客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？
题目
客人正在谈话，如有急事要找他，怎么办？
相似考题
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第1题：
当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？
正确答案:（1）应礼貌的等候在客人一旁，切忌冒然打断客人的谈话。
（2）等客人意识到或恰当的时候，先向其它客人表示歉意，然后简明扼要的说明事由，然后礼貌的离开。 -
第2题：
客人点菜后因急事不要怎么办？
正确答案:（1）如未开始做，马上取消。
（2）已做好，迅速用食品盒盛好给客人。
（3）征得客人同意将食品保留待办事完毕后再用，但要先办好付款手续。 -
第3题：
如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
正确答案:安抚客人情绪，通知保安将其带离前台后，协助同事从客人身上搜集有关信息，联系朋友及家人来照顾。 -
第4题：
客人正在谈话，而又有事要问客人怎么办？
正确答案:⑴很有礼貌的站立在客人身旁，乘客人说话空隙俯身轻言：“对不起，打扰一下，”然后说事，说完事表示谢意。
⑵如要讲的事不便让其他客人知道，可将客人请到一旁，说完事要致谢。 -
第5题：
客人点了菜，又因有急事不要了，怎么办？
正确答案: 立即检查该菜单是否已送到厨房，如该菜单尚未开始做，马上取消；若已做好，迅速用食品盒打包给客人；或者征求客人的意见是否将食品保留，待办完事再吃，但要请客人先把帐结掉。 -
第6题：
客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？
正确答案: 首先安慰客人；
尽快联系房务中心及大堂副理；
由大堂副理在前台为客人重新办理房卡并叮嘱客人妥善保管；
楼层服务员多巡逻。 -
第7题：
当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
正确答案: （1）当你正在接听工作电话时，有客人来，应点头示意，与客人打招呼并有请客人稍等之意；
（2）尽快结束通话，避免让客人久候；
（3）结束通话后，应先向客人道歉，认真回答客人询问。 -
第8题：
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
正确答案: （1）服务员要点头示意，以示与客人招呼；
（2）尽快结束通话；
（3）放下电话首先向客人道歉。 -
第9题：
客人提出要购买房间用品留念，怎么办？
正确答案:1、客房用品是配套使用的，通常不出售。
2、倘若客人特别喜欢，可查询客房部，在用品充裕的情况下，可考虑满足客人的要求。
3、若因用品不充裕，难以满足客人的要求，应向客人表示歉意。
4、不论可否将用品出售给客人均应尽快给客人以答复，并做记录。 -
第10题：
客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？
正确答案: 应礼貌地站在旁边等待客人谈话的间隙，表示歉意后再叙述，说完后表示谢意。 -
第11题：
问答题如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？正确答案： 安抚客人情绪，通知保安将其带离前台后，协助同事从客人身上搜集有关信息，联系朋友及家人来照顾。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？正确答案： 1）须用手掩住口鼻；
2）转身背对客人；
3）之后向客人道歉解析： 暂无解析 -
第13题：
客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
正确答案: （1）首先安慰客人；
（2）尽快通知大堂副理；
（3）由大堂副理当着客人面，将房门反锁；
（4）客人回来后，再通知大堂副理开锁；
（5）事后要将房锁进行更换。 -
第14题：
客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。
正确答案:错误 -
第15题：
与客人谈话时，突然打喷嚏或咳嗽时，怎么办？
正确答案: 1）须用手掩住口鼻；
2）转身背对客人；
3）之后向客人道歉 -
第16题：
当客人谈话时，而你又有急事告诉客人怎么办？
正确答案: 当有事告诉客人，应站在客人身后，不可打断客人的话找个时间，然后再向宾客讲要说的。说：对不起，打扰一下。身体微微下弯，面带微笑。 -
第17题：
如有客人寻找正在包房就餐的客人时怎么办？
正确答案: ⑴先问清来宾的姓氏和单位，然后请其稍候。
⑵到包房询问就餐客人是否接见，如见则引领客人进入包房。
⑶如不见，则婉转地告诉来宾。（注意：要根据客人的意思说话，如“不在本酒店就餐”等，切不可自己随意杜撰。） -
第18题：
客人正在谈话，我们有急事找他，怎么办？
正确答案: （1）不要冒失打断客人谈话，有礼貌站在客人一旁，双目注视要找的客人。
（2）客人意识到你有事找他，向你询问时，应先向客人表示歉意：“对不起，打扰您一下。”然后讲述事由，说话扼要。
（3）待客人答复后应向其他客人表示歉意，“对不起，打扰您们了”。然后有礼貌地离开。
（4）如客人未觉察到你要找他时，应在客人谈话的间隙说：“对不起，打扰您们一下，可以吗？”经得同意，才可插话。 -
第19题：
与客人谈话时，忽然打喷嚏或咳嗽，怎么办？
正确答案: 需用手掩住口鼻；
转身背对客人；
之后向客人道歉； -
第20题：
在行走中，有急事要超越客人时怎么办？
正确答案: 要礼貌地对客人说：“先生（小姐）对不起，请让一下好吗？”然后再超越，注意不可以从两位同行客人中间穿过。 -
第21题：
当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要找你谈话，你怎么办？
正确答案:1、我会根据事情的轻重缓急分类处理，先请领导在旁边稍等，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约定时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复。
2、放下电话后，马上向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。
3、等领导离开后，仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按预约的时间给下属单位同志打电话，再作耐心解释。 -
第22题：
多选题若有急事去办公室找上司或领导，礼貌的做法是怎样的（）A先轻轻敲门，听到应答再进去
B进出门，随手关门，不要大力、粗暴
C如对方正在与人讲话或通电话，稍等静候，不中途插话
D如有急事非要打断对方说话，也要看机会，说声：“对不起，打断您的谈话”
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析