特殊客人是指（）。A、贵宾B、政府代表团C、老弱病残者D、常客

题目

特殊客人是指（）。

  • A、贵宾
  • B、政府代表团
  • C、老弱病残者
  • D、常客
相似考题

1.小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份．(1)如果你是小于，你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？(2)如果你是小于，你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？

2.“NoShow”是指()。A、未付款的客人B、预定未到客人C、散客D、常住客人

3.特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。

4.咖啡厅的客源特征是（）A.主要为会友、小憩的客人B.追求自我价值实现的客人C.追求环境享受或特殊情调的客人D.消遣、娱乐的客人

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  • 第1题：

    老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    SP是英文“Special People”的缩写，它的含义为“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具体是指：（）。

    • A、王室成员或民族领袖
    • B、风俗习惯特殊者
    • C、作用发挥特殊者
    • D、彼此关系特殊者
    • E、身体状况特殊者

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    咖啡厅的客源特征是（）

    • A、主要为会友、小憩的客人
    • B、追求自我价值实现的客人
    • C、追求环境享受或特殊情调的客人
    • D、消遣、娱乐的客人

    正确答案:A

  • 第5题：

    在洗衣服务中，对于一些特殊情况，前台须先和洗衣公司联系，再与客人确认是否送洗，以下不属于此类特殊情况的是哪项（）？

    • A、客人送洗的衣服有一个扣子掉了
    • B、客人要求当天送回
    • C、客人不确定要洗的衣服属于什么面料，是外套还是风衣
    • D、客人要送洗一件羽绒服，并需要知道确切的送回时间

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务是指能够满足客人某种需求的（）。

    • A、特殊产品
    • B、特殊方式
    • C、特殊商品
    • D、特殊消费

    正确答案:C

  • 第7题：

    预订需要复述客人预订的内容包括（）

    • A、客人抵店日期及飞机航班
    • B、客人想要入住房间种类与房价
    • C、客人全名
    • D、特殊要求
    • E、付款方式

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    酒吧执行酒水标准化学管理是指（）

    • A、实行酒水标准配方
    • B、执行标准度量操作程序
    • C、使用标准载杯
    • D、客人的特殊要求应拒绝

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    服务是指能够满足客人某种需求的（）。
    A

    特殊产品

    B

    特殊方式

    C

    特殊商品

    D

    特殊消费


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    预订需要复述客人预订的内容包括（）
    A

    客人抵店日期及飞机航班

    B

    客人想要入住房间种类与房价

    C

    客人全名

    D

    特殊要求

    E

    付款方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
    A

    商务客人

    B

    VIP

    C

    特殊客人

    D

    长住客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    西餐宴会席位的安排遵循“高近低远”的原则，高低，远近分别指（）。
    A

    高低指客人的身份和地位，近远则是指客人与正、副主人的距离

    B

    高低是主人身份的高低，近远是指客人离主桌的距离

    C

    高低是主人身份的高低，近远则是指客人与正、副主人的距离

    D

    高低指客人的身份和地位，近远是指客人离主桌的距离


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    特殊客人是指（）。

    • A、贵宾
    • B、政府代表团
    • C、老弱病残者
    • D、常客

    正确答案:C

  • 第15题：

    随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。

    • A、商务客人
    • B、VIP
    • C、特殊客人
    • D、长住客人

    正确答案:A

  • 第16题：

    有（）属于D类特殊客人。


    正确答案:吸毒和聚赌嫌疑的客人，有使用假币经历的客人

  • 第17题：

    （）的客人属于E类特殊客人。


    正确答案:损坏酒店财产或拿取酒店小额物品

  • 第18题：

    房包是指包（），其余客人自付。


    正确答案:房费

  • 第19题：

    客衣的收发要做好“三核对”是指（）。

    • A、核对客人衣服品牌
    • B、核对客人洗衣单
    • C、核对客人是否填写姓名
    • D、核对客人房间号

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    （）是属于特殊客人。

    • A、无成人陪伴的儿童
    • B、病残旅客
    • C、孕妇
    • D、盲人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    特殊客人是指（）。
    A

    贵宾

    B

    政府代表团

    C

    老弱病残者

    D

    常客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    咖啡厅的客源特征是（）
    A

    主要为会友、小憩的客人

    B

    追求自我价值实现的客人

    C

    追求环境享受或特殊情调的客人

    D

    消遣、娱乐的客人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    SP是英文“Special People”的缩写，它的含义为“特殊的客人”，在涉外接待中，SP具体是指：（）。
    A

    王室成员或民族领袖

    B

    风俗习惯特殊者

    C

    作用发挥特殊者

    D

    彼此关系特殊者

    E

    身体状况特殊者


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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