A.对于知识结构不同的客户,银行从业人员应当一视同仁,给予相同的理财产品
B.客户个人不同的生活工作习惯对理财方式的选择很重要
C.客户个人的性格是个人主观意愿的习惯性表现,会对理财的方式和方法产生影响
D.客户由于个人具有的知识经验工作或社会关系等原因而对某类投资渠道有特别的喜好或厌恶
第1题:
关于于客户沟通的要点,下列说法错误的是?()
A.客户的要求全盘答应
B.积极主动的于客户沟通
C.对于承诺客户的事情一定要做到
D.态度缓和,不卑不亢地沟通
第2题:
第3题:
下列关于客户价值分析的说法错误的是()。
A.RFM模型常用于客户价值分析模型
B.RFM模型适用于所有的客户价值分析
C.客户价值分析是客户关系管理的一部分
D.各户价值分析能够帮助定制制营销策略
第4题:
下列关于客户信用评级的说法,错误的是( )
A.评价主体是商业银行
B.评价目标是客户违约风险
C.评价结果是信用等级和违约概率
D.评价内容是客户违约后特定债项损失大小
第5题:
第6题:
下列关于客户价值分析的说法错误的是()。
A.RFM模型常用于客户价值分析模型
B.RFM模型适用于所有的客户价值分析
C.客户价值分析是客户关系管理的一部分
D.客户价值分析能够帮助制定营销策略