如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌，怎么办？
题目
如果客人在房内长时间挂“请勿打扰”牌，怎么办？
相似考题
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第1题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
正确答案:B,C -
第2题：
如果客人长时间挂“请勿打扰”怎么办？
正确答案: 1.客房服务员不能私自挂电话询问客人挂“请勿打扰”牌，超过下午2点由客房服务员通知领班，后由领班通知大堂副理。
2.大堂副理打电话询问客人何时可以安排房间整理。
3.定出时间后由客房服务员按规定时间再次征求客人意见后进行房间整理。 -
第3题：
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
- A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
- B、不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
- C、对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理
- D、立即报告前厅经理，以防客人逃账
正确答案:A -
第4题：
请勿打扰房Do not disturb 简写DND ，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。
正确答案:错误 -
第5题：
清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应如何处理？
正确答案: （1）不予打扰；
（2）及时在工作表上记录；
（3）等客人取下该牌，再进房清扫；
（4）如果到下午2点房间还是“请勿打扰”状态，应打电话询问。 -
第6题：
客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌，该如何服务？
正确答案: 客人房门上挂“请勿打扰”牌，说明客人不想被打扰，可能客人在休息睡觉或有其他原因不让服务员进房，因此服务员不可以打电话或开门进房，以免引起宾客投诉。如有清扫卫生或其他服务工作要进行，可以写好留言单从房门下塞入给客人，等候客人意见。如超过中午12：00仍挂牌，要向上级反映做妥善处理，以防客人在房内有其他情况的发生，要及时掌握。 -
第7题：
当你清理卫生时，房间挂“请勿打扰”牌时，怎么办？
正确答案: ①在房门挂“请勿打扰”牌时，服务员绝对不要急于进入，要等挂牌取消后，再进入房间清理卫生。
②在下午14：00，该房间仍挂有此牌，而此时卫生未清扫，服务员应马上向领班汇报。
③领班接到报告后，应打电话与客人联系，假如客人没有应答或拒绝回答，领班应通知保卫科人员前来协助打开房间，以确保客人的安全。 -
第8题：
客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
正确答案: 应礼貌地询问客人是否可以清扫客房，清扫过程中，房门一直要开着，清扫时，动作要轻，要娴熟，不能与客人长谈。若遇来访者，应问客人是否可继续清扫。清扫完毕，应向客人道谢，并询问还有什么事可以效劳，然后再次道谢，退出客房，关上房门。 -
第9题：
收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？
正确答案: 将此情况报大堂收银员；
注意该房情况，客人出来后及时查房；
注意：即便通知某房结帐，但该房如果挂“请勿打扰”牌，仍不能入内打扰客人；
首先通知房务中心，由房务中心报大堂副理；
由大堂副理打电话入房，再次确定房内是否有客人；
再通知客房服务员入房查房。 -
第10题：
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。
- A、通过床头柜上的请勿打扰键显示
- B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌
- C、在总台进行显示
正确答案:C -
第11题：
如果两间房同时挂“请即打扫”牌，而此时只有一位服务员时，怎么办？
正确答案: 客房服务员首先弄清两间房客人是否都在房内；
如都不在，按顺序及时整理；
如都在，询问客人意见，哪一间更急，哪一间先整理，同时要谢谢客人的合作；
如一间房客在，一间不在，客人在的房间先整理；
如果两间客人都需要马上整理，及时通知部长调整人手。 -
第12题：
问答题某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？正确答案： 一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌，则应打扰，方法有：一般当客人有访客或急件时，可通过内部电话通知客人，如果客人没有急件或访客，按国际惯例，无论客人何时挂牌，都应在中午14点左右打扰。解析： 暂无解析 -
第13题：
VIP旅客托运行李应拴挂（）
- A、普通行李牌
- B、速动行李牌
- C、要客VIP行李牌
- D、A和C
正确答案:D -
第14题：
某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌。作为服务员应如何处理？
正确答案:一般情况下不打扰。但当客人长时间挂牌，则应打扰，方法有：一般当客人有访客或急件时，可通过内部电话通知客人，如果客人没有急件或访客，按国际惯例，无论客人何时挂牌，都应在中午14点左右打扰。 -
第15题：
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。
- A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
- B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
- C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
- D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
- E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫
正确答案:B,C -
第16题：
发现客人在房内使用电器时，怎么办？
正确答案: 客房服务员应礼貌地向客人说明在房内使用的不安全因素；
如客人需在房内用餐，告诉客人度假村有客房送餐服务；
及时将情况报房务中心及大堂副理。 -
第17题：
客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌，怎么办？
正确答案: 不能敲门
通知房务中心打电话征求客人的意见，征询此时是否可以服务；
征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房内为其服务；
为客人服务后，应向客人表示歉意。 -
第18题：
发现客人在房内争吵、打架，怎么办？
正确答案: 立即报告大堂副理和保安部；
将双方客人劝离现场；
密切注意事态发展；
做好交接记录；
在适当的时候检查客房，如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，向住客索赔。 -
第19题：
要清洁的房间挂上“请勿打扰”牌时，怎么办？
正确答案: （1）当服务员看到客人房间挂有“请勿打扰“牌时，不应干扰客人。可注意观察客人动向，一旦外出及时进行房间打扫。
（2）如果下午11：00PM房间门口仍挂有此牌时，就应进一步了解客人是否确实仍在房间，以防客人实际上已外出而忘记将牌子收回。
（3）到下午2：00仍挂“请勿打扰”牌时，应打电话到房间，以便向客人了解是否可以搞卫生。 -
第20题：
对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不要打扰客人。
正确答案:错误 -
第21题：
礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？
正确答案: 1、为不打扰宾客休息，此时不应敲客房门或按门铃。
2、根据所送物品的紧急性，判断是否延迟送入房间或先致电客房。
3、征得宾客同意后，将物品送入房间（如是“绝对保密”的房间应上报大堂副理出面处理）。
4、向宾客致以歉意，并退出客房。 -
第22题：
如果挂“请勿打扰”牌，但房内无人接听电话，怎么办？
正确答案: 由大堂副理再打一次电话到房内；
如无人接听，则由客房部主管、大堂副理、保安人员一起开门入房；
入房后，如有异堂现象，则由大堂副理负责协调处理；
如判断是客人忘记取下“请勿打扰”牌，则客房服务员可以安排房间清理，由大堂副理留言告诉客人。 -
第23题：
判断题请勿打扰房Do not disturb简写DND，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析