免费故障救援服务对象是()座(含)以下非营业客户和家庭自用车客户。A.7B.8C.9D.不限

题目
免费故障救援服务对象是()座(含)以下非营业客户和家庭自用车客户。

A.7

B.8

C.9

D.不限

相似考题

1.免费故障救援中,以下哪些路段暂不提供拖车服务?()A.乡间狭窄小道B.高速公路C.隧道D.泥泞道路

2.证券营业部的客户服务主要包括( )。A．客户需求调查B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新

3.关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④

4.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理

参考答案和解析
参考答案：C
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  • 第1题：

    反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题:威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    发动机涉水损失险适用于投保了机动车损失保险后的哪些客户群（ ）。

    A.家庭自用车

    B.摩托车

    C.党政机关、事业团体用车

    D.企业非营业用车用车

    E.营业货车


    正确答案：ACD

  • 第3题：

    服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    证券营业部的客户服务主要包括（ ）。

    A．客户需求调查

    B．对客户的一般化服务

    C．对客户的个性化服务

    D．客户服务的创新


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。

    A详细询问客户地址

    B详细询问客户姓名

    C详细询问故障情况

    D详细询问客户电话


    C
    略

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