饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方面？

题目

饭店入住登记工作的必要性主要反映在哪些方面？

相似考题

1.地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。A.协助办理入住手续 B.介绍饭店设施和大堂副理 C.照顾行李进房 D.处理旅游者进房的有关问题 E.宣布当日和次日的活动安排

2.特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。

3.饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。

4.领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张A、①②③④B、①②③C、①③④D、①②④

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  • 第1题：

    客房是饭店核心产品，客房销售的实际完成是通过以下哪几种方式来实现的（）

    • A、接待工作人员办理入住手续
    • B、入住登记
    • C、分配房间
    • D、办理离房手续

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    旅游团在境外入住饭店时，领队的工作内容一般不包括（）。

    • A、分配房间
    • B、介绍饭店及相关设施
    • C、办理入住手续
    • D、宣布叫早时间

    正确答案:A

  • 第4题：

    从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。

    • A、协助办理入住手续
    • B、介绍饭店设施和大堂副理
    • C、照顾行李进房
    • D、处理旅游者进房的有关问题
    • E、宣布当日和次目的活动安排

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。

    • A、预订
    • B、行李
    • C、问讯
    • D、接待

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    客房是饭店核心产品，客房销售的实际完成是通过以下哪几种方式来实现的（）
    A

    接待工作人员办理入住手续

    B

    入住登记

    C

    分配房间

    D

    办理离房手续


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四个方面。

    正确答案： 建立合法依据,提供客情依据,保障安全依据,协调服务依据
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游团在境外入住饭店时，领队的工作内容一般不包括（）。
    A

    分配房间

    B

    介绍饭店及相关设施

    C

    办理入住手续

    D

    宣布叫早时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等。
    A

    协助办理入住手续

    B

    介绍饭店设施和大堂副理

    C

    照顾行李进房

    D

    处理旅游者进房的有关问题

    E

    宣布当日和次目的活动安排


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述入住登记的必要性。

    正确答案： （1）是公安部门的要求。出于国家及公众安全的需要，各国警方及公共安全部门都要求酒店及客人在住宿时履行住宿登记手续。
    （2）可以有效地保障酒店的利益，防止客人逃帐。
    （3）是酒店取得客源市场信息的重要渠道。住宿登记表中有关客人的国籍、性别、年龄以及停留事由（商务、旅行、会议等）、房价等都是酒店客源市场的重要信息。
    （4）是酒店为客人提供服务的依据。客人的姓名、房间号码、家庭住址、出生日期、民族等都是酒店为客人提供优质服务的依据。
    （5）可以保障酒店及客人生命、财产的安全。通过住宿登记，查验客人有关身份证件，可以有效地防止或减少酒店不安全事故的发生。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店等级评定标准所涉及的内容主要包括哪些方面？评定工作的主要原则有哪些？


    正确答案: （1）内容：设施和设备、服务项目、服务质量、顾客满意程度、外界的印象；
    （2）原则：
    ①饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设施设备及服务项目均处于同意水准；
    ②饭店取得星级后，如因设施改造而发生建筑规格、设施设备和服务项目的变化，或因关闭或取消原有设施设备、服务功能或项目而导致达不到原星级标准的，必须向原旅游饭店星级评定机构申报，接受复核或重新评定；
    ③某些特色突出或极具个性化的饭店，若自身条件与标准规定的条件有所区别，可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级。

  • 第14题：

    简述入住登记的必要性。


    正确答案:（1）是公安部门的要求。出于国家及公众安全的需要，各国警方及公共安全部门都要求酒店及客人在住宿时履行住宿登记手续。
    （2）可以有效地保障酒店的利益，防止客人逃帐。
    （3）是酒店取得客源市场信息的重要渠道。住宿登记表中有关客人的国籍、性别、年龄以及停留事由（商务、旅行、会议等）、房价等都是酒店客源市场的重要信息。
    （4）是酒店为客人提供服务的依据。客人的姓名、房间号码、家庭住址、出生日期、民族等都是酒店为客人提供优质服务的依据。
    （5）可以保障酒店及客人生命、财产的安全。通过住宿登记，查验客人有关身份证件，可以有效地防止或减少酒店不安全事故的发生。

  • 第15题：

    简述首抵饭店入住服务的工作内容？


    正确答案: ①介绍饭店内服务设施。
    ②协助办理住宿登记手续，记下领队或全陪房号。
    ③宣布当日或次日活动安排。
    ④照顾行李进房。
    ⑤协助处理旅游者入住后的各类问题，在本团客房区停留一段时间，以便处理临时发生的问题。

  • 第16题：

    饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（）、（）、（）四个方面。


    正确答案:建立合法依据；提供客情依据；保障安全依据；协调服务依据

  • 第17题：

    领班岗位应确保（）详细、详细、准确、清晰、符合饭店规定。

    • A、预定登记
    • B、入住登记
    • C、交接记录
    • D、问讯记录

    正确答案:B

  • 第18题：

    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    李先生在入住时，只在登记表上签了个名字，就进入了房间，这是因为（　　）。
    A

    李先生是饭店的常客

    B

    接待员业务繁忙，简化登记程序

    C

    李先生是饭店客户档案的成员

    D

    李先生提前与饭店预订了房间


    正确答案： D,B
    解析：
    顾客关系管理是指利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客，而培养忠诚顾客的关键在于提高顾客的沉没成本。由于李先生是饭店的常客，该饭店保留了李先生的客户档案，这使得顾客每次入住时，免去了许多繁杂的登记手续。

  • 第21题：

    多选题
    地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有(    )等。
    A

    协助办理入住手续

    B

    介绍饭店设施和大堂副理

    C

    照顾行李进房

    D

    处理游客入住后有关问题

    E

    带领游客用好第一餐


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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