美容师恭候顾客光临时，应面朝外，身体与门成（）。A、30ºB、45ºC、60ºD、90º
题目
美容师恭候顾客光临时，应面朝外，身体与门成（）。
- A、30º
- B、45º
- C、60º
- D、90º
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第1题：
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
-
第2题：
美容师在为顾客咨询时,应多给顾客()的机会,以便更好地了解顾客。A、展示
B、倾诉
C、倾听
D、考虑
参考答案：B
-
第3题：
美容师在为顾客咨询应多给顾客_____的机会，以便更好了解顾客。
A.展示
B.倾诉
C.倾听
D.考虑
正确答案：B
-
第4题：
活动腕关节时，美容师应右手握住顾客手腕部，左手握住顾客手掌。（）
正确答案:错误 -
第5题：
（）在为顾客护理前，应认真查阅该顾客的档案资料。
- A、前台美容顾问
- B、店长
- C、美容师
- D、后勤
正确答案:C -
第6题：
美容师为取得顾客的信赖，应仔细（）。
正确答案:倾听顾客的要求 -
第7题：
美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位
- A、顾客的需求和利益
- B、经营者的需求和利益
- C、顾客的消费水平
- D、美容师的需求和利益
正确答案:A -
第8题：
防泼水的防护类型说明为（）
- A、从任何方向朝外壳泼水应无有害影响
- B、从与垂直成30°方向朝外壳泼水应无有害影响
- C、从与垂直成60°方向朝外壳泼水应无有害影响
正确答案:A -
第9题：
美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。
- A、目光应平视对方眼睛
- B、根据需要不时地与顾客进行目光交流
- C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧
- D、双手交叉抱在胸前
- E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己
正确答案:B,C -
第10题：
洁面时首先将适量的洁面乳放置于（），再用右手中指、无名指指腹取用。
- A、顾客额头中央
- B、顾客脸颊两侧
- C、美容师左手虎口
- D、美容师手掌上
正确答案:C -
第11题：
洁面操作前美容师应（）。
- A、清洁消毒双手
- B、将顾客的头部垫高
- C、为顾客的皮肤消毒
- D、为顾客讲解护理的要求
正确答案:A -
第12题：
美容师解决顾客异议时，应（），（）。
正确答案:接受异议；点头微笑 -
第13题：
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
-
第14题：
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。A、给予建议
B、注意倾听
C、鼓励顾客
D、品评顾客
参考答案：D
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第15题：
美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。
- A、通信设备
- B、交通工具
- C、服饰
- D、皮肤性质
正确答案:D -
第16题：
对双重型的顾客，美容师应准确了解（），帮助顾客明确目的。
- A、顾客的消费能力
- B、顾客需求
- C、顾客的生活习惯
- D、顾客的品位
正确答案:B -
第17题：
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。
- A、热情服务
- B、诚信公平
- C、不打骂顾客
- D、不顶撞顾客
正确答案:A -
第18题：
美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）
正确答案:错误 -
第19题：
美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。
- A、在前
- B、在后
- C、在左
- D、在右
正确答案:A -
第20题：
使用美容放大镜前，美容师应先取两块棉片盖住顾客（）部。
- A、眼
- B、面
- C、唇
- D、鼻
正确答案:A -
第21题：
美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。
- A、展示
- B、倾诉
- C、倾听
- D、考虑
正确答案:B -
第22题：
在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。
- A、手
- B、目光
- C、身体
- D、脚
正确答案:B -
第23题：
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。
- A、不时与顾客进行目光交流
- B、双手自然地放在桌面或身体两侧
- C、真诚的赞美顾客
- D、目不转睛地盯着顾客以示关心
正确答案:D -
第24题：
对（）的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
- A、主动型
- B、消极型
- C、疑虑型
- D、双重型
正确答案:D