向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。A、项目作用B、操作流程C、相应产品D、以上都对

题目

向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。

  • A、项目作用
  • B、操作流程
  • C、相应产品
  • D、以上都对
相似考题

1.下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店

2.遗体接运工在向客户介绍时不能有( )、催促客人的做法。A.开口不离价格B.主动介绍服务C.推荐殡葬用品D.推介服务项目

3.向顾客推荐服务项目时，应介绍()。A.项目作用B.操作流程C.相应产品D.以上都对

4.美甲师接待顾客时，能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍（）。A.医学知识和美容知识B.美容美甲产品C.服务项目和收费标准D.美容美甲的历史和现状

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  • 第1题：

    在为顾客进行推荐介绍时,可以不切实际的随便编造,反正顾客也不懂。()


    参考答案：×。需要有相关资料如杂志、彩页等的证明

  • 第2题：

    对于专业内行顾客，美容师不要（）。

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案：D

  • 第3题：

    美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。

    • A、美甲医学
    • B、服务项目
    • C、美体常识
    • D、美容常识

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

    • A、主动向顾客介绍经营状况
    • B、主动递上价目表或图片册
    • C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
    • D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务

    正确答案:A

  • 第5题：

    对于专业内行顾客，美容师不要（）。

    • A、介绍服务项目
    • B、讲述服务特色
    • C、推荐产品
    • D、争论专业问题

    正确答案:D

  • 第6题：

    顾客点餐时，下列哪种做法是合适的（）？

    • A、尊重顾客选择，沉默面对
    • B、不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食
    • C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食

    正确答案:C

  • 第7题：

    便利店售货员应熟知商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和（）等，能熟练的向顾客介绍和推荐所售商品.


    正确答案:摆放位置

  • 第8题：

    美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

    • A、指导消费
    • B、服务指导
    • C、维护利益
    • D、尊重顾客

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    商品介绍时营业员向顾客（）商品。
    A

    推荐

    B

    推销

    C

    指导

    D

    参谋


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客点餐时，下列哪种做法是合适的（）？
    A

    尊重顾客选择，沉默面对

    B

    不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食

    C

    适当介绍推荐本餐馆的特色饮食


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。

    A.极力向顾客推荐某类药品，突出其作用效果

    B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识

    C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂，有针对性

    D.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力

    E.对脾气急躁的顾客避而远之


    参考答案：C

  • 第14题：

    对于专业内行的顾客，美容师不要（）

    A.介绍服务项目

    B.讲述服务特色

    C.推荐产品

    D.争论专业问题


    正确答案：D

  • 第15题：

    下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。

    • A、劝说顾客购买美甲产品
    • B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
    • C、向顾客递上打折卡
    • D、向顾客推荐其他美甲店

    正确答案:B

  • 第16题：

    美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。

    • A、通信设备
    • B、交通工具
    • C、服饰
    • D、皮肤性质

    正确答案:D

  • 第17题：

    商品介绍时营业员向顾客（）商品。

    • A、推荐
    • B、推销
    • C、指导
    • D、参谋

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）应熟知商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和摆放位置等，能熟练的向顾客介绍和推荐所售商品。


    正确答案:便利店售货员

  • 第19题：

    接待美容师介绍美容服务项目时应（）

    • A、用语准确简单明了
    • B、详细周密地运用专业术语介绍
    • C、当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍
    • D、如实报价

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    对于专业内行的顾客，美容师不要（）

    • A、介绍服务项目
    • B、讲述服务特色
    • C、推荐产品
    • D、争论专业问题

    正确答案:D

  • 第21题：

    在制作（）时，必须设置皮肤状况分析这一栏。

    • A、结账
    • B、产品介绍
    • C、顾客资料卡
    • D、服务项目推荐

    正确答案:C

  • 第22题：

    向顾客介绍商品主要环节是（）。

    • A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
    • B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益
    • C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
    • D、介绍商品的特点、介绍商品的利益

    正确答案:A

  • 第23题：

    单选题
    介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。
    A

    指导消费

    B

    服务指导

    C

    维护利益

    D

    尊重顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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