双向互动服务的内容主要包括哪些方面？

题目

双向互动服务的内容主要包括哪些方面？

相似考题

1.智能用电主要涉及()技术领域。A.用电信息采集、需求管理、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测B.用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、高级量测C.用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测D.智能电表、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测

2.简述知识服务的内容包括哪些方面？

3.智能用电的发展目标是建设和完善智能双向互动服务平台和相关技术支持系统，实现与电力用户（）；（）；（）的双向互动，全面提升国家电网公司双向互动用电服务能力。A、电力流、信息流、业务流B、电力流、信息流、服务流C、电力流、通讯流、服务流D、电力流、通讯流、业务流

4.互动媒体的传播特点包括哪些方面？

更多“双向互动服务的内容主要包括哪些方面？”相关问题

  • 第1题：

    双向互动服务门户的总体架构主要包括（）层次。

    • A、展现层
    • B、控制层
    • C、业务逻辑层
    • D、持久层

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    双向互动服务是为电力用户提供（）优质服务，提高供电服务能力，实现智能电网与电力用户电力流、信息流和业务流双向互动的重要基础。

    • A、自动化
    • B、智能化
    • C、多样化
    • D、数字化

    正确答案:B,C

  • 第3题：

    智能用电主要涉及的技术领域，包括了（）等技术领域。

    • A、双向互动服务
    • B、用电信息采集
    • C、用电在线支撑
    • D、智能用能服务

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。


    正确答案:机密性：确保计算机系统中的信息和被传输的信息仅能被授权用户得到
    鉴别：确保一个报文的来源或电子文档被正确地标志，同时确保该标志没有被伪造
    完整性：确保仅有授权用户能够修改计算机系统中有价值的信息和传输的信息
    认证：确保发送发和接收方都不能够抵赖所进行的传输
    访问控制：确保对信息源的访问可以由目标系统控制
    便利性：确保计算机体系的有关资源在需要时可为授权用户使用

  • 第5题：

    双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）

    • A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
    • B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务
    • C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务
    • D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于动态咨询服务阶段包含的内容一般有（）

    • A、网上登记
    • B、表格下载
    • C、数据库服务
    • D、双向互动交流

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    互动用电服务技术主要包括（）。

    • A、供用电信息服务
    • B、家电互动控制
    • C、家庭用电管理
    • D、自助缴费服务
    • E、电话通知服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    属于智能小区增值服务的是（）。

    • A、双向互动服务
    • B、家庭安防
    • C、用电服务
    • D、小区配电自动化

    正确答案:B

  • 第9题：

    客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）

    • A、业务咨询
    • B、业务处理
    • C、投诉受理
    • D、客户关系维护
    • E、个性化服务
    • F、主动营销

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第10题：

    问答题
    安全服务包括哪些方面的内容？逐项阐述这些安全服务的内容。

    正确答案： 机密性：确保计算机系统中的信息和被传输的信息仅能被授权用户得到
    鉴别：确保一个报文的来源或电子文档被正确地标志，同时确保该标志没有被伪造
    完整性：确保仅有授权用户能够修改计算机系统中有价值的信息和传输的信息
    认证：确保发送发和接收方都不能够抵赖所进行的传输
    访问控制：确保对信息源的访问可以由目标系统控制
    便利性：确保计算机体系的有关资源在需要时可为授权用户使用
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述知识服务的内容包括哪些方面？

    正确答案： 1、知识服务平台：（1）知识元库（2）教材专著库
    2、知识仓库
    3、产业化协同运作
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    导游的服务程序与内容包括哪些方面？

    正确答案： 服务准备，核对商定日程；迎接服务，参观游览服务；入店服务；旅途服务；后续工作。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是与用户进行互动的主要渠道之一，是双向互动服务平台的主要实现方式。

    • A、双向互动服务
    • B、用户远程互动
    • C、双向互动服务门户
    • D、用户现场互动

    正确答案:C

  • 第14题：

    双向互动服务的主要内容有（），主要通过（）等设备开展双向互动服务。


    正确答案:信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务；智能电能表、智能交互终端、手机、电脑

  • 第15题：

    双向互动服务的内容和渠道主要包括哪些？


    正确答案:双向互动服务的内容主要包括：
    （1）信息提供。根据客户对信息查询的定制要求向用户提供用电状况、缴费结算、电费票据、营业网点分布、电价政策、服务种类等信息查询服务。
    （2）业务受理。及时受理客户的业扩报装、投诉、举报与建议、用电变更、故障处理、快速抢修等业务。
    （3）客户缴费。提供自助终端、电费充值卡、“一卡通”等多种缴费方式。
    （4）接入服务。提供分布式电源、储能装置、电动汽车等新能源、新设备的便捷接入服务。
    （5）增值服务。可根据客户的需求和业务拓展情况，为客户提供用能策略、能效诊断、“三网融合”业务（电力光纤通道租赁业务、互联网业务、语音业务、IPTV业务、户外视频广告业务等）等增值服务。双向互动渠道主要是通过电脑、数字电视、智能交互终端、自助终端、智能电能表、电话机、手机等设备，利用营业网点、95598供电服务中心、门户网站、短信、邮件、传真、即时通信工具等多种途径给用户提供灵活多样的互动服务。

  • 第16题：

    导游的服务程序与内容包括哪些方面？


    正确答案:服务准备，核对商定日程；迎接服务，参观游览服务；入店服务；旅途服务；后续工作。

  • 第17题：

    智能用电主要涉及以下哪些技术领域？（）

    • A、用电信息采集、需求管理、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测
    • B、用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、高级量测
    • C、用电信息采集、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测
    • D、智能电表、双向互动服务、智能用能服务、电动汽车充放电、智能量测

    正确答案:C

  • 第18题：

    双向互动服务门户总体框架主要包括哪几个层次（）

    • A、展现层
    • B、控制层
    • C、业务逻辑层
    • D、持久层

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    双向互动服务门户的主要作用错误的是（）。

    • A、提升市场营销能力
    • B、提升用户服务能力
    • C、提升运营管理能力
    • D、提升营销管理能力

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    双向互动服务门户总体框架主要包括哪几个层次（）
    A

    展现层

    B

    控制层

    C

    业务逻辑层

    D

    持久层


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    双向互动服务的主要内容有（），主要通过（）等设备开展双向互动服务。

    正确答案： 信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务,智能电能表、智能交互终端、手机、电脑
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于动态咨询服务阶段包含的内容一般有（）
    A

    网上登记

    B

    表格下载

    C

    数据库服务

    D

    双向互动交流


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容