若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是（）。A、立即填写客用钥匙遗失报告B、自行配制同样的钥匙C、马上寻找D、在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记

题目

若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是（）。

  • A、立即填写客用钥匙遗失报告
  • B、自行配制同样的钥匙
  • C、马上寻找
  • D、在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记
相似考题

1.下列哪些备用钥匙放置于站长室保管（）A.票务管理室门钥匙B.保险柜钥匙C.钥匙柜门钥匙D.票务中心门钥匙

2.客用钥匙一由总台接待员制作和发放。

3.大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。A、客房钥匙B、客房备用钥匙C、楼层钥匙D、饭店总钥匙

4.服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管

参考答案和解析
正确答案:B
更多“若由总台保管的钥匙发生遗失，下列做法错误的是（）。A、立即填写客用钥匙遗失报告B、自行配制同样的钥匙C、马上寻找D、在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记”相关问题

  • 第1题：

    客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。

    • A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
    • B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
    • C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
    • D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

    正确答案:D

  • 第2题：

    下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（）？

    • A、钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
    • B、客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
    • C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
    • D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。

    正确答案:B

  • 第3题：

    启动钥匙系于驾驶者的手腕上是为了：（）

    • A、方便
    • B、美观
    • C、安全
    • D、避免遗失

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？

    • A、前台电子门卡须每班进行清点、交接；
    • B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验；
    • C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》；
    • D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。

    正确答案:D

  • 第5题：

    住店宾客遗失客房钥匙怎么办？


    正确答案: 当前厅接待员得知客人丢失房卡钥匙时，首先要弄清楚客人是否继续入住该房间，还是即将退房，如客人是继续入住该房要马上用贵宾甲否认原丢失卡，并征求客人的意见对其进行调房。对客人讲明按规定赔偿。如客人要马上退房，也要用贵宾甲否认原丢失卡，进行索赔，并给客人解释清楚。如果房卡在以后的时间内找回，概不退回赔偿金。

  • 第6题：

    若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。

    • A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
    • B、统一由总台接待员制作
    • C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
    • D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

    正确答案:C

  • 第8题：

    根据《钥匙管理规定》，因遗失钥匙造成经济损失，由（）按照鉴定价格承担经济损失。

    • A、相关责任中心
    • B、相关责任部门
    • C、相关责任人
    • D、以上均是

    正确答案:C

  • 第9题：

    客户遗失保管箱钥匙，书面挂失的有效期为（）

    • A、3天
    • B、5天
    • C、7天
    • D、10天

    正确答案:C

  • 第10题：

    保管箱客户钥匙遗失，应办理挂失手续。如遗失（）把钥匙，银行应予以换锁

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    保管箱客户钥匙遗失，应办理挂失手续。如遗失（）把钥匙，银行应予以换锁
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。
    A

    拔下钥匙，交前台处理

    B

    拔下钥匙，交服务中心保管

    C

    敲门提醒客人，将钥匙放入客房内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    酒店工作钥匙遗失或者断裂，都应立即向防损部报告，不得隐瞒私自配制，是否正确


    正确答案:正确

  • 第14题：

    关于保险柜备用钥匙、应急钥匙，以下说法错误的是（）

    • A、备用钥匙保管人严禁同时保管同一保险柜的应急钥匙
    • B、应急钥匙保管人严禁同时保管同一保险柜的备用钥匙
    • C、保管过备用钥匙的人员，不得接管同一保险柜的应急钥匙
    • D、保管过备用钥匙的人员，可以接管同一保险柜的应急钥匙

    正确答案:D

  • 第15题：

    所有的票务钥匙均统一（），统一（），不得（）、不得（）、不得遗失。


    正确答案:配发；管理；复制；私自接收

  • 第16题：

    客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要，以下关于对钥匙管理的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还，并签上此员工的姓名
    • B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
    • C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用，
    • D、如钥匙遗失，应马上报告客房经理

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务员在工作期间，发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上，若客人在房间，应该（）。

    • A、拔下钥匙，交前台处理
    • B、拔下钥匙，交服务中心保管
    • C、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

    正确答案:C

  • 第18题：

    当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。

    • A、填写补配客房钥匙申请表
    • B、先安抚客人，然后协助寻找
    • C、立即重新发放新钥匙给客人
    • D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查

    正确答案:C

  • 第19题：

    如何处理客人遗失保管箱钥匙的问题？


    正确答案: （1）饭店在寄存单上印制说明、使用须知及赔偿金额。
    ①如遗失此钥匙，必须更换新锁，须赔偿价款的半数金额。
    ②如退房离店时未能将此钥匙交回总台收款处，饭店有权自行开启并移出保存物品，不负任何责任，并被认可已取走所有存放物品，以后与饭店无关。
    （2）收款员在启用保管箱、介绍注意事项时，应向客人说明饭店政策。
    （3）确认客人遗失钥匙后，客人要求取物，此时收款员、保安人员均应在场，在先办理完规定手续后，由维修人员使用器械强行打开。
    （4）收款员取出寄存单，请客人确认签字。
    （5）请客人按饭店规定予以赔偿。
    （6）收款员在总台客用保管箱使用登记本上详细记录并签名。

  • 第20题：

    关于保险柜的备用钥匙、应急钥匙的管理工作，错误的是：（）

    • A、保险柜使用人只允许保管一把主钥匙，其他钥匙应作为备用钥匙封存保管。
    • B、应急钥匙需封存保管，不能由保险柜使用人保管。
    • C、备用钥匙、应急钥匙需在保险柜启用当日分别封存并交给相关人员保管。
    • D、电话通知分行集中作业部管理人员领取

    正确答案:D

  • 第21题：

    银行交租用人的钥匙应为出租保管箱（机械锁）的（）

    • A、主钥匙2把
    • B、客钥匙2把
    • C、一主一客各一把
    • D、所有钥匙

    正确答案:B

  • 第22题：

    问答题
    住店宾客遗失客房钥匙怎么办？

    正确答案： 当前厅接待员得知客人丢失房卡钥匙时，首先要弄清楚客人是否继续入住该房间，还是即将退房，如客人是继续入住该房要马上用贵宾甲否认原丢失卡，并征求客人的意见对其进行调房。对客人讲明按规定赔偿。如客人要马上退房，也要用贵宾甲否认原丢失卡，进行索赔，并给客人解释清楚。如果房卡在以后的时间内找回，概不退回赔偿金。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    若由总台保管的钥匙发生遗失，应立即填写客用钥匙遗失报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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