我们经常会遇到这样一些顾客：当我们费了很多口舌介绍完产品并告诉她价格后，很多人会犹豫，甚至不买便离开了，请问该怎么办？
题目
我们经常会遇到这样一些顾客：当我们费了很多口舌介绍完产品并告诉她价格后，很多人会犹豫，甚至不买便离开了，请问该怎么办？
相似考题
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第1题：
有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对？为什么？
正确答案:不对，我们未经买家许可，不可关闭交易订单，未付款的订单3天后自动关闭。如果卖家关闭了，就是成交不卖，属于违规行为。 -
第2题：
遇到顾客质疑配件的质量时如何处理：（）
- A、耐心告诉顾客我们的配件都是原厂品质，经过层层检测没有问题后才会给顾客使用，并承诺有180天质保
- B、与客户狡辩，让他指出我们配件质量差在哪里
- C、告知公司配件都是原装配件
正确答案:A -
第3题：
当遇到顾客投诉时，我们应该如何处理？
正确答案: 1、当有顾客现场投诉时，应态度谦和、热情招待。可首先礼貌的表示歉意，让顾客感觉到他受到了尊重，也可以谈谈与投诉无关的事情，以缓和气氛。
2、待顾客情绪稳定后，选择合适的场合，通过友善的提问或仔细的聆听顾客的投诉，减少顾客的抵触情绪，以便了解问题的实质并做好记录。
3、对顾客的投诉表示理解，并作出合适回应，稳定顾客的情绪。但对顾客提及的任何事情，不要匆忙下结论。
4、尽可能让顾客自己提出解决问题的办法。令顾客满意的处理结果不但无损加油站形象，而且还提高顾客对加油站的忠诚度。
5、双方协商解决问题办法。对加油站权限范围内的问题，应立即给予解决：对权限范围外的事情，应礼貌的留下顾客姓名、联系方式。上报上级主管公司，并承诺在一定时间内（一般不超过72小时）给以答复。
6、对顾客通过电话、来信或意见薄提出的投诉，也应参照上述规范执行。 -
第4题：
当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？
正确答案: 1.客户认识不到对产品的需求，因而表示拒绝
2.有意到有需要，有些困难不能购买，又不想直接加答推销员的问题，因而以不需要作为拒绝购买的借口
3.客户确定不存在对产品的需求
作为推销员，首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。 -
第5题：
在日常教学中，我们常常会看到一些孩子吸吮手指、咬指甲的现象，遇到这种情况，我们该如何正确引导？
正确答案: 在工作中，我们常会看到一些孩子吸吮手指、咬指甲的现象，有的孩子被吸吮的手指甚至出现浮肿、变细。而且长期吮、咬，会引起牙齿闭合不良、感染疾病等。
孩子出现这种行为，主要是内心缺少安全感，与紧张和焦虑有关，是幼儿缓解紧张，分散注意力的一种不良的习惯性做法。当遇到这种情况时，我们应该从以下几方面来正确引导：
（1）、应尽量满足孩子被爱、被关注的需求。如多与幼儿交流感情，进行肌肤接触，陪幼儿做游戏，带幼儿郊游，要求家长配合，睡前给幼儿以温情，使幼儿有一种安全感、满足感和幸福感。
（2）、要为幼儿提供合适的玩具和场所，安排一些合适的活动，借此鼓励其多与同伴一起玩耍。如玩积木、玩沙子、画画、做游戏等，把幼儿的注意力引向健康向上、快乐、活泼的活动中，使幼儿忘记这种不良行为。
（3）、要定期为幼儿剪指甲，使其无法咬指甲。修剪指甲一般可以一周一至两次，同时应注意幼儿手部的清洁卫生，防止感染疾病。
（4）、教师或家长在对幼儿进行矫正时，态度要和蔼可亲，语言动作要轻柔，千万不要大声呵斥、恐吓、打骂，不要采取简单粗暴的禁止，因为这样只会强化这种行为，使幼儿感到更紧张，甚至产生自卑感、孤独感等不健康心理。 -
第6题：
当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
正确答案:主动 -
第7题：
当一个人持续地注视我们，并保持这样的目光接触，而不论我们在干什么，我们会体验到极不舒服，并会感到心情紧张。
正确答案:正确 -
第8题：
（）大多用于推销人员向顾客介绍完产品、顾客对是否购买还有一些犹豫时，刺激顾客的购买欲望。
- A、诱导法
- B、介绍法
- C、演示法
- D、提示法
正确答案:D -
第9题：
当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）
- A、告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略
- B、诋毁竞争对手
- C、展示我们对产品与服务的优势
- D、告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
