A简明扼要地规定结果,即规定需要解决的质量问题
B规定可能发生的原因的主要类别
C把结果画在右边矩形框中,然后把各类主要原因放在左边矩形框中,作为结果的输入
D寻求次一级的原因,画在相应的主(因)枝上,并继续层层地展开下去;从最高层(最末一层)的原因(末端因素)中选取和识别少量对结果影响大的原因
第1题:
第2题:
第3题:
因果分析法又称为鱼刺图、树枝图、因果图,是利用因果分析图对产生服务质量问题的原因进行分析的方法。
第4题:
第5题:
因果分析图的绘制步骤需要先将可能造成质量问题的原因类别先绘制出来。
第6题:
4、因果分析图的绘制步骤需要先将可能造成质量问题的原因类别先绘制出来,再绘制结果。