒烟了,可以把烟头扔在纸篓里