下列关于行李错送的处理方法不恰当的是（）。A、单独将暂时无人认领的行李拆开B、先进行核对，确定行李是否错送C、如果确实错送了行李，应向客人致歉D、将多出的行李存入行李房

题目

下列关于行李错送的处理方法不恰当的是（）。

  • A、单独将暂时无人认领的行李拆开
  • B、先进行核对，确定行李是否错送
  • C、如果确实错送了行李，应向客人致歉
  • D、将多出的行李存入行李房
相似考题

1.错运行李是指( )A.挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李B.漏挂行李牌的行李C.无人认领的行李D.由该次航班载运而未能运出的行李

2.在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（）。A、发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

3.以下属于不正常行李运输的是（）。A、错运行李B、无人认领行李C、污损/破损行李D、无行李牌行李

4.下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是（）。A、短期、长期寄存应当混放在一起B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定C、对行李保管地方应加强管理D、按时对客人的行李进行查看

参考答案和解析
正确答案:A
更多“下列关于行李错送的处理方法不恰当的是（）。A、单独将暂时无人认领的行李拆开B、先进行核对，确定行李是否错送C、如果确实错送了行李，应向客人致歉D、将多出的行李存入行李房”相关问题

  • 第1题：

    多收行李指（）

    • A、错运行李；
    • B、无人认领行李；
    • C、无牌行李；
    • D、迟运行李；
    • E、免责行李。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。

    • A、从行李车卸下至交付地点
    • B、从行李房收货地点至装上行李车
    • C、从行李房收货地点至拉到站台指定位置
    • D、从行李房仓库至拉到站台指定位置

    正确答案:B

  • 第4题：

    多收行李指（）

    • A、错运行李；
    • B、无人认领行李；
    • C、迟运行李
    • D、免责行李。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

    • A、主动提拿客人的所有行李
    • B、与客人核对清点行李件数
    • C、与客人核对检查行李有无破损
    • D、仔细照看好客人的行李

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    离店散客行李服务中，不包括（）。

    • A、代为客人退房
    • B、与客人当面确认行李件数
    • C、到客人房间取行李
    • D、搬运行李、将行李装上车

    正确答案:A

  • 第7题：

    判断题
    “轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少，清洁工作较为方便。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由发站或到站分别收取装费或卸费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（　　）。
    A

    向行李员取得机票和行李托运单

    B

    请领队为客人办理登记手续

    C

    亲自向客人分发登机牌，以免出现差错

    D

    将机票和行李单交给全陪保管

    E

    将清点后的行李交给每一位客人


    正确答案： E,D
    解析：
    地陪送行导游服务有：①致欢送辞。②提前到达离开地点，照顾旅游者下车。③移交交通票据和行李卡。送国内航班，到达机场后，地陪应尽快与行李员联系，取得交通票据和行李卡，将交通票据和行李卡交给全陪或领队，并一一清点、核实。④协助办理离站手续。若系乘座国内航班，地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者交付机场税、领取登机牌、并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）。⑤告别。⑥结算事宜。

  • 第10题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由承运人负责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    多收行李指（）
    A

    错运行李；

    B

    无人认领行李；

    C

    迟运行李

    D

    免责行李。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于无法交运的行李有（）

    • A、超过90天无人认领的行李
    • B、少收行李
    • C、错运行李
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第14题：

    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

    • A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
    • B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
    • C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
    • D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

    正确答案:D

  • 第16题：

    由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由承运人负责。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是（）。

    • A、短期、长期寄存应当混放在一起
    • B、应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定
    • C、对行李保管地方应加强管理
    • D、按时对客人的行李进行查看

    正确答案:A

  • 第18题：

    错运行李是指（）

    • A、挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李
    • B、漏挂行李牌的行李
    • C、无人认领的行李
    • D、由该次航班载运而未能运出的行李

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
    A

    主动提拿客人的所有行李

    B

    与客人核对清点行李件数

    C

    与客人核对检查行李有无破损

    D

    仔细照看好客人的行李


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    地陪应等待行李送达饭店，负责核对行李，督促行李员及时将行李送至旅游者房间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。
    A

    从行李车卸下至交付地点

    B

    从行李房收货地点至装上行李车

    C

    从行李房收货地点至拉到站台指定位置

    D

    从行李房仓库至拉到站台指定位置


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    领到房卡后，请领队或全陪分发房卡，同时宣布下一次集合（或用餐）的时间、地点以及活动内容，千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知，那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间，地陪应向行李生提供客人住房安排表，协助行李员或游客交接行李，同时督促行李生及时将行李送到客人房间
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    地陪应协助旅游者将行李放在指定位置，与领队、全陪核对行李件数无误后，移交给行李员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容