根据国际寿险行销研究协会的研究,保险业务人员与销售有关的技巧包括:沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。( )

题目

根据国际寿险行销研究协会的研究,保险业务人员与销售有关的技巧包括:沟通技巧、掌控状况的能力、人际关系技巧、时间支配的能力、伦理及专业的行为、对学习与应用程序以及处理事实及数字的能力、目标与成就的动机、市场潜力、独立与自信、专门保险知识以及开拓准客户的能力等共十一项内容。( )


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参考答案和解析
参考答案:正确
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  • 第1题:

    从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧

    从事药学服务应具备的素质包括( )。

    A.高超的交流沟通能力

    B.药历书写能力和技巧

    C.投诉应对能力和技巧

    D.高尚的职业道德


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时,告知人员要有良好的素质,应包括(  )。

    A.耐心细致、职业道德、沟通技巧
    B.专业能力、职业道德、沟通技巧
    C.语言表达能力、职业道德、沟通技巧
    D.职业道德、语言表达能力、沟通技巧
    E.专业能力、职业道德、语言表达能力

    答案:B
    解析:

  • 第3题:

    11、餐厅服务基本技巧包括()。

    A.语言沟通技巧

    B.销售技巧

    C.酒水服务技巧

    D.摆台技巧


    语言沟通技巧;销售技巧;酒水服务技巧;摆台技巧

  • 第4题:

    区领导深入社区调查研究,一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设,但由于不善言辞,无法清晰地表述自己的观点,对此,社会工作者计划为社区居民骨干提供培训,下列培训内容中,较适宜的是()。

    A:会议主持技巧
    B:演讲技巧
    C:信息收集能力
    D:沟通与游说技巧

    答案:D
    解析:
    要想居民骨干能够独当一面,社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力,并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中,居民骨干不善言辞,无法清晰表达自己的观点,则要提高其沟通、游说技巧。

  • 第5题:

    人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括群体和团队沟通、会议沟通冲突处理技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等。


    ABCD