团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.A、派人看管B、同领队或陪同及时取得联系C、寄存起来D、调查来源

题目

团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.

  • A、派人看管
  • B、同领队或陪同及时取得联系
  • C、寄存起来
  • D、调查来源
相似考题

1.相对于旅游团队来说，( )是一个为游客提供导游服务的集体。A、司机B、地陪C、领队D、全陪E、行李员

2.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）。A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员

3.在与行李员交接行李时，地陪要与全陪，领队和行李员一起确认的有（）A:托运行李的件数 B:箱包是否上锁 C:贵重物品是否放入行李内 D:证件是否放行李内 E:是否牢固破损

4.离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪

更多“团队行李服务时，对于破损和无人认领的行李，应（）以便妥善解决.A、派人看管B、同领队或陪同及时取得联系C、寄存起来D、调查来源”相关问题

  • 第1题：

    团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。

    • A、行李员
    • B、主管
    • C、领班
    • D、领队

    正确答案:D

  • 第2题：

    以下属于不正常行李运输的是（）。

    • A、错运行李
    • B、无人认领行李
    • C、污损/破损行李
    • D、无行李牌行李

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）。

    • A、间数
    • B、人数
    • C、天数
    • D、行李数

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。


    正确答案:客人姓氏；行李件数；第3天起收费，每天2元计算，合计最高金额不超过100元

  • 第5题：

    团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写（）等准确无误。

    • A、团队行李登记簿
    • B、团队行李寄存登记簿
    • C、团队行李服务登记簿
    • D、团队行李详细内容登记簿

    正确答案:A

  • 第6题：

    送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）

    • A、领队
    • B、团长
    • C、旅游者
    • D、持机人员

    正确答案:C

  • 第7题：

    客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

    • A、寄存行李单
    • B、运送行李单
    • C、行李服务单
    • D、暂存行李单

    正确答案:D

  • 第8题：

    四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

    • A、8小时
    • B、15小时
    • C、18小时
    • D、24小时

    正确答案:C

  • 第9题：

    对于无人认领行李，正确的操作是（）

    • A、在多收行李登记本上编号、登记
    • B、满90天后仍无人认领的行李，交有关部门处理
    • C、鲜活易腐物品24小时内交有关部门处理
    • D、行李登记后，直接放入仓库，等旅客或其他承运人来索取

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    判断题
    地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）
    A

    行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可

    B

    存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂

    C

    宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认

    D

    代领行李时，只要出示身份证就好了


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。
    A

    客房服务中心

    B

    客房楼层

    C

    大厅行李寄存处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。

    • A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任
    • B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿
    • C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修
    • D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

    正确答案:D

  • 第14题：

    地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实行李运送服务，导游员应及时与行李员取得联系，约定次日搬运行李的时间和地点，行车线路及行李交接办法


    正确答案:正确

  • 第15题：

    如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第17题：

    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

    • A、接待服务
    • B、收存行李
    • C、行李寄存
    • D、提行李

    正确答案:B

  • 第18题：

    关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）

    • A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可
    • B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂
    • C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认
    • D、代领行李时，只要出示身份证就好了

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层
    • C、大厅行李寄存处

    正确答案:C

  • 第20题：

    在客人寄存行李时，发现有破损怎么办？


    正确答案: 1、行李员要当面向客人说明情况，并询问客人破损原因，以便确认赔偿的责任者。
    2、查看行李破损具体情况，确定修补措施。
    3、客人提出请饭店帮助修补的要求时，行李员应与客人讲清修补所需费用由客人支付，客人同意后方才可外出修理。
    4、问清客人姓名、房间号码和提取行李时间。
    5、将所有以上情况详细地记录在行李寄存卡上，特别要注明行李破损情况及行李修补的详细情况等。

  • 第21题：

    单选题
    团队客人到达，主动到门外迎接，即车，清点行李件数、同旅行社行李员办理交接手续、填写（）等准确无误。
    A

    团队行李登记簿

    B

    团队行李寄存登记簿

    C

    团队行李服务登记簿

    D

    团队行李详细内容登记簿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
    A

    接待服务

    B

    收存行李

    C

    行李寄存

    D

    提行李


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）
    A

    领队

    B

    团长

    C

    旅游者

    D

    持机人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容