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  • 第1题:

    客房楼层各领班,需清楚其所管辖楼层库房客用品状况,并填写楼层(),凭单领取用品。

    • A、客用消耗品申领单
    • B、客用物品配备存量表
    • C、客用消耗品汇总表
    • D、客用消耗品盘存表表

    正确答案:A

  • 第2题:

    唯一允许将客用品做清洁用的物件是()。

    • A、脸巾
    • B、脚巾
    • C、大浴巾
    • D、小方巾

    正确答案:C

  • 第3题:

    客房客用物品的品种较多,通常分类为:客用()、客用固定物品及宾客租借用品。

    • A、消耗物品
    • B、日用品
    • C、文具品
    • D、清洁用品

    正确答案:A

  • 第4题:

    客房的清洁要求有()。

    • A、更换棉织品
    • B、清洗消毒杯具
    • C、地毯每天清洗
    • D、抹尘
    • E、补充客用品

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题:

    设施、物品全部(),将活动室内各类物品摆放整齐。

    • A、消毒前
    • B、消毒后
    • C、清洁后
    • D、清洁前

    正确答案:C

  • 第6题:

    住宿场所公共用品用具不包括()

    • A、集中空调通风系统
    • B、床上用品
    • C、盥洗物品
    • D、清洁工具

    正确答案:A

  • 第7题:

    为确保酒店从中央供应商处采购的客用品质量符合公司要求,假如你所在的酒店新购的一批客用品到货,下列对检验客用品的质量,描述正确的是哪项()?

    • A、酒店申购的客用品到货后,采购申请人和相关部门负责人核对数量、品种、规格和质量。核对完毕后,各取一件物品交至店长处。
    • B、店长取出样品与物品进行核对,可从外包装、手感、颜色等逐一比对。检验无误后,店长收集样品继续保存留用,核对的物品交还给部门负责人;
    • C、若发现物品与样品有差异,则及时与供应商取得联系或致电采购部反馈情况,沟通确认后可作退货处理。
    • D、以上选项皆对

    正确答案:D

  • 第8题:

    做好客用品管理是客房经理的主要工作,下列描述中,哪项不利于客用品管理()?

    • A、查房时,关注客用品的摆放质量与物品质量
    • B、巡视检查中,关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
    • C、根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品
    • D、关注员工客用品使用中,有无浪费、私拿的现象

    正确答案:C

  • 第9题:

    下面一项对“补缺不撤”理解正确的为()

    • A、补充多一套客用品,不撤除客人用过的客用品
    • B、不补充缺少的物品,撤下用过的物品
    • C、补充缺少的物品、撤下用过的物品
    • D、不补充缺少的物品,撤下用过的物品

    正确答案:A

  • 第10题:

    走客房清扫的质量要求是()

    • A、客房物品无毒无害
    • B、客用物品齐全
    • C、房内设备工作正常
    • D、卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净

    正确答案:D

  • 第11题:

    单选题
    学前教育机构中的()是指有腐蚀性、有毒的物品,易燃易爆物品。
    A

    日常用品

    B

    清洁物品

    C

    消毒物品

    D

    危险物品


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客房的清洁要求有()。
    A

    更换棉织品

    B

    清洗消毒杯具

    C

    地毯每天清洗

    D

    抹尘

    E

    补充客用品


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    预订设备有()。

    • A、总台
    • B、文具用品
    • C、物品柜
    • D、客史档案柜

    正确答案:D

  • 第14题:

    客房部的中心任务是()。

    • A、礼貌待客
    • B、客房清洁保养
    • C、环境卫生
    • D、客用物品控制

    正确答案:B

  • 第15题:

    依据《劳动防护用品监督管理规定》,生产经营单位为从业人员配备劳动防护用品,()。

    • A、可以以货币或者其他物品替代应当配备的劳动防护用品
    • B、可以以货币但不得以其他物品替代应当配备的劳动防护用品
    • C、不得以货币或者其他物品替代应当配备的劳动防护用品
    • D、不得以货币但可以以其他物品替代应当配备的劳动防护用品

    正确答案:C

  • 第16题:

    客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    学前教育机构中的()是指有腐蚀性、有毒的物品,易燃易爆物品。

    • A、日常用品
    • B、清洁物品
    • C、消毒物品
    • D、危险物品

    正确答案:D

  • 第18题:

    酒店客房库房主要存放的物品有棉织品、客用品、清洁工具、清洁剂、办公用品等五大类,做好日常的管理工作有利于提升工作效率,以下对库房物品管理,理解正确的是哪项?()

    • A、对物品的类别、所属区域等处张贴明显标识
    • B、对各类具体物品的名称、品名等属性做好标签,便于管理、查找
    • C、对物品的分类区域、摆放区域、最大库存量和最小库存量做好明显的标记。
    • D、以上选项皆对

    正确答案:D

  • 第19题:

    放客用品按照()和()补足各种客用物品。


    正确答案:规定数量;摆放标准

  • 第20题:

    日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。()

    • A、灯具
    • B、衣柜及工艺品
    • C、抽油烟机

    正确答案:B

  • 第21题:

    打扫卫生间时,唯一允许将客用浴巾做清洁用的物件是()

    • A、橡胶防滑垫
    • B、浴缸
    • C、洗脸盆
    • D、玻璃镜

    正确答案:A

  • 第22题:

    客舱清洁的安全保卫工作应该()

    • A、对客舱清洁用品采取保安控制措施
    • B、对工作人员进行培训
    • C、建立发现不明物品/旅客遗留物品的处理程序
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第23题:

    判断题
    客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析