饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订

题目

饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。

  • A、临时性预订
  • B、确认性预订
  • C、保证性预订
相似考题

1.对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到()。A、抵店日中午B、抵店日下午6时C、次日退房时间D、次日下午6时

2.如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A、次日预抵店B、当日C、未来10天预抵店D、已离店

3.已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店

4.饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）A、客房预订单B、电话预定记录C、合同D、流水单

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  • 第1题：

    预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。

    • A、抵店日期；
    • B、订房条件；
    • C、姓名字母；
    • D、订房时间

    正确答案:A

  • 第2题：

    对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）。

    • A、抵店日中午
    • B、抵店日下午6点
    • C、次日下午6点
    • D、次日退房时间

    正确答案:D

  • 第3题：

    饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。

    • A、客人抵店日期
    • B、客人所需客房种类和数量
    • C、客人住店天数
    • D、客人某天抵达的具体时间
    • E、客人能承受的客房价格

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根本环节是（）

    • A、客房预订
    • B、客房销售
    • C、入住登记
    • D、结账离店

    正确答案:C

  • 第5题：

    接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

    • A、贵宾、团队、会议
    • B、常住、订房、逗留期较长
    • C、团体、临时性订房、常住
    • D、超额订房、逗留期较短

    正确答案:A

  • 第6题：

    按照国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间至抵店日的当天下午16：00，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因素。
    A

    抵离交通

    B

    预期抵店日期

    C

    所需客房类型

    D

    所需客房数量

    E

    逗留天数


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益。
    A

    临时性

    B

    书面性

    C

    保证性

    D

    确认性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订的通知时，应为其保留房间到（）。
    A

    抵店日中午

    B

    抵店日下午6点

    C

    次日下午6点

    D

    次日退房时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    12月5日，王小姐没有如约抵店，S饭店也没有收到王小姐取消订房的通知，则S饭店的工作人员（　　）。
    A

    为王小姐保留客房至12月5日12时止

    B

    取消王小姐以后几天的订房

    C

    可作出对王小姐进行罚款处理的决定

    D

    向王小姐收取一天的房费


    正确答案： A,B
    解析：
    信用卡担保是指客人在订房时，向饭店声明使用信用卡为所预订的房间付款，并告诉所持信用卡的种类、号码、失效日期等。如果客人届时既未取消预订又未按时抵店，饭店可通过信用卡公司收取客人的房费，以弥补饭店的损失。饭店保证为预订客人保留客房至次日退房结账时间。

  • 第12题：

    单选题
    饭店在接受一项订房要求时，不需考虑的因素是（　　）。
    A

    预订的抵店日期

    B

    旅客的身份

    C

    所需的客房数量

    D

    住店天数


    正确答案： C
    解析：
    饭店在决定是否能够接受一项订房要求时，主要考虑以下五方面的因素：①客人预期的抵店日期；②客人所需的客房类型；③客人所需的客房数量；④客人预期的住店天数；⑤客人接受的房价范围。

  • 第13题：

    当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    决定是否受理一项订房要求，需要考虑（）因素。

    • A、抵离交通
    • B、预期抵店日期
    • C、所需客房类型
    • D、所需客房数量
    • E、逗留天数

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    决定是否受理一项订房要求，需要考虑等因素。（）

    • A、预期抵店日期
    • B、所需要客房类型
    • C、所需客房数量
    • D、逗留天数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益。

    • A、临时性
    • B、书面性
    • C、保证性
    • D、确认性

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    关于担保预订，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    担保预订对饭店与客人都是最为有利的

    B

    如果客人到了规定的截止时间仍未抵店，饭店可以在客房不足的情况下，将为其保留的客房租给其他人

    C

    如果订房客人超过时间抵店，而客房又可以提供，饭店仍会给客人安排下榻房间

    D

    一切通过签订单位向饭店提出的客房预订，如果未能在规定的期限内通知取消，即使客人未抵店入住，饭店不可以向对方收取房费


    正确答案： B
    解析：
    在商务合同担保预订方式下，一切通过签约单位向饭店提出的客房预订，如果未能在规定的期限内通知取消，即使客人未抵店入住，饭店也可以向对方收取房费。

  • 第20题：

    多选题
    饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
    A

    客人抵店日期

    B

    客人所需客房种类和数量

    C

    客人住店天数

    D

    客人某天抵达的具体时间

    E

    客人能承受的客房价格


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    决定是否受理一项订房要求，需要考虑等因素。（）
    A

    预期抵店日期

    B

    所需要客房类型

    C

    所需客房数量

    D

    逗留天数


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在入住接待中，出现问题时，处理正确的有（　　）。
    A

    在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人

    B

    客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客人

    C

    当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该客房公布价格出租

    D

    由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理

    E

    自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原因，则不予处理


    正确答案： C,A
    解析：
    B项，在接到客房部关于客房已打扫、检查完毕的通知前，接待员不能把客房安排给抵店的客人，因为客人对客房的第一印象是十分重要的。C项，当保留房与客人要求不符时，则应向客人提供一间价格高于原客房的房间，按原先商定的价格出租，并巧妙向客人说明情况。E项，由于客人自身原因导致抵店而无房可供时，饭店前台接待员也应尽力提供各种帮助，积极代客联系其他饭店住宿，努力为客人排忧解难。

  • 第23题：

    判断题
    按照国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间至抵店日的当天下午16：00，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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