互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。此题为判断题(对，错)。

题目

互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.下列说法正确的有( )A.保险机构不得以捏造、散布虚假事实等方式损害其他保险机构的信誉B.保险公司应当建立健全公司治理结构，加强内部管理，建立严格的内部控制制度C.保险机构应当依照 《保险法》 和中国保监会的有关规定管理、 使用经营保险业务许可证D.保险机构对保险投诉应当认真处理，并将处理意见及时告知投诉人

2.根据《互联网保险业务监管暂行办法》,保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容( )。A、保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有地市级机构的省、自治区、直辖市清单;B、保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明;C、保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准;D、投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道。

3.根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定，在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，()是问题处理和客户理赔的主体A.邮储银行B.保险公司C.销售人员D.邮政企业

4.以下关于互联网保险业务经营规则表述不正确的是()。A.自营网络平台，是指保险机构依法设立的网络平台B.第三方网络平台，是指除自营网络平台外,在互联网保险业务活动中，为保险消费者和保险机构提供网络技术支持辅助服务的网络平台C.保险机构分支机构可以开展互联网保险业务，按规定建立业务平台和处理流程D.第三方网络平台经营开展上述保险业务的，应取得保险业务经营资格

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  • 第1题：

    在代理保险业务客户投诉及危机事件处理过程中，应根据销售及售后服务中是否存在问题，着重分析()和()两个关键要素，对销售保单进行分类处理

    A.投保人亲笔签名

    B.客户投诉时间

    C.保险公司回访

    D.客户意见类型


    参考答案：AC

  • 第2题：

    保险机构同第三方网络平台合作开展互联网保险业务的经营行为,应当由哪类机构具体实施?()。

    A、销售由保险机构负责，投诉处理及客户服务由第三方平台负责

    B、销售由第三方平台负责，投诉处理及客户服务由保险机构负责

    C、所有环节均由保险机构负责

    D、所有环节均由第三方平台负责


    正确答案：C

  • 第3题：

    保险代理、经纪公司开展互联网保险业务的，应当在相关互联网站页面的显著位置列明保险产品及服务等信息，这类信息不包括以下哪项？（）

    A.保险产品的承保、销售主体

    B.保险费支付方式

    C.保险合同承保、保全、退保、理赔办理流程及退保金、保险金支付方式

    D.在各省、自治区、直辖市已依法设立的分公司名称、办公地址、服务电话号码


    正确答案：D
    保险代理、经纪公司开展互联网保险业务的，应当在相关互联网站页面的显著位置列明保险产品及服务等信息，列明的信息应当包括下列内容：（一）保险产品的承保、销售主体；（二）保险合同全部条款和费率表，其中应当对保险合同中的犹豫期、免除保险公司责任条款、费用扣除、退保、保险单现金价值等事项予以重点提示；（三）保险费支付方式；（四）保险合同订立的形式，其中采用电子保险单格式的，应当予以明确说明；（五）纸质保险单证、保险费发票凭证的配送方式和寄出时间；（六）保险单查询及投保人咨询、投诉渠道；（七）保险合同承保、保全、退

  • 第4题：

    监管部门要开展理赔服务专项整治工作，加强对保险公司()和()，严肃处理违法违规行为，追究()。开展保险()监测工作，及时公布评价和监测结果。

    A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长

    B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量

    C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长

    D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量


    参考答案：B

  • 第5题：

    下列哪些行为属于违规开展代理保险业务的行为.（）

    • A、将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品的收益进行简单类比
    • B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，并如实提示保险产品的特点和风险
    • C、以中奖、抽奖或者送实物的方式销售保险产品
    • D、向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项
    • E、向客户提示商业银行及保险公司咨询和投诉渠道

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    以下哪些选项属于《重庆市人身保险误导行为认定规则》所称人身保险业务活动（）

    • A、销售过程
    • B、保全
    • C、理赔
    • D、客户服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下，可将下列哪些险种（）的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市。

    • A、人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险
    • B、投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险
    • C、能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务
    • D、中国保监会规定的其他险种

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（）。

    • A、保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单
    • B、保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明
    • C、保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准
    • D、投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道
    • E、投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式
    • F、针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第9题：

    互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    保险机构应科学评估自身风险管控能力、客户服务能力，合理确定适合互联网经营的保险产品及其销售范围，不能确保客户服务质量和风险管控的，应及时予以调整。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置，以清晰易懂的语言列明保险产品及服务等信息，需列明的信息包括下列哪些内容：（）。
    A

    保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单

    B

    保险合同订立的形式，采用电子保险单的，应予以明确说明

    C

    保险费的支付方式，以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准

    D

    投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道

    E

    投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式

    F

    针对投保人（被保险人或者受益人）的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施


    正确答案： F,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。
    A

    单证收集

    B

    赔案查询

    C

    理赔咨询

    D

    结案工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。

    A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务

    B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务

    C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务

    D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务


    正确答案：B

  • 第14题：

    下列哪些行为属于违规开展代理保险业务的行为()

    A.将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品的收益进行简单类比

    B.向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，并如实提示保险产品的特点和风险

    C.以中奖、抽奖或者送实物的方式销售保险产品

    D.向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项

    E.向客户提示商业银行及保险公司咨询和投诉渠道


    正确答案：AC

  • 第15题：

    开展互联网保险业务的保险机构，应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏，需披露的信息包括下列哪些内容：（ ）

    A.经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围；

    B.互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码；

    C.已设立分公司名称、办公地址、电话号码等；

    D.客户服务及消费者投诉方式；

    E.中国保监会规定的其他内容；


    正确答案：ABCDE

  • 第16题：

    柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。

    • A、单证收集
    • B、赔案查询
    • C、理赔咨询
    • D、结案工作

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）

    • A、建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等
    • B、完善客户投诉处理工作
    • C、加强回访督查工作
    • D、做好承保理赔信息自主查询制度相关工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、（）、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分，共30个具体考评指标。

    • A、保单回访
    • B、信息披露
    • C、柜面服务
    • D、业务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    保险代理、经纪公司开展互联网保险业务的，应当在相关互联网站页面的显著位置列明保险产品及服务等信息，这类信息不包括以下哪项？（）

    • A、保险产品的承保、销售主体
    • B、保险费支付方式
    • C、保险合同承保、保全、退保、理赔办理流程及退保金、保险金支付方式
    • D、在各省、自治区、直辖市已依法设立的分公司名称、办公地址、服务电话号码

    正确答案:D

  • 第20题：

    开展互联网保险业务的保险机构，应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏，需披露的信息包括下列哪些内容：（）。

    • A、经营互联网保险业务的网站名称、网址，如为第三方网络平台，还要披露业务合作范围
    • B、互联网保险产品信息，包括保险产品名称、条款费率（或链接）及批复文号、备案编号、报备文件编号或条款编码
    • C、已设立分公司名称、办公地址、电话号码等
    • D、客户服务及消费者投诉方式
    • E、中国保监会规定的其他内容

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    保险机构互联网保险业务经营中断的，应在自营网络平台或第三方网络平台的主页显著位置进行及时公布，并说明原因及后续处理方式。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    互联网保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理及客户服务等保险经营行为，保险机构可不进行负责和管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出的下列投诉，应由中国保险监督管理委员会处理的有（）。 ①因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与相应保险机构发生争议 ②因保险中介服务与相应保险机构发生争议 ③保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益 ④保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害消费者合法权益
    A

    ①②③

    B

    ①③

    C

    ②③④

    D

    ③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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