顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？
题目
顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？
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第1题：
在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
正确答案: 确认及说明所有维修项目，展示旧件，询问旧件处理方式，外观检查等 -
第2题：
顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。
正确答案:10；5 -
第3题：
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
正确答案:1—1.5米；30 -
第4题：
公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时，要求顾客出示（）。
正确答案:原饰品的销售凭证 -
第5题：
锤式破碎机的操作步骤是什么？破碎时应注意哪些问题？
正确答案: （1）开机前的检查与准备：
检查转子与各连接螺钉是否正常，如有松动应拧紧，锤头是否完整，箅条弧度是否均匀，各种电线连接是否牢固可靠，电磁分离器是否良好。关闭密封好各检查孔和小门。
（2）操作程序：
正常开、停机操作由原料集中控制室统一操作；非联锁工作制时，可使用机旁的“启动”、“停止”按钮，进行单机的开停车操作。
（3）破碎注意事项：
①破碎机运转正常后，开动皮带机均匀给料。熔剂要连续均匀布满转子全长，电磁铁上杂物应及时处理，不允许杂物尤其是金属块进入破碎机内。停机时，应先停止给料，待锤式破碎机内的物料转空后，方可停机。
②运转中发现有杂音和振动时应立即停机检查、处理。
③在清除筛条间的堵塞料杂物时，要切断事故开关。
④注意破碎粒度的变化。及时调整折转板、箅条与锤头间隙，一般折转板与锤头间隙为3mm，箅条与锤头间隙为5mm。如有锤头磨损、筛条折断等应及时倒向或更换。更换锤头时，各排锤头重量应基本相等，特别是对应轴的锤头必须重量相等。
⑤破碎机在运转时严禁调整折转板、锤头与箅条间的间隙。
⑥严禁两台锤式破碎机同时启动，严禁连续频繁启动，皮带跑偏时应及时调整，严重时停机处理等。 -
第6题：
赞美顾客时，有哪些注意点（）。
- A、赞美要有具体点
- B、赞美顾客的时候要真诚
- C、赞美顾客要说到哪指到哪
- D、可以将顾客的缺点夸成优点
- E、赞美的时候一定要夸大其词
正确答案:A,B,C -
第7题：
气动系统的拆卸步骤及注意点有哪些？
正确答案: ①拆卸前要对整个气动装置进行分析，认识各种元件，并根据产品样本或使用说明书等技术资料预先了解各个元件的作用、工作原理和内部零件的运动情况
②拆卸前，应清扫气动元件和气动装置上的灰尘，保持环境的清洁。必须切断电源和气源，确认压缩空气已经全部排除后方能拆卸
③应该注意的是仅关闭截止阀，系统中不一定已经已无压缩空气，因有时压缩空气被截堵在某个部位，所以必须认真检查分析各个部位，并设法将余压排尽，如调节电磁先导阀的手动调节杆可将余压排除
④拆卸时，要慢慢松动每个螺钉，以防止元件或管道中有残压.一面拆卸，一面要逐个检查零件是否正常
⑤应按组件为单位进行拆卸.滑动部件的零件要认真检查，要注意各处密封圈和密封垫的磨损、损伤和变形情况。要注意截流孔、喷嘴和滤芯的堵塞情况，要检查材料和玻璃制品是否有裂纹和损坏
⑥拆卸时，应将零件按组件顺序排列，并注意记录零件的安装方向，以便下一步进行装配 -
第8题：
简答顾客价值分析主要步骤有哪些？
正确答案: （1）确认顾客重视的主要产品属性。
（2）评估各个产品属性的重要性。
（3）评估企业和竞争对手在各项顾客价值标准上的表现与标准的重要程度的对比。
（4）从某一产品属性逐项检查待定细分市场的顾客如何评定企业及主要竞争对手的表现。
（5）密切关注顾客价值。 -
第9题：
显微注射法生产转基因小鼠有哪些步骤？需要注意哪些问题？
正确答案: 目的基因的准备，公母鼠的准备，受精卵的获取和培养，显微操作，卵的移植。卵母细胞受精后出现雌原核和雄原核，应挑选大而清晰的原核，这样可避免显微注射时对核仁的损伤，这对显微注射的成功与否非常重要。显微注射时应控制注射量，注射量不足影响整合率，但注射剂量过多时，容易引起卵膜破裂。 -
第10题：
绘制服务蓝图的基本步骤（）
- A、识别需要制定蓝图的服务过程
- B、识别顾客（细分顾客）对服务的经历
- C、从顾客角度描绘服务过程
- D、描绘前台与后台服务雇员的行为
- E、把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连，在每个顾客行为步骤加上有形展示
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？
正确答案: （1）诊断问题或识别机会：在这一步骤中，管理者必须特别注意：要尽可能精确地评估问题和机会；要尽力获取精确的、可信赖的信息，并正确地解释它；同时，需要注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。
（2）明确目标：所要结果的数量和质量都要明确，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
