保险公司应为客户提供()两种方式的意外险保单信息查询服务。A.柜台和电话B.柜台和互联网C.电话和寄送产品材料D.电话和互联网

题目
保险公司应为客户提供()两种方式的意外险保单信息查询服务。

A.柜台和电话

B.柜台和互联网

C.电话和寄送产品材料

D.电话和互联网

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1.关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

2.银行无法完全替代保险公司承担所有售后服务工作，只能在允许的情况下尽可能多地为银行客户提供保险售后服务，这些服务包括()。①保单历史查询②保单质押贷款、冻结和解冻③犹豫期退保④保单续期交费⑤保单满期给付⑥保单基本信息变更A、①②③④⑥B、①②④⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥

3.自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。A、2B、3C、7D、10

4.对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。A.1B.2C.5D.10

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  • 第1题：

    根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是( )。

    A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

    B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

    C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

    D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。


    参考答案：C

  • 第2题：

    寿险公司咨询服务包括提供对公司及产品的详细介绍、业务办理规则与要求介绍，但不包含客户保单的信息查询服务。()


    参考答案：错误

  • 第3题：

    自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在( )日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。

    A、1

    B、2

    C、3

    D、4


    参考答案：B

  • 第4题：

    根据《人身意外伤害保险业务经营标准》(保监发[2009]91号)，保险公司应为客户提供( )两种方式的意外险保单信息查询服务。

    A、电话和互联网

    B、电话和柜面

    C、柜面和互联网

    D、短信和互联网


    参考答案：A

  • 第5题：

    下列选项中()是保险公司为客户提供的增值服务内容。

    A.保险信息咨询、保险计划书设计

    B.医疗咨询、法律咨询、汽车求援修理

    C.投保、缴费、核保、承保

    D.保单信息查询、保单变更、续期续费、理赔和给付


    正确答案：B

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