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  • 第1题:

    ______是美容师讲解美容项目的重点内容。

    A.美容院的售后服务

    B.美容院的营销理念

    C.美容院的促销方案

    D.美容项目科学合理性


    正确答案:D

  • 第2题:

    美容院常用的毛巾、衣服消毒可使用()和()两种方法。美容院工具进行消毒的方法有:()、()、()、()。


    正确答案:煮沸消毒;蒸汽消毒;紫外线消毒;75%酒精消毒;0.1%新洁而灭消毒;3%过氧化氢消毒

  • 第3题:

    美容院如果不及时处理顾客的抱怨,会使()。

    • A、美容院声誉下降
    • B、美容院发展受到影响
    • C、使顾客对美容院失去信心
    • D、以上都对

    正确答案:D

  • 第4题:

    美容师的()是美容院为客人提供的功能服务。

    • A、微笑
    • B、穿着
    • C、技术
    • D、以上都是

    正确答案:C

  • 第5题:

    美容师的电话形象代表了()。

    • A、美容院的形象
    • B、美容师的形象
    • C、美容院的技术水平
    • D、美容师的技术水平

    正确答案:A

  • 第6题:

    美容院的防火措施不包括控制可燃物。()


    正确答案:错误

  • 第7题:

    电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象,因此美容院应时刻注意自己的电话形象。()


    正确答案:正确

  • 第8题:

    美容师不愿继续在美容院工作,想与美容院解除劳动合同时,可以不辞而别。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    美容师要学会预测()。

    • A、美容院前景
    • B、顾客人数
    • C、毛利率
    • D、自己的奖金

    正确答案:C

  • 第10题:

    绿化是指美容院()的绿地面积和花卉种植。

    • A、经营场所外部
    • B、经营场所内部
    • C、护肤间内
    • D、护肤间外

    正确答案:A

  • 第11题:

    问答题
    招揽顾客、间接折价的 “ 美丽存折 ”    “ 美丽存折 ”是北京一家美容院在开店之际推出的一项招揽顾客的新方法。该美容院在“ 美丽存折 ”中已为消费者存入了100元现金和体验消费项目(10项)。消费者只需花费90元购买“ 美丽存折 ”。消费者凭“ 美丽存折 ”即可免费体验存折中所设定的10项消费项目,如果消费者购买相关产品或服务项目(月卡、季卡),凭此存折可充抵现金100元。 “ 美丽存折 ” 活动推出一个月,美容院新增会员数量400余人,取得了很好的效果。 试分析该美容院“美丽存折”促销活动成功的原因。

    正确答案: 成功的原因:
    (1)促销形式新颖容易引起消费者的注意;
    (2)强力的促销诱因(100元现金、10项消费项目),增加了消费者对各个消费项目的体验欲望;
    (3)消费者花90元购买 “ 美丽存折 ” ,打消了消费者认为只有劣质产品才进行促销的认识,同时也杜绝了一些爱占小便宜的消费者,并增加了消费者对促销活动的信任度;
    (4)目的明确—— 招揽顾客。因此,尽管前期美容院的成本确实有所增加,但与快速形成消费群体相比,增加的成本还是值得的。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    郑女士在某美容院进行皮肤护理后,脸部出现红肿、发痒的症状。经查,是因为美容时所用的护肤产品为不合格产品。郑女士找到美容院的老板谢某要求赔偿,谢某称他并不是这家美容院的法人代表,他使用的是朋友蔡某登记的营业执照,因此他对郑女士并无赔偿义务。请问,根据《消费者权益保护法》的相关规定,郑女士可以要求谁来赔偿?()
    A

    护肤品生产厂家

    B

    美容院老板谢某

    C

    营业执照持有人蔡某

    D

    消费者协会


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    兰兰和丽丽是好姐妹,她们俩在美容院护肤的时候,由于美容院使用了过期的护肤产品,导致两人面部出现红斑。兰兰向美容院提起诉讼,请求美容院进行赔偿。法院在受理后,丽丽也向法院提起了诉讼,请求损害赔偿。法院在征得当事人同意后决定将两个案件合并审理。在本案中兰兰的诉讼地位是什么:( )

    A.必要共同诉讼原告
    B.普通共同诉讼原告
    C.有独立请求权的第三人
    D.无独立请求权的第三人

    答案:B
    解析:
    考查必要共同诉讼人、普通共同诉讼人、有独立请求权的第三人和无独立请求权的第三人。本案中有两个同类的诉讼标的,因此丽丽和兰兰是普通共同诉讼原告。

  • 第14题:

    美容院专业用护肤品,一般由()

    • A、各家美容院自行决定
    • B、市场决定
    • C、顾客选定
    • D、美容师决定

    正确答案:A

  • 第15题:

    ()是美容师讲解美容项目的重点内容。

    • A、美容院的售后服务
    • B、美容院的营销理念
    • C、美容院的促销方案
    • D、美容项目科学合理性

    正确答案:D

  • 第16题:

    张某到一美容院做美容,美容院使用甲厂生产的护肤液为其做脸部护理,结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤,张某为此花费医药费近5000元。下列选项正确的是()。

    • A、张某有权要求美容院赔偿医药费
    • B、张某有权要求甲厂赔偿医药费
    • C、张某若向美容院索赔,可同时请求精神损害赔偿
    • D、美容院若向张某承担了责任,则其可以向甲厂追偿

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    美容院中美容用品售价计算公式为()。


    正确答案:进货价格/(1-加成率)=售价

  • 第18题:

    美容院的日常管理制度不包括美容院日常经营制度。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握,以感染顾客。()


    正确答案:正确

  • 第20题:

    在美容院做眼袋护理时,可用()代替按摩膏做眼部按摩。

    • A、补水按摩膏
    • B、丰胸膏
    • C、护肤霜
    • D、眼霜

    正确答案:D

  • 第21题:

    美容院《公共场所健康合格证》应悬挂在美容院的明显处。


    正确答案:正确

  • 第22题:

    美容院要求美容师遵纪守法,是()

    • A、美容院追求效益的体现
    • B、约束人的体现
    • C、保证服务正常进行所决定的
    • D、美容院人为规定的

    正确答案:C

  • 第23题:

    多选题
    张某到一美容院做美容,美容院使用甲厂生产的“水清”牌护肤液为其做脸部护理结果因该护肤液系劣质产品而致张某脸部皮肤严重灼伤,张某为此去医院治疗,花5000元医药费。关于此事项,下列哪些选项是正确的? ( )
    A

    张某有权要求美容院赔偿医药费

    B

    张某有权要求甲厂赔偿医药费

    C

    张某若向美容院提出侵权赔偿.可同时请求精神损害赔偿

    D

    美容院若向张某承担了责任,则其可以向甲厂追偿

    E

    张某只能自认倒霉


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析