（3）拟定方案：这一步骤需要创造力和想像力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势／劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准（如所要的质量）并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。最后对各种方案进行排序。另外，管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。管理者还要明白，方案的执行将不可避免地会给有关各方带来变化，一些人的既得利益可能会受到损害。在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价，在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。管理者更应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
（6）评估效果：用方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差，如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。如果偏差的发生与决策过程中的前四个步骤有关，那么管理者就应该重新回到前面四个步骤，对方案进行适应性调整，以使调整后的方案更加符合组织的实际和变化的环境。如果发现偏差是由方案在执行过程中某种人为或非人为的因素造成的，那么管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。 -
第12题：
问答题微生物诱变育种的基本步骤有哪些？各步骤需要注意哪些问题？正确答案： 诱变育种是利用物理或化学诱变剂处理均匀分散的微生物细胞群，促进其突变率大幅度提高，然后采用简便、快速和高效的筛选方法，从中挑选少数符合育种目的的突变株，以供生产实践或科学研究用。
1.诱变育种的基本过程如下：
选择合适的出发菌株——制备待处理的菌悬液——诱变处理——筛选——保藏和扩大试验。
2.首先应考虑出发菌株是否具有特定生产性状的能力或潜力；待处理的菌悬液应考虑微生物的生理状态、悬液的均一性和环境条件。一般要求菌体处于对数生长期，并采取一定的措施促使细胞处于同步生长。根据经验选择恰当的诱变剂，对于已有诱变处理背景的菌株，变换使用其它诱变剂也许会得到较好的效果。凡是在高突变率基础上既能扩大变异幅度，又能促使变异移向正变范围的剂量，就是合适的剂量。解析： 暂无解析 -
第13题：
讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。
正确答案:3 -
第14题：
用（）的手拿起饰品，将饰品有（）和（）展示给顾客看。另一只手（），（），中指指向饰品。
正确答案:戴手套；特点；最美的一面；手指并拢；手心略朝上 -
第15题：
根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。
正确答案:需求点；兴趣点 -
第16题：
在对卷烟客户进行满意度监测的步骤中，有一步是“问题定义”，以下选项属于问题定义范畴的有（）。
- A、公司的目标顾客是哪些
- B、有没有一个顾客数据库
- C、公司怎样向顾客提供服务
- D、公司的强项和弱项分别是什么
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？
正确答案: 1、观察
2、接近顾客
3、出样
4、展示
5、介绍
6、成交
7、道别 -
第18题：
变频器正反转运行操作时的步骤是什么？注意事项在哪些？
正确答案: ①接主电路；②接外部端子控制电路；③调节变频器的参数；④通电试运行。注意事项：不能通过交流接触器进行电机的正反转控制，调节参数要正确，主电路不能接反，控制端子的控制作用要正确。 -
第19题：
以下关于为顾客配戴隐形眼镜的步骤错误的是（）。
- A、告知顾客试戴的目的
- B、告知顾客试戴片与正常镜片没有差别，是未曾使用过的新镜片
- C、洗手并涂抹润肤乳霜
- D、告知顾客接下来的动作
正确答案:C -
第20题：
微生物诱变育种的基本步骤有哪些？各步骤需要注意哪些问题？
正确答案: 诱变育种是利用物理或化学诱变剂处理均匀分散的微生物细胞群，促进其突变率大幅度提高，然后采用简便、快速和高效的筛选方法，从中挑选少数符合育种目的的突变株，以供生产实践或科学研究用。
1.诱变育种的基本过程如下：
选择合适的出发菌株——制备待处理的菌悬液——诱变处理——筛选——保藏和扩大试验。
2.首先应考虑出发菌株是否具有特定生产性状的能力或潜力；待处理的菌悬液应考虑微生物的生理状态、悬液的均一性和环境条件。一般要求菌体处于对数生长期，并采取一定的措施促使细胞处于同步生长。根据经验选择恰当的诱变剂，对于已有诱变处理背景的菌株，变换使用其它诱变剂也许会得到较好的效果。凡是在高突变率基础上既能扩大变异幅度，又能促使变异移向正变范围的剂量，就是合适的剂量。 -
第21题：
配置Gateway的菜单路径是什么，有哪些注意点？
正确答案: 系统管理->网关管理
Gateway配置时要注意IP地址要与网元在同一个网段，端口不能重复 -
第22题：
简述全口义齿试戴时应注意检查哪些方面？
正确答案:（1）检查蜡基托是否平稳；
（2）检查颌位关系；
（3）检查垂直距离；
（4）检查咬牙合关系；
（5）检查平衡牙合；
（6）检查排牙；
（7）检查发音。 -
第23题：
多选题绘制服务蓝图的基本步骤（）A识别需要制定蓝图的服务过程
B识别顾客（细分顾客）对服务的经历
C从顾客角度描绘服务过程
D描绘前台与后台服务雇员的行为
E把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连，在每个顾客行为步骤加上有形展示
正确答案： C,A解析： 暂无解析