A、20%
B、30%
C、40%
D、50%
第1题:
A、3日内
B、一周内
C、15天内
D、一月内
第2题:
关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知(鲁保监发〔2011〕19号)规定,原则上重大投诉事项自受理之日起,向客户作出最终反馈的时限不超过()个工作日。
A.15
B.20
C.25
D.30
第3题:
依据《保险机构董事、监事和高级管理人员培训管理办法》(保监发〔2015〕43号),保险机构应根据发展需要,围绕哪些内容,积极开展董事、监事和高级管理人员培训。()
A.公司战略
B.管理实践
C.技能发展
D.领导力提升
第4题:
关于印发《山东省人身保险机构客户咨询投诉处理工作指导意见》的通知(鲁保监发〔2011〕19号)规定,人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上,除重大投诉事项外,所有客户咨询自受理之日起,向客户作出最终反馈的时限不超过()个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.10
第5题:
依据《保险机构董事、监事和高级管理人员培训管理办法》(保监发〔2015〕43号),保险机构应将培训情况纳入董事、监事和高级管理人员的考核,并作为其薪酬、任职等事项的参考。()
此题为判断题(对,错)。