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  • 第1题:

    可以用感知价值定价法向顾客解释产品给顾客带来的价值。()


    正确答案:对

  • 第2题:

    向顾客介绍产品时要注意()。

    A.价格的优势

    B.可以夸大产品的功能

    C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

    D.产品外观介绍


    正确答案:C

  • 第3题:

    忠诚顾客给企业带来的价值有()

    • A、带动企业销售
    • B、基本利润
    • C、成本节约
    • D、口碑效应
    • E、超额利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    FAB介绍法将推销产品的步骤总结为()。

    • A、介绍产品的特征
    • B、分析产品的优点
    • C、介绍产品给顾客带来的利益
    • D、说服顾客促成交易

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    提供优质服务给员工带来的好处是()

    • A、顾客满意
    • B、获得提升
    • C、提升茶馆形象
    • D、在竞争中贏得更多顾客

    正确答案:B

  • 第6题:

    产品和服务可以给顾客带来积极的体验,这属于顾客满意的()。

    • A、满足层次
    • B、新奇层次
    • C、愉快层次
    • D、惊喜层次

    正确答案:C

  • 第7题:

    全部的营利性关系顾客可以划分为()。

    • A、给公司带来最大盈利的顾客
    • B、给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客
    • C、给公司带来50%销售额的顾客
    • D、现状能够带来利润,但正在失去价值的顾客
    • E、给公司带来10%销售量的顾客

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    FBI话术中的B指的是一辆车给能够给顾客带来的()

    • A、利益
    • B、惊喜
    • C、价值
    • D、优惠

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    FAB介绍法将推销产品的步骤总结为()。
    A

    介绍产品的特征

    B

    分析产品的优点

    C

    介绍产品给顾客带来的利益

    D

    说服顾客促成交易


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    按揉百会穴应注意()。
    A

    用力逐渐加强后减弱,力量以顾客感到疼痛为宜

    B

    用力先弱后强,力量以顾客无疼痛感为宜

    C

    用力先减弱后加强,力量以顾客无疼痛感为宜

    D

    用力逐渐加强后减弱,力量以顾客无疼痛感为宜


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    全部的营利性关系顾客可以划分为()。
    A

    给公司带来最大盈利的顾客

    B

    给公司带来可观利润并可能成为公司最大利润来源的顾客

    C

    给公司带来50%销售额的顾客

    D

    现状能够带来利润,但正在失去价值的顾客

    E

    给公司带来10%销售量的顾客


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    有利可图的顾客群是()。
    A

    那些给公司带来10%销售量,能给公司带来最多盈利的顾客

    B

    占公司销售额和销售利润40%~50%的顾客

    C

    那些虽然能带来利润,但却正在失去价值的顾客

    D

    对公司产品和品牌没有兴趣


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    为了让顾客满意,给企业带来销售额,顾客让渡价值应该越大越好。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错

  • 第14题:

    差异化带来的利益有哪两种()

    • A、对供给者或生产者、消费者带来利益
    • B、给生产商、代理商带来利益
    • C、给企业家、创业者带来利益
    • D、给政府、群众带来利益

    正确答案:A

  • 第15题:

    “多包一层塑料袋”的故事告诉我们:超过顾客的要求往往给顾客带来不必要的麻烦。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    按揉百会穴应注意()。

    • A、用力逐渐加强后减弱,力量以顾客感到疼痛为宜
    • B、用力先弱后强,力量以顾客无疼痛感为宜
    • C、用力先减弱后加强,力量以顾客无疼痛感为宜
    • D、用力逐渐加强后减弱,力量以顾客无疼痛感为宜

    正确答案:D

  • 第17题:

    依据顾客给组织带来的利润不同,组织与顾客建立哪几种不同关系()。

    • A、可靠型
    • B、主动型
    • C、合伙型
    • D、反应型
    • E、基本型

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    试论述第三方物流给企业(顾客)带来的益处。


    正确答案: (1)集中主业
    (2)节省费用,减少资本积压
    (3)减少库存
    (4)提升企业形象
    (5)货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用

  • 第19题:

    有利可图的顾客群是()。

    • A、那些给公司带来10%销售量,能给公司带来最多盈利的顾客
    • B、占公司销售额和销售利润40%~50%的顾客
    • C、那些虽然能带来利润,但却正在失去价值的顾客
    • D、对公司产品和品牌没有兴趣

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    向顾客介绍产品时要注意()。

    • A、价格的优势
    • B、可以夸大产品的功能
    • C、重点介绍购买产品给顾客带来利益
    • D、揣摩顾客的心理

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    产品和服务可以给顾客带来积极的体验,这属于顾客满意的()。
    A

    满足层次

    B

    新奇层次

    C

    愉快层次

    D

    惊喜层次


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    维护顾客最有效的方法就是使顾客满意,一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚,从而给企业带来丰厚的利润。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    试论述第三方物流给企业(顾客)带来的益处。

    正确答案: (1)集中主业
    (2)节省费用,减少资本积压
    (3)减少库存
    (4)提升企业形象
    (5)货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用
    解析: 暂无解析