以下哪些为保险条款通俗化的特点?( )a.增加标题和目录，方便客户索引b.以客户关注的重点编排内容和顺序c.对于条款中容易出现的误导、歧义、关键的地方重点标明d.增加服务条款，行政运作事项说明A.acdB.abcdC.abcD.bc

题目

以下哪些为保险条款通俗化的特点?( )

a.增加标题和目录，方便客户索引

b.以客户关注的重点编排内容和顺序

c.对于条款中容易出现的误导、歧义、关键的地方重点标明

d.增加服务条款，行政运作事项说明

A.acd

B.abcd

C.abc

D.bc

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  • 第1题：

    客户经理制是一种()的业务组织架构。

    A:以产品为导向
    B:以产品、市场和客户为中心
    C:以方便银行为目标
    D:以市场和客户为中心

    答案：D
    解析：
    客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种金融服务方式。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第2题：

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    A. 服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT 服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态。
    B. 服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。通常客户不关注技术服务目录。
    C. 服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。
    D. 为了企业的商业秘密，服务目录必须是保密的。

    答案：D
    解析：
    本题考察的是服务目录的相关知识，服务目录是公开的，服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，为了避免文档的重复，服务目录往往不再单独列出

  • 第3题：

    电子商务较之传统商业具有全天候营业，增加商机和方便客户的特点。


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  • 第4题：

    客户经理制是一种（　　）的业务组织架构。

    A.以市场和客户为中心
    B.以产品为导向
    C.以方便银行为目标
    D.以产品、市场和客户为中心

    答案：A
    解析：
    客户经理制是指商业银行的营销人员与客户，特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。推行客户经理制势必打破传统的以产品为导向的组织形式，向以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。

  • 第5题：

    以下关于服务目录的说法中，不正确的是 （ ） 。

    A.服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT 服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态
    B.服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。通常客户不关注技术服务目录
    C.服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息
    D.为了企业的商业秘密，服务目录必须是保密的

    答案：D
    解析：
    本题考察的是服务目录的相关知识，服务目录是公开的，服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，为了避免文档的重复，服务目录往往不再单独列出。

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