行政楼层服务设施布局的特色是什么？

第1题：

第2题：

第3题：

我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

• A、行政楼层
• B、行政管家
• C、特色楼层
• D、连接套房

正确答案:A

第4题：

服务设施布局合理的基本要求是什么？

正确答案:①设施布局符合服务程序要求；
②服从工艺流程的要求；
③力求紧凑、通畅、短捷；
④合理划分区域；
⑤方便旅客，便于管理。

第5题：

主题公园的载体是什么？（）

• A、环境塑造
• B、园林布局
• C、兴趣游客
• D、特色民俗

正确答案:A,B

第6题：

唐乾陵的布局特色是什么？

正确答案: 利用地形，因山为坟，以墓前双峰为阙；平面布局是在山陵四周筑方形“神墙”，四边设门，门外建角楼，陵前主神道向南延伸；遍植松柏，精神表意。

第7题：

新时代中国特色社会主义思想明确的中国特色社会主义事业布局是什么？

正确答案:“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局。

第8题：

村庄规划的内容不包括（）。

• A、行政区域内的村庄发展布局
• B、村庄内功能分区
• C、村庄区域内各项用地布局
• D、公益事业等各项建设的用地布局、建设要求
• E、住宅、道路、畜禽养殖场所等农村生产、生活服务设施

正确答案:A,B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

（）不属于行政楼层的布局特色。

• A、为客人提供更加便利的商务中心
• B、提供贴身管家服务
• C、单独设立接待处
• D、单独设立酒廊

正确答案:B

第16题：

中国特色社会主义事业的总体布局是什么？

正确答案:经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体的总体布局。

第17题：

中国特色社会主义事业的总体布局的“五位一体”建设指的是什么？

正确答案: 中国特色社会主义事业的总体布局的“五位一体”建设是指“经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。”

第18题：

建设中国特色社会主义总依据、总布局、总任务分别是什么？

正确答案: 建设中国特色社会主义，总依据是社会主义初级阶段，总布局是五位一体，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。

第19题：

（）是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图，方便以楼层为对象的客房管理。

正确答案:楼层平面图

第20题：

行政楼层在管理及服务模式方面的特色是什么？

正确答案: 行政楼层的管理是一套相对独立运转的接待服务系统，在行政管理上通常隶属于前厅部，在人员素质和服务内容上均有不同于总台的特殊要求。
（1）人员的业务素质和特殊素质要求高。在行政楼层从事接待服务的管理人员及服务人员，在形体、形象、气质、知识、技能及外语等方面条件突出，均接受过严格、系统的专业培训。他们在熟练掌握了前厅预订、接待、结算等技能的同时，还应掌握商务中心、餐饮方面的服务技能和技巧，尤其善于与宾客交往、沟通，能够圆满地处理客务关系，合作、协调性强。
（2）提供个性化的管家服务。行政楼层所提供的是细致入微、个性化的“私人管家”服务，这是客人最为看重的服务特点。
①对客人一见如故。行政楼层的接待人员只要见过客人一次，第二次见面时就可以称呼客人的姓名或头衔，使客人由此而产生被重视和被特别关照的心理满足感和荣誉感。
②对客人体贴入微。行政楼层的接待人员对每一位在此下榻的客人都要作详尽的客户档案记录，记录下客人的喜好、癖好、偏好，使客人每次下榻时都会惊喜地看到按自己的习惯和喜爱的方式所布置的房间，甚至连所喜爱的某种品牌或特殊规格的物品都已放在熟悉的位置。因此，行政楼层的房价虽然大大高出普通客房，但仍不断吸引众多的回头客及商务客人。
③服务项目多且有特色。入住行政楼层的客人可以直接在楼层办理入住登记和结账手续，并享受早餐、午茶、酒会等特殊礼遇。

第21题：

第22题：

第23题：