美容师在接待客人时，目光应（）。A、与顾客的视线齐平B、稍稍俯视C、微微仰视D、不时地扫过客人

题目

美容师在接待客人时，目光应（）。

  • A、与顾客的视线齐平
  • B、稍稍俯视
  • C、微微仰视
  • D、不时地扫过客人
相似考题

1.美容师在与顾客沟通时,要用()的目光注视对方。A、犀利B、迷茫C、凶狠D、柔和

2.美容师在取放毛巾时,应()才能保持干净。A、随意抽取B、不触及其他毛巾C、挑选使用D、放在美容车上

3.美容师在与客人交谈时,应()。A、多些奉承B、小心谨慎C、注意多说D、注意倾听

4.美容师专业的接待可赢得顾客的()A、微笑B、目光C、需求D、信赖

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  • 第1题：

    在美容服务发生纠纷时美容师应()顾客需要。

    A、不必顾及

    B、认真倾听

    C、正面驳斥

    D、尽量回避


    参考答案：B

  • 第2题：

    美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。

    • A、在前
    • B、在后
    • C、在左
    • D、在右

    正确答案:A

  • 第5题：

    行车工在工作时应集中精力，做到认真操作，做到（）。

    • A、目光盯牢控制器
    • B、眼随钩走
    • C、目光远眺

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

    • A、左顾右盼
    • B、看着地面
    • C、目光斜视
    • D、看着对方的目光

    正确答案:D

  • 第7题：

    美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。

    • A、目光应平视对方眼睛
    • B、根据需要不时地与顾客进行目光交流
    • C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧
    • D、双手交叉抱在胸前
    • E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

    • A、双手交叉抱在胸前
    • B、顾客持有疑义时应严肃指正
    • C、目不转睛地看着客人表示关注
    • D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

    正确答案:D

  • 第9题：

    美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。


    正确答案:重点记录

  • 第10题：

    当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（）。

    • A、耐心倾听
    • B、给以制止
    • C、劝解
    • D、引开话题

    正确答案:A

  • 第11题：

    美容师工作时，应避免触摸自己的脸部及头发。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    问答题
    导游人员在讲解时，目光语的使用应注意哪几点？

    正确答案： （1）目光注视的部位。导游人员的目光注视的部位应是游客面部两眼到嘴部之间的区域；
    （2）目光注视的方式。一般情况下，导游人员的目光应是正视和环视，即多以平行的视线接触游客，避免仰视和俯视；
    （3）目光移动。导游人员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客；
    （4）时间分配。导游人员在与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的40%左右。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    护理员在雇主家接待客人后，送客时应走在客人的( )

    A、前面

    B、左面

    C、右面

    D、后面


    答案：D

  • 第14题：

    护理美容师在（）方案时应认真、仔细。

    • A、查看
    • B、朗读
    • C、填写
    • D、阅读

    正确答案:D

  • 第15题：

    美容师在工作时，可以嚼口香糖。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    接待客人入住应做好哪些准备工作？


    正确答案: 首先要做好接待的心理准备，要有良好的精神状态，了解接待的情况和客房状态，并且要准备好接待的资料，保证接待的效率。

  • 第17题：

    导游人员在讲解时，目光语的使用应注意哪几点？


    正确答案: （1）目光注视的部位。导游人员的目光注视的部位应是游客面部两眼到嘴部之间的区域；
    （2）目光注视的方式。一般情况下，导游人员的目光应是正视和环视，即多以平行的视线接触游客，避免仰视和俯视；
    （3）目光移动。导游人员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客；
    （4）时间分配。导游人员在与旅游者交谈或讲解时，双方视线接触的时间应占全部时间的40%左右。

  • 第18题：

    当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）

    • A、耐心倾听 
    • B、给予制止 
    • C、劝解 
    • D、引开话题

    正确答案:A

  • 第19题：

    美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。

    • A、手
    • B、目光
    • C、身体
    • D、脚

    正确答案:B

  • 第21题：

    美容师解决顾客异议时，应（），（）。


    正确答案:接受异议；点头微笑

  • 第22题：

    不符合美容师谈话礼仪的是（）。

    • A、目光平视对方眼睛下方部位
    • B、真诚赞美顾客
    • C、面带微笑表示赞许
    • D、双手交叉抱在胸前

    正确答案:D

  • 第23题：

    美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。

    • A、不应
    • B、应
    • C、不能
    • D、不可以

    正确答案:B

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