网上营销已经开始走入我们的日常生活,这种营销方式会对我们的许多方面产生深刻的影响。但网上营销是新生事物,目前还不是很成熟和规范,必然也会带来许多问题。例如,某客户通过网上营销系统订购了自己想要的时尚服装,但送货上门后客户与网上营销公司就供货与需求不相符合问题产生了争执,请你列出:①网上营销对普通消费者可能带来的影响②上述争执的可能起因。

参考答案：网上营销的出现可能会对普通消费者产生以下影响：1.消费观念发生变化，如由求实用为主转向求实用和求时尚兼顾，被动角色转向主动角色。消费观念发生变化，如由求实用为主转向求实用和求时尚兼顾，被动角色转向主动角色。2.消费习惯发生变化，如以感觉为主导转向以方便为主导，更重视商品的比较选择。3.购买行为发生变化，由集中购买为主转向随用随购。4.个性化需求更易得到满足。产生上棕客户与网上营销公司的争执的原因可能有：1.网上营销公司没有如实地或全面地介绍客户所购服装的属性信息，尤其是客户在网页上无法感觉的手感、衣料质地等信息。网上营销公司没有如实地或全面地介绍客户所购服装的属性信息，尤其是客户在网页上无法感觉的手感、衣料质地等信息。2.网上营销公司在推销上存在不规范或不合法行为。3.客户可能没有仔细地阅读网上营销公司的服装产品信息而轻易作出购买决定。4.客户在订购操作上发生错误，向网上营销公司提交了错误的订购信息。5.客户确认购买或看到商品后反悔而想取消购买。