正确答案:C -
第10题：
填空题当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。正确答案： 主动解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题（）大多用于推销人员向顾客介绍完产品、顾客对是否购买还有一些犹豫时，刺激顾客的购买欲望。A诱导法
B介绍法
C演示法
D提示法
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）A告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略
B诋毁竞争对手
C展示我们对产品与服务的优势
D告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
正确答案:要求邮局的联系对方邮局，传真或快递本人签收的复印件，上传到维权后台，让小二查看这个最有力最真实的证据即可。 -
第14题：
当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）
正确答案:几号厅 -
第15题：
当顾客试完衣服出来，我们要赞美顾客，以下哪句赞美更贴切？（）
- A、美女，你的腿很直，穿了我们这款直筒版型的裤子，显得腿更加的修长
- B、美女，你穿我们的这款裤子很好看
- C、美女，我们这款裤子非常适合你的气质
- D、美女，我们这款裤子的面料很舒服，版型也非常好看
正确答案:A -
第16题：
当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？
正确答案: 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。 -
第17题：
在日常生活和工程技术上，我们经常会遇到两种材料（）和（）。
正确答案:金属材料；非金属材料 -
第18题：
当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。
正确答案:错误 -
第19题：
当我们刚与顾客见面时，我们应该（）。
- A、开门近山
- B、直截了当的介绍产品
- C、先给顾客送个小礼品，以取得顾客好感
- D、激发顾客兴趣，营造洽谈气氛
正确答案:D -
第20题：
需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。
正确答案:正确 -
第21题：
问答题当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？正确答案： 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题当我们刚与顾客见面时，我们应该（）。A开门近山
B直截了当的介绍产品
C先给顾客送个小礼品，以取得顾客好感
D激发顾客兴趣，营造洽谈气氛
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？正确答案： 1.客户认识不到对产品的需求，因而表示拒绝
2.有意到有需要，有些困难不能购买，又不想直接加答推销员的问题，因而以不需要作为拒绝购买的借口
3.客户确定不存在对产品的需求
作为推销员，首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题在日常教学中，我们常常会看到一些孩子吸吮手指、咬指甲的现象，遇到这种情况，我们该如何正确引导？正确答案： 在工作中，我们常会看到一些孩子吸吮手指、咬指甲的现象，有的孩子被吸吮的手指甚至出现浮肿、变细。而且长期吮、咬，会引起牙齿闭合不良、感染疾病等。
孩子出现这种行为，主要是内心缺少安全感，与紧张和焦虑有关，是幼儿缓解紧张，分散注意力的一种不良的习惯性做法。当遇到这种情况时，我们应该从以下几方面来正确引导：
（1）应尽量满足孩子被爱、被关注的需求。如多与幼儿交流感情，进行肌肤接触，陪幼儿做游戏，带幼儿郊游，要求家长配合，睡前给幼儿以温情，使幼儿有一种安全感、满足感和幸福感。
（2）要为幼儿提供合适的玩具和场所，安排一些合适的活动，借此鼓励其多与同伴一起玩耍。如玩积木、玩沙子、画画、做游戏等，把幼儿的注意力引向健康向上、快乐、活泼的活动中，使幼儿忘记这种不良行为。
（3）要定期为幼儿剪指甲，使其无法咬指甲。修剪指甲一般可以一周一至两次，同时应注意幼儿手部的清洁卫生，防止感染疾病。
（4）教师或家长在对幼儿进行矫正时，态度要和蔼可亲，语言动作要轻柔，千万不要大声呵斥、恐吓、打骂，不要采取简单粗暴的禁止，因为这样只会强化这种行为，使幼儿感到更紧张，甚至产生自卑感、孤独感等不健康心理。解析： 暂无解析