如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的，公司应视同未超过( )，并按有关规定妥善处理客户纠纷。A.宽限期B.犹豫期C.费用补偿期D.等待期

题目

如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的，公司应视同未超过( )，并按有关规定妥善处理客户纠纷。

A.宽限期

B.犹豫期

C.费用补偿期

D.等待期

相似考题

1.保险公司对新型产品投保人的回访应当在( )完成。A、十天内B、等待期内C、犹豫期内D、客户签发回执前

2.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况回访内容应当包括以下哪些内容:()A.确认受访人是否为被保险人本人B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失D.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利

3.以下行为违反法律法规和监管规定的是()A、某营销员在办理保险业务活动中向投保人赠送价值500元的实物B、存在未经投保人授权或许可，擅自在《投保单》保险公司留存联上填写相关内容。C、在宣传材料中宣称“**万能重疾险停售在即”，未提及停售的具体险种，也未全面、客观的介绍停售原因。D、在对购买分红险产品客户的回访中，回访时间在保险合同犹豫期内，在电话回访中告知客户退保会有损失。

4.根据《关于加强万能保险销售管理有关事项的通知》的规定,各保险公司应采取犹豫期内对投保人进行( )客户回访方式。A、60%B、80%C、90%D、100%

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  • 第1题：

    2014年5月公司新单回访中发现,投保人李某2014年5月1日投保的趸交保费1万元的险种营销员王某未向投保人说明犹豫期、退保损失等情况,保单回执非投保人本人签收。经调查,客户反映情况属实,客户经解释后办理补签名手续,请问该如何进行违规认定?


    答案：1.营销员一件保单存在销售误导、代签名违规行为，两项违规行为择一重处理
    2.按照销售误导、主动发现，应违规计分7-9分，对营销员进行扣款处理，延缓晋升一个考核季，取消评先表优资格
    3.主管承担相应扣款处理

  • 第2题：

    各公司对购买万能保险的新契约客户应采取犹豫期内对投保人进行( )客户回访。

    A.100%

    B.95%

    C.90%

    D.85%


    参考答案：A

  • 第3题：

    销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。

    3.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括( )：

    ①投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;

    ②投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;

    ③ 确认受访者是否为投保人本人;

    ④投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间。

    A.②③④

    B.①②④

    C.①②③④

    D.②④


    参考答案：C.①②③④

  • 第4题：

    回访应当包括确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利。( )


    参考答案：答案

  • 第5题：

    保险公司在对投资连结保险客户进行回访时，回访内容应当包括()：①是否购买了该保险产品;②是否在投保单上亲笔签名;③是否清楚犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;④是否清楚保险责任和责任免除。

    A、①②④

    B、①②③

    C、①③④

    D、①②③④


    参考答案：D

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