美容院设置的（）是为顾客提供的硬件服务之一。A、淋浴设备B、茶水C、点心D、背景音乐
题目
美容院设置的（）是为顾客提供的硬件服务之一。
- A、淋浴设备
- B、茶水
- C、点心
- D、背景音乐
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第1题：
美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后(第)一步()此题为判断题(对，错)。
答案：错
-
第2题：
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。
- A、品牌
- B、产品
- C、广告
- D、护理疗程
正确答案:A -
第3题：
美容院不必为顾客提供更衣室。（）
正确答案:错误 -
第4题：
加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
- A、顾客需求量
- B、顾客类型
- C、顾客职业
- D、顾客生活习惯
正确答案:B -
第5题：
以下（）不属于美容院提供的心理服务。
- A、微笑待客
- B、与顾客沟通
- C、祛斑护理
- D、以上都是
正确答案:C -
第6题：
关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（）。
- A、耐心听取顾客要求
- B、设身处地为顾客着想
- C、从顾客的要求出发，出谋划策
- D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
正确答案:D -
第7题：
美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。
正确答案:错误 -
第8题：
（）是美容院为顾客提供的软服务之一。
- A、亲切的问候
- B、淋浴设施
- C、卫生设备
- D、服装间
正确答案:A -
第9题：
美容院优雅的（）能为顾客营造良好的护理氛围。
- A、接待手势
- B、产品摆设
- C、硬件设施
- D、店面招牌
正确答案:C -
第10题：
美容师要热忱为顾客服务下列错误的（）。
- A、耐心听取顾客要求
- B、设身处地为顾客着想
- C、从顾客的要求出发出谋划策
- D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
正确答案:D -
第11题：
以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。
- A、茶水
- B、点心
- C、美容师的技术
- D、以上都对
正确答案:D -
第12题：
单选题保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。A帮助顾客识别人身风险
B帮助顾客了解其人身保险需求
C为顾客提供购买咨询服务
D帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
正确答案：D
-
第14题：
美容院优雅的硬件设施是吸引顾客的因素。
正确答案:错误 -
第15题：
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。
- A、耐心听取顾客要求
- B、设身处地为美容院着想
- C、从美容院的角度出发，出谋划策
- D、不需要理会顾客意见
正确答案:A -
第16题：
美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后一步。（）
正确答案:错误 -
第17题：
美容院接待服务中，（）是重要环节之一。
- A、填写顾客登记表
- B、给顾客倒水
- C、微笑迎接
- D、替顾客拿拖鞋
正确答案:A -
第18题：
美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。
- A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
- B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品
- C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效
- D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
正确答案:D -
第19题：
美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）
- A、为朋友服务先于其他顾客
- B、将美容院新产品先给朋友优惠使用
- C、为朋友额外增加服务项目
- D、对朋友和其他顾客一视同仁
正确答案:D -
第20题：
针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。
- A、提供统一的产品
- B、选用不同的产品
- C、提供一样的护肤项目
- D、以上都错
正确答案:B -
第21题：
美容院提供符合（）的服务，也是满足顾客要求的一门技术。
- A、美容师个性
- B、店长个性
- C、顾客个性
- D、以上都是
正确答案:C -
第22题：
对于（），要详细介绍美容院的服务项目。
- A、新顾客
- B、目标明确的顾客
- C、老顾客
- D、以上都错
正确答案:A -
第23题：
美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。
- A、淋浴设施
- B、卫生设备
- C、服装间
- D、护理技巧
正确答案:D