某企业原来购买了一套DSS,据称具有很强的分析与决策能力。该系统由一个较有管理决策工作经验的员工使用,使用效果比较满意。后来该员工离开了公司,公司换了一个人使用DSS,结果使用效果不理想,对DSS提了许多意见。为此公司找到DSS供应商,要求修改DSS。试结合DSS的基本思想讨论该企业所遇到的这一问题。

参考答案：DSS是一种人机交互式的信息系统，使用者在系统中占主导地位，不同的使用者，使用效果有差别。该企业原先由有经验的管理人员使用是一种人机交互式的信息系统，使用者在系统中占主导地位，不同的使用者，使用效果有差别。该企业原先由有经验的管理人员使用DSS，比较理想。其主要原因是该员工能根据自己的经验很好地与系统做交互，用好系统所提供的分析和判断等功能，通过人机优势互补解决决策问题。，比较理想。其主要原因是该员工能根据自己的经验很好地与系统做交互，用好系统所提供的分析和判断等功能，通过人机优势互补解决决策问题。该系统由其他员工使用后，效果不理想，可能原因是：(1)该员工的管理决策经验不足。(2)刚开始使用系统，尚未熟练。(3)系统的人机交互功能还不理想。该公司与软件供应商交涉，要修改系统，依据不足，较难现实。因为商品软件，尤其已证明使用有效的商品软件，由于用户不同而要改动已不是软件供应商的义务。当然，该公司与软件供应商交涉，要修改系统，依据不足，较难现实。因为商品软件，尤其已证明使用有效的商品软件，由于用户不同而要改动已不是软件供应商的义务。当然，DSS本身还有许多地方要研究，特别是人机交互接口部分的用户适应性问题。就目前而言，该公司对于此问题的解决途径应该主要是对使用者做管理决策方法和系统使用方法的培训。本身还有许多地方要研究，特别是人机交互接口部分的用户适应性问题。就目前而言，该公司对于此问题的解决途径应该主要是对使用者做管理决策方法和系统使用方法的培训。