公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则()A、强化总公司集中统一的管理、控制和监督B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率

题目
公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则()

A、强化总公司集中统一的管理、控制和监督

B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式

C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统

D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实

E、理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率

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1.根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则( )。A、强化省公司集中统一的管理、控制和监督;B、逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式;C、建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统;D、确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实。

2.人身险理赔需要遵循的法律原则包括( )。A.最大诚信原则B.保险利益原则C.近因原则D.补偿原则

3.“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和客户都满意

4.车险理赔工作应认真贯彻的基本原则和工作方针是什么?

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  • 第1题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于车险小额理赔,按以下要求简化索赔单证()。

    A、合并索赔单证

    B、简化证件证明

    C、减免维修发票

    D、减免气象证明


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在()元以下的车险理赔。

    A、2000

    B、3000

    C、5000

    D、10000


    参考答案：C

  • 第3题：

    关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括( )。

    A.大个险案件理赔服务时效

    B.出险后理赔服务时效

    C.团险案件8日结案率

    D.团险案件10日结案率

    E.微信使用率


    参考答案：ABCE

  • 第4题：

    根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损),事实清晰、责任明确,且索赔金额在3000元以下的车险理赔。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。

    A、企财险

    B、家财险

    C、巨灾险

    D、车险


    参考答案：D

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