处理有特殊要求的订房时,错误的做法是()。
第1题:
客房预订的方式()。
第2题:
在分房时,接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是()。
第3题:
下列属于客房预订方式的有()。
第4题:
在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。
第5题:
客房预订的方式主要有()
第6题:
对“超额订房”如何处理?
第7题:
预订的间接渠道有()。
第8题:
由于超额预订,造成客人已订房而饭店无房时,如何处理?
第9题:
什么是超额预订,如果发生订房纠纷该如何处理?
第10题:
公司订房
旅行社订房
分时度假
散客订房
第11题:
接待员
保安人员
门童
前台
第12题:
有特殊要求的客人
团队客人
有订房的散客
贵宾
第13题:
Time-share的意思是()
第14题:
客房预订的方式有()。
第15题:
下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述,错误的是哪一项()?
第16题:
在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
第17题:
酒店在处理客人的订房时,一般分为非保证性和()两大类。
第18题:
根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
第19题:
总台通常排房的次序是()。
第20题:
订房纠纷如何处理?
第21题:
电话订房
信函订房
面谈订房
合同订房
第22题:
信函订房
电话订房
计算机网络订房
口头订房
第23题:
电话订房
信函订房
电传订房
电报订房
网络订房
面谈订房