2016年8月31日前，总公司督导抽查分公司，比例不低于();分公司督导抽查中心支公司，比例不低于()中支公司对县支公司的督导检查要()。

第1题：

第2题：

《投诉处理报告（重大投诉件）》应提交（）审批。

• A、中心支公司
• B、分公司
• C、总公司

正确答案:C

第3题：

投诉案件的处理方案与总公司管理制度或运营规则相关的，应提交（）审批。

• A、总公司
• B、分公司
• C、中心支公司

正确答案:A

第4题：

保险公司自建电话中心销售保险，需要经过（）同意。

• A、总公司
• B、分公司
• C、中心支公司
• D、支公司

正确答案:A

第5题：

保险公司应主要采用电话方式回访，电话回访应由（）统一拨打。

• A、总公司
• B、分公司
• C、经分公司授权的中心支公司
• D、支公司

正确答案:A,B

第6题：

工程进度管控每月至少一次现场抽查，抽查比例不低于所属区县（）%。

• A、5
• B、10
• C、20
• D、30

正确答案:C

第7题：

所有变更区县分公司需层层把关，除审核变更内容是否按要求完整填写外，每次变更区县分公司分管领导应抽查不低于（）的变更数量。

• A、50%
• B、20%
• C、30%
• D、40%

正确答案:B

第8题：

互联网审核方面，市州分公司工程质量专岗每月抽查比例不低于（），且抽查项目数不少于（）个。

• A、10%，20
• B、15%，20
• C、15%，10
• D、15%，15

正确答案:A

第9题：

以下各级机构中有权进行单证印制的是（）

• A、总公司
• B、市分公司
• C、省级分公司
• D、支公司

正确答案:A,C

第10题：

各分支行飞行检查小组对银企对账中手工调整相符的（含余额和明细对账）应按月进行抽查，抽查比例不低于（）。

• A、50%
• B、20%
• C、10%
• D、5%

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

重要单证调拨使用需由上级机构组织进行，以下调拨规定正确的是（）。

• A、总公司对分公司之间的重要单证可调拨
• B、分公司对辖内中心支公司之间的重要单证可调拨
• C、分公司之间不可自行调拨
• D、非同一分公司辖内的中心支公司之间的重要单证可调拨

正确答案:A,B,C

第15题：

业务档案应由（）负责存放及归档。

• A、总公司
• B、省级分公司
• C、地市分公司
• D、县区支公司

正确答案:B

第16题：

定额单证销毁的操作和监督工作，应有严格的控制程序，由（）统一集中销毁。

• A、总公司
• B、经总公司授权的分公司
• C、中心支公司
• D、经分公司授权的中心支公司

正确答案:A,B

第17题：

总公司、省级及地市级分公司应定期对下级公司识别并认定排除疑点的异常交易进行抽查，抽查比例应不低于抽查业务区间内排除疑点的异常交易总量的（）。

正确答案:20%

第18题：

所有变更区县分公司需层层把关，除审核变更内容是否按要求完整填写外，每次变更区县分公司客户组长应抽查不低于的变更数量（）

• A、50%
• B、20%
• C、30%
• D、40%

正确答案:A

第19题：

总部建议地市分公司每个区域建设项目的系统互联网抽查比例不低于多少比例（）

• A、20%
• B、15%
• C、10%
• D、5%

正确答案:C

第20题：

保险公司分支机构的层级依次为（）。

• A、分公司、支公司、中心支公司、营业部或者营销服务部
• B、分公司、营业部或者营销服务部、中心支公司、支公司
• C、分公司、营业部或者营销服务部、支公司、中心支公司
• D、分公司、中心支公司、支公司、营业部或者营销服务部

正确答案:D

第21题：

分行结算督导人员对全行发卡机的抽查比例不得低于全行发卡机台数的（）。

• A、10%
• B、20%
• C、30%
• D、50%

正确答案:C

第22题：

第23题：