保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）A.监督保证B.服务承诺C.咨询投诉电话D.保险条款

题目

保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门，并向社会公开（）

A.监督保证

B.服务承诺

C.咨询投诉电话

D.保险条款

相似考题

1.下列说法正确的有( )A.保险机构开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争B.所有保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门， 并向社会公开咨询投诉电话C.保险公司应当建立控制和管理关联交易的有关制度D.保险机构应当合理拟订保险条款和保险费率，保证股东利益最大化

2.除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。()此题为判断题(对，错)。

3.城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。()此题为判断题(对，错)。

4.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门应当建立值班制度,并向社会公布值班电话,受理事故报告和( )。A.咨询B.投诉C.举报

更多“保险机构应设立专门的客服部门或者咨询投诉部门,并向社会公开()A.监督保证B.服务承诺C.咨询投诉 ”相关问题

  • 第1题：

    下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是( )。

    ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列

    ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件

    ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一

    ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

    A.①③

    B.②④

    C.③④

    D.①②③④


    参考答案：C

  • 第2题：

    县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，目的是()。

    A.接受咨询

    B.接受投诉

    C.接受举报

    D.接受信访


    参考答案：ABC

  • 第3题：

    商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）

    A.可以请零售客户代买代卖商品

    B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督

    C.服务人员应遵守的服务纪律

    D.不与零售客户发生纠纷


    正确答案：A

  • 第4题：

    下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是( )。

    ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列

    ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件

    ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一

    ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

    A.①②

    B.②④

    C.③④

    D.①②③④


    参考答案：A

  • 第5题：

    县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，其目的是()。

    A.接受咨询

    B.接受投诉

    C.接受举报

    D.以上都是


    参考答案：D

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