旅游疗养型客人的心理特点是（）。A、夜间需要娱乐活动B、生活要求高C、口味讲究D、照顾细心周到，有时多疑

题目

旅游疗养型客人的心理特点是（）。

  • A、夜间需要娱乐活动
  • B、生活要求高
  • C、口味讲究
  • D、照顾细心周到，有时多疑
相似考题

1.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（ ）原则，妥善处理。A．合理而可能B．不卑不亢C．全心全意为游客服务D．热情周到

2.急噪型客人，对服务的要求是（）A、服务态度B、服务热情C、细心周到D、快捷周到

3.对于（）的客人，不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。A、团体旅游参观型B、公务旅游型C、旅游疗养型D、蜜月旅游型

4.皖菜的特点是：常用辣椒，熏腊制品多，口味偏重辣酸、讲究实惠。（ ）

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  • 第1题：

    宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。

    • A、客人需要
    • B、客人爱好
    • C、客人满意
    • D、客人心理

    正确答案:A

  • 第2题：

    导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。

    • A、凸显针对性，宽容理解
    • B、细心周到服务，保障安全
    • C、注意心理变化，多加鼓励
    • D、安排内容更少，多做休息

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    通讯工作的基本要求是（）、追求效率、热情细心、讲究礼仪。


    正确答案:正确操作

  • 第4题：

    老年病人心理护理要点（）

    • A、尊重老年病人的人格
    • B、提供舒适、安全的疗养环境
    • C、调节好病人的疗养生活
    • D、指导老年人克服不良心理
    • E、满足病人参与活动的需要

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。

    • A、语言文明、服务周到
    • B、主动热情、细心周到
    • C、主动周到、文明礼貌
    • D、主动热情、文明服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    对忧郁型顾客服务员需要自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能（）他们，并提供细心、周到的服务。

    • A、关心
    • B、帮助
    • C、理解
    • D、支持

    正确答案:C

  • 第7题：

    对旅游疗养型客人的住房要求是：（）

    • A、客房大
    • B、方位僻静
    • C、起居方便
    • D、光线足

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
    A

    凸显针对性，宽容理解

    B

    细心周到服务，保障安全

    C

    注意心理变化，多加鼓励

    D

    安排内容更少，多做休息


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。
    A

    精细化服务；细节服务

    B

    细节服务；精细化服务

    C

    细节服务；周到服务

    D

    周到服务；细节服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    老年病人心理护理要点（）
    A

    尊重老年病人的人格

    B

    提供舒适、安全的疗养环境

    C

    调节好病人的疗养生活

    D

    指导老年人克服不良心理

    E

    满足病人参与活动的需要


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以（　　）。
    A

    帮助客人降低旅游费用

    B

    帮助客人合理安排生活

    C

    通过导游员的讲解，使客人在心理上得到最大的满足

    D

    保障旅游者的安全

    E

    满足游人求知欲的需要


    正确答案： E,A
    解析：
    导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。通过导游服务，在合理而可能的范围内，导游人员能帮助游客降低旅游费用，合理安排生活，满足游客获取知识的需要，保障游客的安全。

  • 第12题：

    多选题
    旅游服务工作中的“六个照顾”包括（）。
    A

    照顾先来的客人

    B

    照顾低消费客人

    C

    照顾常住客人和老客人

    D

    照顾黑人和少数民族客人


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    娱乐消遣型旅游者的特点是（）。

    • A、外出旅游的季节性强
    • B、外出旅游的自由度高
    • C、对住宿条件要求较高
    • D、对价格的高敏感性

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。

    • A、精细化服务；细节服务
    • B、细节服务；精细化服务
    • C、细节服务；周到服务
    • D、周到服务；细节服务

    正确答案:A

  • 第15题：

    合理安排上菜有重要的意义，（）是其中之一。

    • A、符合风俗习惯
    • B、满足宾客口味享受
    • C、体现餐厅的规范化服务
    • D、能够照顾客人个性化的要求

    正确答案:B

  • 第16题：

    旅游服务工作中的“六个照顾”包括（）。

    • A、照顾先来的客人
    • B、照顾低消费客人
    • C、照顾常住客人和老客人
    • D、照顾黑人和少数民族客人

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    改善生活的客人需要讲究（）。

    • A、质量
    • B、数量
    • C、营养
    • D、风味

    正确答案:D

  • 第18题：

    接待工作是组织行为，其特点是（）。

    • A、重情感
    • B、坦诚
    • C、细心周到
    • D、讲究礼仪礼节

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    针对（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一楼层。

    • A、团体旅游参观型
    • B、公务旅游型
    • C、旅游疗养型
    • D、蜜月旅游型

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
    A

    客房大

    B

    方位僻静

    C

    起居方便

    D

    光线足


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。
    A

    客人需要

    B

    客人爱好

    C

    客人满意

    D

    客人心理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。
    A

    语言文明、服务周到

    B

    主动热情、细心周到

    C

    主动周到、文明礼貌

    D

    主动热情、文明服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在旅游过程中，需要全陪负起夜间照顾旅游团队游客的全责的情况是（　　）。
    A

    团队未安排领队时

    B

    地陪不在酒店住的时候

    C

    地陪未接团之前

    D

    客人自由活动时间


    正确答案： D,B
    解析：
    进住饭店服务，应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续，进住客房并取得行李，为此全陪应：①主动协助领队办理旅游团的住店手续，请领队分配住房，但全陪要掌握住房名单，并与领队互通各自房号以便联系；②热情引导游客进入房间，如地陪不住饭店，全陪要负起全责照顾好旅游团，随时处理可能出现的问题；③掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法。

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